医患沟通演讲稿

A. 需要一份演讲稿

摘要： 以病人为中心,实施医患沟通,是医院适应社会主义市场经济体制改革而形成的全新的服务模式和思维方式。随着现代科学技术的迅猛发展,医学正在以前所未有的速度,向着生物-心理-社会医学模式转变。以人为本的人性化服务得到越来越多的服务对象的拥戴。医患关系是医疗实践活动中最基本的人际关系,这一关系的协调与否直接影响着整个医疗卫生领域实践活动的展开与良性运转。良好的医患沟通是实现以病人为中心,减轻病人心身痛苦,创造最佳心身状态的需要,是促进医患间理解与支持,提高治疗效果的需要。
关键词： 医院；医患沟通；医患关系
以病人为中心，实施医患沟通，是医院适应社会主义市场经济体制改革而形成的全新的服务模式和思维方式。随着现代科学技术的迅猛发展，医学正在以前所未有的速度，向着生物-心理-社会医学模式转变。以人为本的人性化服务得到越来越多的服务对象的拥戴。
1 良好医患关系从医患沟通开始
医患关系是医疗实践活动中最基本的人际关系，这一关系的协调与否直接影响着整个医疗卫生领域实践活动的展开与良性运转。良好的医患沟通是实现以病人为中心，减轻病人心身痛苦，创造最佳心身状态的需要，是促进医患间理解与支持，提高治疗效果的需要。
1.1 加强医患沟通，是塑造医院形象的需要 医院尽管拥有许多先进的医疗设备，但在医疗服务过程中，如果缺少为患者提供精神的、文化的、情感的服务，就会影响医院的形象。在医疗服务中良好的人文关怀要通过医务人员进行，所以加强医患沟通，与患者建立良好的关系，就是塑造医院的形象。
1.2 加强医患沟通是患者及家属的需要 我们大都熟悉这样的情景——病人坐下来就诊时，总要把坐椅朝医生的方向挪一挪，向医师靠拢，这当然不会是完全无意识的行为，人际距离也是沟通的手段。靠拢医师，就是感受疾病痛苦的病人对来自医师方面的关切和爱的期盼。医师在与病人的接触中，如何建立合理的距离关系，是医患间真诚沟通的重要方面和手段。患者到医院看病，希望与医务人员进行平等交流，获得尊重，享有充分的知情权利——知道病情是起码的要求。如果对自己的病情不明白，就不容易理解医疗方案，也可能因此而产生矛盾。医务人员如能告之真实病情，更能赢得患者的配合及家属的支持，使治疗取得更好的效果。医生对在用药、检查、改变治疗方案等可能发生的情况，都要根据不同的对象进行有选择的告知，这样既尊重了患者，又拉近了医患关系，更能避免可能发生的矛盾。病人就诊时，特别渴望医护人员的关爱、温馨和体贴，因而对医护人员的语言、表情、动作姿态、行为方式极为关注、敏感。如果医护人员稍有疏忽，就会引起误解，甚至诱发医患纠纷。
曾听说在某医院有一位医师总是得到病人好评，当向病人调查时，许多病人都提到“是一种感觉”、“说不出的感觉”。请病人举具体的例子时，众多的病人、众多的事例中有一项共同的内容，这位医师在与病床上的病人说话、诊治时，“他总是弯下腰来，前倾着身子，让人感到亲切、体贴”〔1〕。这里医生的身体姿势、行为方式就是沟通的媒介，能让病人感受到医者的关爱和体贴。可见，医患沟通是多方面的，随时、随处都在发生和进行的。
1.3 加强医患沟通是医务人员进行医疗工作的需要 世界卫生组织一位顾问曾做过一项调查：当病人诉说症状时，平均19s就被医生打断了〔2〕。
在医疗服务工作中，坚持以病人为中心，提供人性化服务，真正做到尊重病人、关爱病人、服务病人，既代表了广大患者的利益，又代表了广大医务工作者的心愿和利益。医务人员加强与患者沟通交流，时时体现对患者细心、耐心、关心和爱心，处处体现对患者的人性化服务，是医疗服务发展的必然趋势，也是医疗服务工作不可缺少的。
有这样一个案例，某知名医院被病人投诉于媒体，说医师对病人不负责、十分冷漠。院方在处理此问题的过程中发现，病人在投诉中反复强调：“在整个接诊的过程中，医生都没有抬头看过我一眼，居然把处方开出来了”。院方查看病历，发现医师记录了病人的主诉要点，用药非常对症，从诊断病情到开出处方都是正确的，这说明医师是认真负责的。为什么病人要投诉呢？就是因为医师“看都不看我一眼”，难道“看一看”就这么重要吗？在医疗服务中，“看一看”确实是重要的，因为当医师注视着病人时，他的眼神就会向病人传递着同情、温馨和关爱，沟通就这样得以完成。
将医疗服务的全过程中所有的医患接触都当作真实瞬间来把握，必将收到事半功倍的效果。所谓真实瞬间是指在特定的时间和特定的地点，服务提供者抓住机遇向顾客提供服务，展示服务质量的时间。在医疗服务过程中，病人主要是通过这些真实瞬间感受医疗质量的好坏。医院的窗口服务、医生诊察、床前交班、查房等都是医疗服务的真实瞬间〔3〕。
1.4 加强医患沟通是医学科学发展的需要 医学科学是一门实践性强、风险性高的学科。在生命过程和许多疾病中，还有很多没有被人类完全认识，有的虽已认识但没有行之有效的治疗方法。因此，医患双方通过语言进行交流沟通、互相信任显得十分必要。只有医务人员加强与患者的沟通，充分尊重患者的知情权、选择权，建立良好的医患关系，才能使患者积极支持、配合医疗工作，才能使医务工作者有良好的心态从事医学事业，推动医学科学的发展。
2 医患沟通中存在的医患矛盾是客观存在的问题
医患双方的矛盾关系，是客观存在的，既对立又统一，它始终贯穿于医疗工作的全过程是不能回避和掩盖的，我们必须正确认识和对待。
2.1 医学科学的复杂性 医学科学领域有很多未知数，有的是尚无办法解决的，同时医务人员的医疗技术有高有低，医疗机构的设备和级别也不一样，即使在医学发达国家也同样有解决不了的问题。所以任何医院和医生都不可能包治百病。而病人对医疗效果的期望值过高，也是造成医患关系紧张的原因。
2.2 医务人员的职业素质有待提高 在少数医务人员中存在着服务态度生硬冷漠，医疗技术水平不高，职业素质低，在医德医风中存在着一些不正之风，人数虽少但影响极坏。因此，医务人员必须努力提高职业道德素质。
2.3 医疗体制和机制存在明显的不足 在卫生改革中，不适应时代发展的旧体制和机制，束缚着改革的进展，也影响着医患关系，形成负面影响。随着医保制度的建立，改变了公费劳保制度，实行基本医疗，用药受到限制，病人又要承担一部分经费，当病人心理承受能力降低时，往往将不满发泄到医院或医务人员身上。
3 改善医患关系的措施
现在许多医院都重视医患沟通在建设和谐医患关系中的作用，还制定了相应的制度和规范要求，有的甚至是量化的要求（如：规定住院医师1周内与病人沟通1次等），这些当然是有益的，但是需注意的是，沟通不仅仅是谈话。以为说了话就完成了沟通是不全面的，甚至是不正确的。病人对医者有殷切的期盼，有敏锐的观察。他们对医者不仅要“听其言”，而且要“观其行”，因此，为了发挥医者在建设和谐医患关系中的主导作用，医者需要学习和掌握多种沟通手段和运用技巧。
世界医学之父希波克拉底说过，医生有“三大法宝”，分别是语言、药物、手术刀。我国著名健康教育专家洪昭光教授认为，语言是三者中最重要的，医生一句鼓励的话，可以使病人转忧为喜，精神倍增，病情立见起色；相反，一句泄气的话，也可以使病人抑郁焦虑，卧床不起，甚至不治而亡。

随着改革开放的不断深化，我国医疗卫生事业的发展日新月异。但是，正处于改革中的我国医疗卫生事业的发展在某些方面并不尽如人意，特别是医方与患方关系的一些矛盾引起各方关注。我们应该分析其原因，认识改善医患关系的重要性与必要性，并付之于行动，促进社会主义现代化事业的发展。

1 医患关系紧张的原因

医患关系贯穿于医疗的全过程，它是随着医疗事件的发生而形成的，这是一对既对立又统一的矛盾。我们不应该回避和掩盖这对矛盾的客观存在。究其原因，主要有以下6个方面。

1.1 解决医疗纠纷适用的法律不健全 医疗卫生事业有其自身的特殊性，而针对其特殊性建立起来的社会主义卫生法律体系，在很大程度上未能真正起效于解决现实中的医患纠纷。目前对卫生立法的更高要求是必须适应社会主义市场经济体制的建立。但建立或健全的真空期，造成了有些纠纷在处理上的无法可依、无的放矢。

1.2 医学的复杂性 医学领域充满着未知和变数，针对复杂的患者个体，医务人员对疾病的认知和医疗技术的运用会存在或多或少的差异，即使在医学高速发展的今天，国内外一致承认的疾病确诊率仅为70%，各种急症抢救的成功率也只在70%～80%。因此，任何医院和医生都不可能包治百病，疾病的治疗过程始终存在着成功与失败两种可能。病人对医疗效果期望过高，是造成医患关系紧张的重要原因之一。

1.3 少部分医务人员的职业素养欠佳 少数单位和少数医务人员中存在着不正之风及服务态度差、职业道德水平低等问题。虽然医疗事故在整个医疗卫生事业中是小概率事件，难以杜绝，而对当事人来讲却是百分百。患方对医方的不满，加之始料未及的悲伤，也就难免使医患关系的紧张程度升级。

1.4 部分群众对医疗制度改革不适应 随着医保制度的建立，医疗费用由过去的公费全包变为个人承担一部分。有些患者对自己花钱看病还不适应，心理承受能力降低，往往将不满发泄到医疗服务中。

1.5 体制问题 体制问题是改革过程中不能回避的问题。原有的医疗卫生体制在市场经济初建的今天，明显存在不合时宜的地方。在旧体制改革过程中，对医患关系进行分析时，我们不难发现:不适应时代的旧体制成分，在束缚改革进程的同时，也成为医患关系紧张的隐患。

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1.6 新闻媒体的不当渲染 某些新闻媒体在报道一些医疗事件时，未能考虑医疗问题的特殊性，对医疗事件的严重性存在不切实际的渲染，给群众就医留下了心理疑虑。

2 改善医患关系的必要性

2.1 社会主义本质的要求 社会主义的本质即解放和发展生产力。发展医疗卫生事业是发展生产力的需要，而医患关系的紧张，必将影响医疗卫生事业的进步与发展。应该适当加快改善医患关系的步伐，为医疗卫生事业的发展提供环境、条件上的便利，以保证人民群众的健康。

2.2 社会主义优越性的体现 社会主义的医疗卫生事业建设和发展体现我们党代表广大人民群众的根本利益，卫生事业是为最广大的人民群众服务的事业。只有积极、主动地改善医患关系，才能符合广大人民群众的利益，才能体现社会主义制度的优越性。

2.3 社会主义卫生事业发展的需要 事物的变化发展是内、外因共同作用的结果。卫生事业发展的两个主体方面，卫生人员的责任是通过服务推进卫生事业发展，人民群众通过购买服务，支持卫生事业发展。只有两者协调，卫生事业才能发展。处理好医患双方的矛盾，对社会主义卫生事业的发展具有积极意义。

3 改善医患关系的几点建议

3.1 加强医德教育，完善制约机制，寻找医患关系的平衡点 医德医风同医疗技术一样，其优劣将直接关系到患者的身体健康甚至生命安全。医德是医务人员与病人、社会以及医务人员之间关系的总和。实践表明，医患之间的矛盾冲突，大部分是由医德医风引起的。因此，必须加强医德教育和完善制约机制，从而找寻医患关系的平衡点。一是 对医务人员要坚持不懈地进行全心全意为人民服务的宗旨教育，使医务人员牢固树立敬业奉献精神，充分认识医方与患者的对等关系，提高医务人员树立良好医德医风的自觉性。二是完善医德医风制约机制。根据单位实际，建立加强职业道德建设体系。建立廉洁行医制度、社会监督制度、检查考评制度和医德奖罚制度等，通过制约措施和激励机制促进医务人员树立良好的医德医风。

3.2 转变服务观念，增强服务意识，协调医患关系 由于医学模式的转变，拓展了临床医师的工作范围，对医务人员提出了更高的要求，因此必须进行观念转变和知识更新。医务人员除掌握医学专业知识外，还要掌握与医学有关的边缘学科知识。作为一名医务人员，不能仅限于下医嘱，开处方，要根据医学的发展，尽快由单纯的医学范围扩大到社会范围，由只注意生理变化到既要注意生理变化又要注意心理变化，只知道病人患的什么病是不够的，还应该知道患病的是什么人，什么情况下容易患病，要运用系统的观念来分析研究医学的有关问题，以适应各种患者医疗、预防和保健的需要。同时拓宽服务职能范围，开展承诺服务、便民服务、导医服务、咨询服务等，适应患者需求，密切医患关系。

3.3 规范卫生法律法规

由于医患服务的垄断性，在医患关系中，医方处于主导地位，医方与患方通常处于命令和服从的不对等地位。其中对传染病人的分类管理，更具强制性，这是医疗服务所需要的。这种关系，与民事法律法规的主客体关系存在明显的差异，因而不宜以民事法律法规来规范医患关系。在提高医务人员素质，加强医疗管理的前提下，有针对性地引入国外先进管理模式，把我国现行的卫生法律法规在处理医患纠纷中的适用度不断完善和提高，有助于把日益复杂的医患关系处理得当，从而在很大程度上缓解医患矛盾。

3.4 尊重患者的知情权 知道自己的病情是患者起码的要求，病人如果对自己的健康状况不明白，就会对医疗方案不理解，并因此产生矛盾。人和机器不同，在医疗过程中，必须调动患者的积极性，让患者知情，在大多数情况下，更能赢得患者的配合，使治疗取得较好的效果，使医患关系得以融洽。当然，对患者的知情权的尊重，要根据病情的不同和病人本身文化和心理素质等的不同而区别对待。医生用药问题也是知情权的重要内容。如果是还处于临床试验阶段的药品，在使用前必须告诉病人，在征得同意后方可使用。用药时，应遵从廉价有效的原则，而不能动辄就用贵重的药品。

3.5 注重患者的心理疏导与心理治疗 近年来，医患之间的恶性冲突时有发生，行为人的法律、道德意识淡漠固然是导致冲突的主要原因，但病人复杂的心理变化对医患矛盾走向极端不无关系。在临床工作中，我们常常可以看到这样的情况:病人在寻求康复的过程中会遇到许多困难，其中一些难以攻克的医疗难题，如某些疾病尚无有效治疗办法等，病人对此常常产生难以自控的情绪和行为。尤其是癌症患者、伤残严重的患者以及期望值过高的病人，当他们发现自己无法实现预期的目标，又无法摆脱疾病带来的痛苦时，就背上巨大的心理负担。当患者把心理压力以消极的方式表现和发泄时，医患关系的紧张、激化就不可避免的了。所以，作为医方，必须在治疗疾患的同时，注重对患者的心理疏导与心理治疗，以求得到患者的理解(下转封三)(上接1836页)与配合，拉近医患之间的距离，减少双方误会。

3.6 积极稳妥地推进医疗保障体制改革 到2002年6月，全国已有93%的地级以上统筹地区启动了城镇职工基本医疗保险制度改革，覆盖人数约6000万人。但到2002年底，全国直辖市和省会城市还有6个没有启动;全国单独统筹的1500多个县级统筹地区中，还有200多个没有启动;已经启动的多数地区还存在覆盖面小的问题。此外，许多中央直属企事业单位还没按照属地管理的原则参加当地的基本医疗保险。在考虑城镇医疗保险体制完善与发展的同时，还必须考虑到广大农村地区，完善农民的基本医疗保障体系，才能真正体现社会主义制度的优越性，才能为社会主义现代化建设提供良好的社会稳定因素，才能把社会主义医患关系向和谐的方向推进。

3.7 新闻传媒的理性与成熟 新闻传媒对社会事件的“曝 光”与监督，在很大程度上净化了社会氛围。然而，新闻传媒因出于新闻的轰动效应，对医患关系或多或少有不符实际的报道，给医疗卫生事业的发展带来的负面效应不容忽视。作为一名医务工作者，救死扶伤乃是天职。如果因为媒体的大肆渲染，不顾医学领域的特殊性，一味发掘所谓的医疗“内幕”，把简单的医疗事件作为新闻热点，无休止地披露，会使医务人员在急救病人时背负沉重的思想包袱而影响及时而准确的抢救。

医疗事件的处理结果直接影响到医疗工作，也与社会的稳定、发展息息相关。在我国，不管是医方还是患方，都应自觉维护国家利益，时刻牢记社会主义的法律及道德规范，只要医患双方共同努力，我们坚信，随着制度的不断完善、人民思想文化素质的不断提高、医疗卫生事业的不断前进，我国的医患关系必将朝着更为和谐的方向发展。

B. 求一篇“医学人文在我身边践行”为主题的演讲稿

还记得刚入校时宣誓的医学生誓言：“健康所系、性命相托。
当我步入神圣医学学府的时刻，谨庄严宣誓：我志愿献身医学，热爱祖国，忠于人民，恪守医德，尊师守纪，刻苦钻研，孜孜不倦，精益求精，全面发展。我决心竭尽全力除人类之病痛，健康之完美，维护医术的圣洁和荣誉。
救死扶伤，不辞艰辛，执着追求，为祖国医药卫生事业的发展和人类身心健康奋斗终生！
”古人说：“医者，是乃仁术也。”百姓也常说：“医者父母心。”“西方医学之父”希波克拉底的著作《希波克拉底文集》中字里行间蕴含的有关生命的启迪。这些无一不向我们透露着人文关怀不仅是中国医学崇尚的精髓，也是西方医学的核心精神，是医学价值取向的终极体现，选择了学医，便是选择了人文关怀。
课堂讲授与实践体验相结合：医学人文关怀教育是一项长期的系统工程，它不仅反映在医学人文教育理论理念的设计上，更要反映在医学人文教育实践理念的操作上。故而要加强各学科之间的沟通互融，凝聚合力：在医学人文教研室层面可通过集体备课，研讨教学方法等形式进行；在学院层面应打破学科壁垒，建立合理的人文各学科与医学专业学科融通的长效机制，使各种形式的学科真正包容渗透而不是实际上各自孤立，使学科融合流于形式；在校际层面，应加强增进周边综合性高校之间的横向联系，互用优质人文资源以搭建资源共享平台。改变以往医学人文课程教育以教师为中心的传承式、灌输式，只注重意识形态的教化、理论的探讨，侧重于范畴、
体系的教学而缺乏用人文知识与人文精神去分析和面对实际的医学难题与热点。而应积极鼓励与引导学生，拓展视野，拓宽思路，正确认识与深刻体验，授课内容要以与医学实际或社会密切相关的焦点问题为主，让学生收集资料、形成观点、各抒己见、相互交流，培养其主动性、调动其积极性、激发其创造性，培育其“关心、尊重、理解、尽责”等优秀品质与锻炼坚强意志，训练人际交往能力，发展创新思维，培养综合素质，增强社会责任感，提升其从多角度思考问题的能力，对其未来适应社会大有裨益。
凡是正常的人，无不敬畏生命，珍惜健康，渴望关怀，而医生恰恰是为人们拯救生命解除病痛恢复健康的，因此人文关怀是医学永恒的主题。而当今社会对医生的认可度并不理想，
医患关系紧张，医疗纠纷也源源不断，提升医学人文教育已成当务之急，势在必行。
对于有些慢性病、精神病或者诸如癌症这类不治之症，最好的治疗正是“人文关怀”。
医学总有些无法企及的角落，不是“妙手”就一定可以“回春”，还有些时候回天乏术。医
学技能的发挥领域是有限的，而这时医学精神“人文关怀”便有了展示的空间，发挥它独特
的魅力。有些慢性病如乙肝病患者由于疾病本身特点病程长、预后差、易复发、具有传染性，
往往会出现不同程度的焦虑紧张，这种不良情绪又同时反作用于病情，致使病情加重，
如果医生能适时进行有效的心理疏导，加强医患沟通，将人文关怀点滴融入临床工作中，
使患者掌握慢性乙型肝炎保健知识，提高遵医行为和满意度，减轻心理负担，积极配合治疗，
能更好的促进疾病的康复。有些癌症晚期患者除了生理上的痛苦之外更多的是对死亡的恐惧，这
种精神上的痛苦甚至大于肉体上的痛苦，这时医生可以通过消除或减轻病痛与其他生理症
状，排解心理问题和精神烦恐，提高患者的生命质量，给予病人精神上的安慰和照料，
使他们无痛苦地度过人生最后时刻，宁静地面对死亡。
尽管医学在20世纪已经取得了辉煌的成就，但现在对医学失望和怀疑的气氛却更浓。60年代乐观主义的摇旗呐喊已消失殆尽。青霉素发明产生的激动、心脏移植带来的喜悦、1978年第一例试管婴儿出生的欢呼已不复存在。存在的是对遗传工程和生物技术发展可能出现后果的恐惧日益增长，对医疗保健非人格化倾向的不满，对不堪重负的医疗费用和卫生资源分配不公的批评。在这种情况下，公众对于科学医学所采用的高技术“能做和将做”的惊恐必定增加。医学有时似乎由主要对发展它的技术能力感兴趣的精英领导，而他们很少考虑它的社会目的和价值，甚至个体的痛苦。病人被看作为“问题”，或等待修理的“生命机器”。因此，就不奇怪公众为何对此反感，而乐于接受更人道地对待他们的传统医学或自然疗法。

医学从其本质而言绝不是单纯的技术而是人性关怀，社会公正、公平的人道主义事业的
真正体现。医学作为“生命干预”的历史性、地域性、制度性、文化性的“人类文明积累”，
其终极人文关怀是隐匿于其表象背后的最一般的终极生命本体观，医学之所以强大不仅在于工具层面的“能为什么，
”还在于人文层面的“应为什么。”

C. 和谐医患关系，从我做起，急需演讲稿，请帮忙

各位领导、各位评委、各位朋友：
大家好！

我演讲的题目是《和谐医患关系，从我做起》。

三月的春风情深意浓，胡锦涛总书记倡导的在全社会树立以“八荣八耻”为主要内容的重要讲话，对我们卫生系统树立社会主义荣辱观，开展医德医风、行风教育指明了前进的方向。

五月的花海溢彩飘香，和着春潮，伴着夏韵，5.12护士节，以崭新的姿态，从春天迷人的风景中向我们走来，鲜活了五月，笑醉了季节。

随着社会经济全球化及互联网发展带来的各种思想文化上的交融激荡，人们的道德观念和价值取向也朝着多元方向发展，拜金主义、享乐主义、个人主义、见利忘义、诚信失范等现象不仅存在，还严重败坏着社会风气和社会秩序。这些问题在医疗卫生行业同样存在。在看病难、看病贵的背后，个别医务人员道德败坏，乱纪违法，影响和损害了整个医疗服务行业的形象。这使众多辛勤工作在第一线的医务人员不仅感觉莫大的委屈，还承受了巨大的心理压力。

作为一名医务工作者，应以什么为荣，什么为耻，这些本是很明确的观念，近些年在一些人心目中模糊了。一些医务人员说，有段时间，大家对拿药品回扣存在模糊认识，认为钱是药商给的，并没有直接从病人口袋里掏，再说药厂已经把“宣传费”等计入了成本，不拿白不拿。

胡锦涛总书记对社会主义荣辱观重要论述，如三月拂面春风，如晓枝滴降甘霖，让大家将模糊的观念矫正过来，认识到拿药品回扣已经损害到病人利益，是违法违规行为，医务人员应该以此为耻，作为医务人员，应以时时为病人着想为荣，时时以关爱病人为荣，时时以服务病人为荣。

医务人员要以医疗卫生机构规范的医德医风标准严格要求自己，树立全心全意为患者服务的思想，树立以维护人民健康为己任的观念，坚持崇尚医德、恪尽职守、忠实为群众服务，我们要坚决贯彻总书记“八荣八耻”讲话精神，把“八荣八耻”落到实处，从明是非、分善恶、辨美丑着眼，让“八荣八耻”深入人心；从我们的身边事、眼前事、点滴事入手，把“八荣八耻”的要求具体体现到我们的日常工作和生活中，明荣辱之分、做当荣之事、拒为辱之行，从而树立医务人员正确的荣辱观念和良好的道德风尚。

在医疗卫生服务实践中，“服务人民”不是抽象的、虚拟的，而是具体的、实实在在的。其内容就是要尊重、关心患者，营造文明、和谐的就医环境，形成平等、理解的医患关系。 “以服务人民为荣”，必将受到人民的喜爱和称赞。像不久前荣获“国家最高科学技术奖”的吴孟超，数十年如一日，在医疗服务和医学科学研究的第一线，努力奋斗、无私奉献，取得了重大的成就。他在谈到自己从医五十年感悟时说，作为一名医务人员，敬业精神至关重要。敬业精神就是要忠于职守、热爱本职工作；就是要以病人为中心，全力为病人解除痛苦；就是要对工作精益求精，对患者极端负责；就是要淡泊名利，关爱病人，一生甘于奉献。他常告诫年轻医生：“看病收红包，就会玷污医生神圣的称号。”

“以服务人民为荣”，体现在医疗卫生服务的日常工作中。而老百姓也是从我们身边“不起眼”的小事中感悟医务工作的崇高。曾荣获“白求恩奖章”的韦加宁医生，生前在接诊时从不喝水，为的是少上厕所，不耽误为患者看病的时间。他每接待一位新病人，总是要先问清楚经济状况，根据病人的承受能力设计手术方案，最后还要给病人省出返程车票钱。正是心里处处想着患者，韦加宁医生在人们的心里是“把病人当亲人，把医术当艺术，把工作当乐趣，把生命献给党的人民的好医生”。像这样的好医生在医疗卫生行业有很多，如吴登云、邓练贤、钟南山、叶欣、赵雪芳、战胜军等，还有我们身边的全国劳模李筑光、全国卫生先进工作者皮小容医生等，他们谱写出的一首首光辉乐章，是“服务人民”的生动写照，也是我国医疗卫生服务战线的“主体”和“主流”。

正如任何事物和现象都有其对立面一样，在现实的医疗卫生服务工作中，“背离服务人民”的行为时有发生。如有些人非法开设私人诊所，非法行医导致病人死亡；有些地方打着改革的旗号将公立医院拍卖，造成医药费用骤增，使百姓就医苦不堪言；还有一些医护人员对待患者冷漠麻木、小病开大处方、大检查，收受红包回扣等行为，甚至有些医护人员见死不救，看见患者术后大出血竟然锁门而逃；有的把没钱的病人抛出院外……在这些人的眼里，医疗技术不再是促进健康、解除病痛的仁术，而沦为违法商贩的掮客、不法药商的内应。难道这不正是缺失了、淡化了全心全意为人民服务精神的结局吗？如果这样下去，后果是多么的严重、更是多么的可怕？！

我们自恋地称自己为白衣天使，那些称我们为白衣天使的人却在践踏着我们的尊严，什么是光荣，什么是羞耻，难道不引起我们的高度警惕和足够的自醒吗。

胡锦涛总书记提出的“八荣八耻”树起了公民道德的新标杆，既体现了对传统美德的继承，又反映了新时代的要求。我们必须以“服务人民为荣，以背离人民为耻”为宗旨，在多元中坚持主导，在多样中倡导主流，在纷繁复杂的环境中保持清醒，抵制各种诱惑，面对红包回扣等现象的腐蚀，要有顽强的自我克制能力，不能跨越道德失衡的防线，时刻以“人民的好医生”的规范和要求来约束鞭策自己，逐步达到人格上的完善，促使医疗卫生行风不断好转，使医务人员的社会形象不断的好转。

中国有句古话叫“无德不成医”，没有良好的道德就成不了良医。具体到我们日常工作来讲，就是要以服务病人为荣，以背离病人为耻；就是要诚信爱岗敬业，上班不迟到不早退；就是要讲无私奉献，拒收红包回扣；就是要廉洁行医，不开大处方；就是要对技术精益求精，不推诿敷衍病人，就是要提供优质热情服务，无“生、冷、硬、顶”现象。

一个国家或民族，如果荣耻倒置，就会陷入罪恶的深渊；一个社会，如果荣耻倒置，就会陷入一片混乱；一个人，如果荣耻倒置，就会导致颓废、堕落直至自我毁灭。因此，正确的或者进步的荣辱观，向来是维系社会正常运转或良性运行的基本条件之一，是人们的基本行为规范之一，是善良人们精神追求的重要体现。

一句话，可以反映出一个人的修养；一个动作，可以折射出一个人的品质，而一件小事，把我们医院和医生的形象印在了病人的心中。

高尚的美德在于养成，良好的风气在于形成，明是非方能塑美德，知荣辱方能创和谐。在当前的医疗形势下，全面理解“八荣八耻”的思想内涵，弘扬“八荣”，痛恨“八耻”，树立健康的荣辱观，用荣辱观衡量自身的行为标准，提高医疗服务质量，今天，在以荣辱观为精神动力和道德标准的医院文明建设中，该是补上“全心全意为人民服务”这一理念的时候了。

同志们，服务患者，和谐医患关系，从我做起，关爱病人，从现在开始吧！

D. 医患关系,急急急

对公立医院感觉：E、很差
对私立医院感觉：不放心，不敢去。

E. 关爱生命构建和谐医院演讲稿 急！！！

世界上最伟大的力量是什么？相信很多人都会说是爱，那么世界上最宝贵的东西是什么？相信那便是生命,是健康!对于我们医务工作者来说,每天面对的是病患，健康所系，生命相托，这也就决定了我们的职责——关爱生命！也许是平日接触的病人越来越多，也许是生活的阅历越来越深，最初一切为病人着想的满腔热忱逐渐被繁琐的工作所淹没。一大堆的医疗文件和检验数据取代了我们和病人更深的沟通。我不再因为病人苦苦呻吟或家属悲声痛哭的场面而寝食难安，似乎病人就应这样。然而今天当我们扪心自问——“假如我是个病人”时,我们沉默了。疾病无情,人有情；病痛如魔，爱如亲；也许我们拯救不了全世界，甚至救不了一省一市的人，但只要我们真正关爱生命，时常换换角度思考一下,你的病人也许正彻夜难眠,也许正捧着清单犯愁,也许正在害怕孤独……医者父母心,把病人的困难记在心上吧,哪怕你所做的只是一句安慰的话语,病人的生活将因此而不同，他们的生命也将更加美好!关爱生命,是我们神圣的使命!
诚然，“以病人为中心，以人为本”的服务理念大家早已耳熟能详，为了树立良好的社会形象，我院不断地在内强素质方面下着大力气：比如，数年来，我们坚持每月深入病房，做好在院病人及出院病人的满意度测评及跟踪随访；我们坚持对外科手术病人实行电话随访，让病人在家中就能得到专业的医疗指导；我们坚持定期邀请社会监督员对医疗服务质量进行暗访，发现问题及时整改；我们坚持认真对待每一个纠纷投诉事件，认真处理而决不流于形式；我们坚持用心去珍惜每一位病员提出善意的批评或意见，并且尽可能的付诸于行动。辛勤的耕耘带来的是丰硕的成果。今天，在这样一个火热的日子里，我们选择了这样一种热情洋溢的方式，让大家共同走上讲坛，畅所欲言。今天演讲交流的主要是我们的医务工作者代表，他们将用他们自己的亲身经历，以真挚的感情、生动的语言、丰富的事例向大家讲述医患和谐的经验和体会，讲述医患沟通的重要性、方法与技巧，也讲讲我们医务工作者的职业生涯中那些平凡但又感人的故事。我想在听了他们的演讲之后大家一定会从心底产生一种震撼与共鸣，即医生和患者是同一条战壕里的战友，我们医疗工作看似平凡的岗位背后却蕴藏着那么多的不平凡！使用权们大家在互动中情感得到升华、心灵得到净化！今天参加演讲交流的还有我们的社会监督员老朋友和长期在我院就医的病友代表，他们将从病家的角度为我们做精彩的演讲，在听了他们的演讲之后，我相信大家都会有几种感受，一种是感动，感动是因为他们对我们的医务人员是寄予了那样多的信任，感动是因为当他们和他们的亲人病愈时，对我们的医务人员表达了那么诚挚的感恩之情；一种是欣慰，欣慰是因为我们的辛勤付出终于得到了理解，欣慰是因为原来和谐的医患关系是让人感到如此的美好与温馨；还有一种就是鼓舞，因为救死扶伤本是医生的天职，拥有这样一些信任我们的病人、支持我们的朋友，我想我们每个医务工作者都会情不由衷，其实我们还应该做得更好，我们还可以做得更好！
各位领导、嘉宾、朋友们：小小的论坛仅仅是个桥梁，和谐的医患关系需要用心去播种，用受去灌浇，和谐的医患关系需要你我一如既往的努力！让步们共同携手为人民的健康事业，为构建社会主义和谐社会作出我们应有的贡献！
提供一些你用得到的，文笔过长，内容不一定相符合，你可以自己修改删减增加

F. 英语演讲材料 医患关系紧张

The picture reflects the fact that the doctors often order exceeding checks for extra income（这里语意有重复，更多利益和额外钱是一回事）, which contributes to the tension between the doctors and the patients and distrust between them. They may compel the patients, or threaten them to do some rediculous items, making advantages of the asymmetry information and knowledge and the mind of the patients that they cannot afford any results on the health which is led to by refusing the doctors. The patients' having to pay more, which stresses the pressures on their tight budgets. Sometimes even the stability of the society is harmed would they finally find the truth or the therapy fails, and they decide to block the hospitals. There has been even more incidents that the relatives of the dead gathered a gang to go to the government in order to gain public attention, sympathy and support. (这里加了不少)The moral's deteriorating makes it less important for the doctors to enhance their technique for the immoral method allows more profit and their belief that saving lives first may be replaced by money first, which will undermine their reputations.(这句话改成提高技术不重要，这样就比较合理了）As we are going to be doctors, we should remember that saving lives and recing others' pain is our obligations. Money can never dim the shine of humanitarianism.

G. 急！！！求“医学人文精神在我身边践行”的演讲稿，时间5-8分钟，最好能有PPT,如果没有也没关系

我感受的医学人文精神

还记得刚入校时宣誓的医学生誓言：“健康所系、性命相托。
当我步入神圣医学学府的时刻，谨庄严宣誓：我志愿献身医学，热爱祖国，忠于人民，恪守医德，尊师守纪，刻苦钻研，孜孜不倦，精益求精，全面发展。我决心竭尽全力除人类之病痛，健康之完美，维护医术的圣洁和荣誉。
救死扶伤，不辞艰辛，执着追求，为祖国医药卫生事业的发展和人类身心健康奋斗终生！
”古人说：“医者，是乃仁术也。”百姓也常说：“医者父母心。”“西方医学之父”希波克拉底的著作《希波克拉底文集》中字里行间蕴含的有关生命的启迪。这些无一不向我们透露着人文关怀不仅是中国医学崇尚的精髓，也是西方医学的核心精神，是医学价值取向的终极体现，选择了学医，便是选择了人文关怀。
课堂讲授与实践体验相结合：医学人文关怀教育是一项长期的系统工程，它不仅反映在医学人文教育理论理念的设计上，更要反映在医学人文教育实践理念的操作上。故而要加强各学科之间的沟通互融，凝聚合力：在医学人文教研室层面可通过集体备课，研讨教学方法等形式进行；在学院层面应打破学科壁垒，建立合理的人文各学科与医学专业学科融通的长效机制，使各种形式的学科真正包容渗透而不是实际上各自孤立，使学科融合流于形式；在校际层面，应加强增进周边综合性高校之间的横向联系，互用优质人文资源以搭建资源共享平台。改变以往医学人文课程教育以教师为中心的传承式、灌输式，只注重意识形态的教化、理论的探讨，侧重于范畴、
体系的教学而缺乏用人文知识与人文精神去分析和面对实际的医学难题与热点。而应积极鼓励与引导学生，拓展视野，拓宽思路，正确认识与深刻体验，授课内容要以与医学实际或社会密切相关的焦点问题为主，让学生收集资料、形成观点、各抒己见、相互交流，培养其主动性、调动其积极性、激发其创造性，培育其“关心、尊重、理解、尽责”等优秀品质与锻炼坚强意志，训练人际交往能力，发展创新思维，培养综合素质，增强社会责任感，提升其从多角度思考问题的能力，对其未来适应社会大有裨益。
凡是正常的人，无不敬畏生命，珍惜健康，渴望关怀，而医生恰恰是为人们拯救生命解除病痛恢复健康的，因此人文关怀是医学永恒的主题。而当今社会对医生的认可度并不理想，
医患关系紧张，医疗纠纷也源源不断，提升医学人文教育已成当务之急，势在必行。
对于有些慢性病、精神病或者诸如癌症这类不治之症，最好的治疗正是“人文关怀”。
医学总有些无法企及的角落，不是“妙手”就一定可以“回春”，还有些时候回天乏术。医
学技能的发挥领域是有限的，而这时医学精神“人文关怀”便有了展示的空间，发挥它独特
的魅力。有些慢性病如乙肝病患者由于疾病本身特点病程长、预后差、易复发、具有传染性，
往往会出现不同程度的焦虑紧张，这种不良情绪又同时反作用于病情，致使病情加重，
如果医生能适时进行有效的心理疏导，加强医患沟通，将人文关怀点滴融入临床工作中，
使患者掌握慢性乙型肝炎保健知识，提高遵医行为和满意度，减轻心理负担，积极配合治疗，
能更好的促进疾病的康复。有些癌症晚期患者除了生理上的痛苦之外更多的是对死亡的恐惧，这
种精神上的痛苦甚至大于肉体上的痛苦，这时医生可以通过消除或减轻病痛与其他生理症
状，排解心理问题和精神烦恐，提高患者的生命质量，给予病人精神上的安慰和照料，
使他们无痛苦地度过人生最后时刻，宁静地面对死亡。
尽管医学在20世纪已经取得了辉煌的成就，但现在对医学失望和怀疑的气氛却更浓。60年代乐观主义的摇旗呐喊已消失殆尽。青霉素发明产生的激动、心脏移植带来的喜悦、1978年第一例试管婴儿出生的欢呼已不复存在。存在的是对遗传工程和生物技术发展可能出现后果的恐惧日益增长，对医疗保健非人格化倾向的不满，对不堪重负的医疗费用和卫生资源分配不公的批评。在这种情况下，公众对于科学医学所采用的高技术“能做和将做”的惊恐必定增加。医学有时似乎由主要对发展它的技术能力感兴趣的精英领导，而他们很少考虑它的社会目的和价值，甚至个体的痛苦。病人被看作为“问题”，或等待修理的“生命机器”。因此，就不奇怪公众为何对此反感，而乐于接受更人道地对待他们的传统医学或自然疗法。

医学从其本质而言绝不是单纯的技术而是人性关怀，社会公正、公平的人道主义事业的
真正体现。医学作为“生命干预”的历史性、地域性、制度性、文化性的“人类文明积累”，
其终极人文关怀是隐匿于其表象背后的最一般的终极生命本体观，医学之所以强大不仅在于工具层面的“能为什么，
”还在于人文层面的“应为什么。”

H. 高分悬赏演讲稿

刚刚走入社会，踏进医院，在感受患者疾苦和医生责任的同时，有种声音在说医护人员的风险太高，做医生的投入太高，收入太低；有些现象在呈现少数医务人员医德医风滑坡和拜金主义思想萌发，造成个人利益和集体利益的错位。

面对日益紧张的医患关系，良知在告诉我们，我们的职业是健康所系、性命相托的事业，肩负着保护人民健康、保障全面建设小康社会的光荣职责，这是时代赋予我们的神圣使命。在抗击非典的斗争中，我们广大医务工作者经受了严峻的考验，赢得了广大人民群众的普遍赞誉，党和人民也给予了很高的评价。我们要珍惜这来之不易的荣誉，戒骄戒躁，再接再厉。

针对集体利益考虑少的情况，我们要解除不良心理症结，树立正确的世界观、人生观、价值观；正确处理个人与社会、竞争与协作、经济效益与社会效益等关系；让文明行医、廉洁行医成为一种自觉行动，自觉培养正确的荣辱观、苦乐观、得失观、把为人民服务的思想贯穿于各种具体的医疗服务中；倡导以爱岗敬业、诚实守信、钻研业务、服务患者、奉献社会为主要内容的职业道德。

作为一名年轻医务人员，我们要学习的地方很多，只有夯实医学基础，锻炼临床技能，才有资格、有能力去除人类之病痛，助健康之完美，廉洁是信念，诚信是态度，没有廉洁的信念，我们能安心、全心服务患者，保证合理用药、辩证施治吗？如果没有了廉洁意识，我们在与患者交流和沟通时，诚信就是一个空话。

廉洁行医、诚信服务，既是社会的一种呼唤，也是我们年轻医务人员的成长方向，指导我们做人、做事，做学问。

裘法祖院士在他从医65年表彰会上说：我常扪心自问，杏林行走65载，是否让每一个经过我诊治的病人感到温暖，是否做到了想病人之所想，急病人之所急。更以春秋《左传》的一句话告诫我们，“太上立德，其次立功，再次立言。”立德就是做人，立功就是做事，立言就是做学问。我们做医生的，是做学问的，但是做人是最起码的要求。

学会做人，廉洁行医、诚信服务就会自觉体现在我们具体的医疗服务中。

要做一个医生，一个好医生，首先应做一个好人。什么是好人，就是要诚实、正直，要谦虚、本分，要关心别人胜于关心自己，要成为一个胸襟开阔的人。

古语有云：“知之为知之，不知为不知，是知也”：知道就是知道，不知道就是不知道。这种坦然和诚实，是每个医生或每个科学家应该具备的、不可或缺的品德。最老实、最城市的人，是最聪明的人。

从学医开始就看到了、听到了不少在医疗工作中发生的差错，甚至事故。当然，医护人员的工作十分辛苦，绝大多数是在很好地为病人服务。但也应该承认，少数医护人员对病人态度生硬，没有耐心，不愿倾听病人的诉说。不少病人来自农村，他们报着很大的希望，希望得到帮助，作出诊断，获得治疗。但是挨到就诊时，有的医生却是三言两语，不作任何解释；有的甚至冷脸相待，训斥病人。我们医护工作者在给病人看病、治病的时候，在思想上应该形成这样一个概念，这就是——假如坐在或躺在你面前的病人是你的亲人的话，你当如何？

做学问，就是要求我们掌握行医救人的本领，就是怎样多为人民做出点贡献来。第一，要勤奋。一个人在一生中要有些成就，需要三个条件：①智商；②机遇；③勤奋。我们一定要珍惜度过每一分钟！裘老有次在宜昌市召开全国外科学术会议期间义诊。有为因甲状腺肿需要手术的女病人请求他把手术安排在周二，周三，周四。当时裘老很不理解，就问她为什么。她说，星期日外科医生通宵打麻将，星期一没有精神，而星期五又要打麻将，又开始不专心了。裘老听了大吃一惊，尽管这种现象是少说的，但有其普遍性。如何爱惜时间多读点书，对自己、对病人都是有益的。

第二，要打好基础，扩大知识面。特别是我们年轻医生，要学好理论，多轮转不同科室，多接触不同的病人，要知道基础是根基，根深才能叶茂。只有在宽广坚实的基础上才能学好扎实的专业知识，并进一步具有创造的能力。

第三，要勤于思考，善于探索。吴阶平教授曾在“外科医生的成长”一文中，谈到阑尾炎手术前，应该考虑一下：阑尾的位置在内侧、外侧、还是在盲肠后？阑尾周围尤物粘连？腹膜的反应程度？阑尾腔中有无粪石？现在先进的设备很多，如CT、MRI、B型超声等等，依赖这些先进的设备之前，我们根应该做下完整的、最必要的体检。有位老师曾经跟我说：阅读X线片就能分辨出三种医生：不好的医生，只看报告，不看片子；较好的医生先看报告，再看片子；最好的医生是先看片子再看报告。

裘老经常告诫我们说：“做人要知足，做事要不知足，做学问要知不足”，这是值得我们年轻医务人员常常自省的一句话。

在廉洁行医成为时代呼唤，抵制商业贿赂成为全社会的责任时，我们年轻的医务人员应该想广大优秀的医务工作者学习，砍刀社会舆论的主流方向是在讴歌医务人员崇高的职业道德和强烈的社会责任感。切实践行廉洁行医、诚信服务的职业内涵。

我深知作为一名合格的医务工作者应具备强烈的事业心，高度的责任新和对患者的同情心；不但要有精湛的医术，还应具有高尚的医德。时刻不忘刻苦钻研业务努力提高医术的同时，要注重提高医德修养。向医院前辈和周围的同事朋友学习，也认识到做医生可以帮助别人，这不是每个人都有的权利，这是一种福气。我们应该感谢病人，感谢他们对我们的信任，对医务工作者的信任。

2007年，56年来，我们这所从武汉走来、具有优良革命传统的医院之所以能够得发展，获信任，赢口碑，根本原因就在于：我们医院始终把患者的需求放在第一位；把廉洁行医、诚信服务看成是建立医患互信、实现医院和谐发展的基石，是医院文化建设的重要组成部分。我们年轻一代应自觉践行医学誓言，维护医术的圣洁荣誉。救死扶伤，不辞艰辛，执着罪囚，为祖国医药卫生事业的发展和人类身心健康奋斗终生。为我院的再发展、再飞跃贡献全部身心。

廉洁行医、诚信服务，是一面高扬的旗，永远指导我们；

廉洁行医、诚信服务，我院的事业将根深叶茂，兴旺发达！

医院自2006年开展廉洁文化建设。一年多来，通过建立各项廉洁文化制度，开展廉洁文化专题教育活动等措施。医院医患关系有了进一步改善，病人满意度有了大幅度的提高。现分析如下：

一 廉洁文化建设的具体措施主要落实在“八个一”

1 成立了一支廉洁文化建设领导小组。院长刘飞任组长，员领导郑水平、陈健、杨华任副组长，各支部书记、科室主任为成员，负责本支部、本科室廉洁文化建设。

2 建立了一张廉洁文化网页。丰富了广大干部职工的业余文化生活。同时又教育干部职工常修为政之德，常思贪欲为害，常怀律己之心，树立以廉为荣，以贪为耻的良好风尚。

3 推出了一张廉洁行医名片。医院为临床各科室医师印刷名片，要求做到就诊病人名片发放率100%。搭建了医患沟通平台，拓宽了医患交流渠道，方便了患者选择性就医。

4 开展了一次廉洁行医授课。聘请市检察院相关人员给全院干部职工上一次廉洁文化专题课。广泛传递廉洁知识、廉洁要求、廉洁理念等，促使干部职工牢固树立正确的世界观、人生观、价值观，自觉抵制腐朽文化侵袭，提高拒腐防变能力。

5 组织了一次廉洁自律警示教育活动。引导干部职工加强文化修养，升华自己的人格。强化廉洁自律意识，自觉抵御拜金主义、享乐主义、极端个人主义等错误思想的侵袭，经得住改革开放，市场经济的考验。

6 举办了一次廉洁行医演讲比赛。丰富了广大职工的精神文化生活，让职工在娱乐同时接受廉洁文化的熏陶，提高自身的思想政治素质和科学文化质素。

7 树立了一批廉洁行医典范。激发全院各科室工作人员积极参与廉洁文化建设，深化了廉洁文化教育的效果。

8 建立健全了一套廉洁文化制度。在强化医院管理同时，制定和完善了一系列规章制度。如制定了严禁医院奖金分配与业务收入直接挂钩的意见；制定了禁止收受红包、药品回扣、病人钱物等规定；制定大型医用设备与使用管理实施细则等，用以约束干部职工的思想和行为。

二 廉洁文化建设带来了医患关系的变化

1 患者平均满意率上升了。据调查石化医院连续3年患者满意率持续上升。07年平均满意率达到了96.3，在去年的基础上上升了2.2%。

2 医疗纠纷减少了。06年以前医院每年或多或少都有几起医疗纠纷发生。自开展廉洁文化建设以后，医疗纠纷逐年减少。相反，感谢信、锦旗的数量却持续增加。07年上半年就收到锦旗20面，感谢信80封。

3 病人平均住院费下降了。据调查石化医院病人平均住院费06年在 05年的基础上下降了10%，07年在06年的基础上下降了7%，减轻了患者的经济负担，一定程度上解决了老百姓看病难、看病贵的问题。

4 荆门市石化医院在2006年度里先后荣获全市卫生系统唯一“价格诚信单位”和湖北省2005-2006年度“消费者满意单位”的光荣称号。

三 “八个一”行动带来了广大患者“三满意”

胡锦涛总书记在中央纪委五次会议上指出：要把廉洁文化建设作为建设社会主义先进文化的重要内容。医院开展廉洁文化建设时发展先进文化的重要内容，实践“三个代表”的重要体现；时顺利民众，维护患者利益的重要举措；是重塑卫生形象，维护白衣天使神圣称呼的需要。市石化医院通过开展“八个一”的廉洁文化活动建设，使病人满意度大幅度上升，医疗纠纷明显下降，医患关系提升到了一个心的高度，取得了丰硕的成果，赢得了广大患者的满意。

1 服务形象上的满意。通过开展廉洁文化建设，打造了一支高素质的职工队伍，培养了广大医务人员积极、健康向上的精神。他们遵循着“以病人为中心”的服务理念、代表着新时代白衣天使的神圣形象、彰显着“救死扶伤”的人道主义精神，重新赢得了群众的信任，塑造了良好的医院形象。

2 服务能力上的满意。技术是脊梁，服务是品牌。石化医院广大职工不断加强业务学习，努力挖掘新技术，新项目，凭着满腔的工作热情、严谨的工作作风、精湛的医疗技术赢得了患者朋友的赞赏和喝彩。

3 服务行为上的满意。通过廉洁文化的教育引导和规章制度的约束。近两年来，石化医院没有收到医务人员开大处方提成、拿回扣、收红包等投诉，形成了良好的就医环境与氛围。并且，医务人员尽量为病人减轻经济负担，争取让患者花最少的钱解决最大的痛苦，受到了患者的一致好评。

廉洁行医是中华医学传统美德中的绚丽瑰宝，也是医疗执业观的应有之义。“医人不得恃己所长，专心经略财物，但作救苦之心，于冥运道中，自感多福者耳。”这是孙思邈提出了医学思想。

作为医务工作者，我们必须把不断满足广大人民群众日益增长的屹立哦啊服务与卫生保健的愿望和需求作为我们工作的出发点和落脚石。“群众利益无小事”，“群众在我们心里的分量有多重，我们在群众心里的分量就有多重”。要敢于知难而进，想患者之所想，急患者之所需，解患者之所难，通过自己的工作，努力为患者带来实实在在的利益。

随着医疗环境、医疗条件的改善和医疗技术水平的提高，医药费用的增长与老百姓的承受能力还有着一定的距离；我们的医疗服务水平、服务能力和服务质量，与城乡居民多层次、多样化的医疗卫生服务需求仍不相适应。医院作为一个“窗口”单位，直接面向社会、面向群众，医院的作风和形象是整个卫生行业的缩影，与人民群众的生老病死息息相关。

每一个医务工作者多要经常不断反省自己，在纷繁复杂的社会生活中做到慎独、慎微、慎权、慎欲，从各方面严格要求自己，管住自己的嘴，管住自己的手，管住自己的脚。要把纪律、法律转变为高度的自律，把外在的强制转变为内在的自觉，实现卫士国家利益、医院利益与促进事业的发展同保护自己、保护家庭和保护同志的高度统一。

只有清正廉洁、公正无私，才能有号召力，才能得到群众的拥护。

我们要常修为政之德、常怀律己之心，常思贪欲之害、常弃非分之想，这也是对全体医务工作者的要求。全体医务工作者要时时处处严格要求自己，堂堂正正做人，清清白白行医，树起白衣天使的光辉形象。

我们要心系患者、博爱仁和的情怀，全心全意为人民健康服务；要精益求精、一丝不苟的大医风范，不断攀登医学科学高峰；要廉洁行医、严于律己的高尚品格、做保护人民健康的忠诚卫士；要淡泊名利、宁静致远、克己奉公、敬业乐群的人生态度；要虚怀若谷、甘为人梯的精神境界；要治学严谨、求真务实的良好作风，做一个有益人民的人。

作为一名医务工作者要发扬南啸精神，把病人的利益放在第一位，尊重病人、关爱病人、方便病人、服务病人，要坚忍不拔、精益求精、勇攀高峰，努力提高为人民健康服务的能力和水平，要树立正确的世界观、人身观和价值观。作到知荣知耻，严于律己，忠于职守，爱岗敬业，文明行医，忠诚服务，做人民爱戴的好医务工作者！并要以饱满的政治热情，良好的精神面貌和健康的体魄投身于为人民健康服务的崇高事业之中。

我们要以医疗卫生机构规范的医德医风标准严格要求自己，树立全心全意为患者服务的思想，树立以维护人民健康为己任的观念，坚持崇尚医德、恪尽职守、忠实为群众服务，我们要坚决贯彻总书记“八荣八耻”讲话精神，把“八荣八耻”落实到位，从明是非、分善恶、辨美丑着眼，让“八荣八耻”深入人心；从我们身边事、眼前事、点滴事入手，把“八荣八耻”的要求具体体现到我们的日常工作和生活中，明荣辱之分、做当荣之事、拒为辱之行，从而树立医务人员正确的荣辱观念和良好的道德风尚。

在纪念建军80周年的系列电视节目中，7月26日《脚踏着祖国的大地》中有这样一个特写镜头：一位来华访问的外国资深军事家问毛泽东主席：“您是用什么政治思想使这支人民军队打赢了这场夺取政权的战争”。当时毛主席笑而未答，可随后荧屏上的画面告诉我们： “听党指挥、服务人民、英勇善战、艰苦奋斗、不怕牺牲”。 已铸成了这支军队的灵魂，在长期的革命战斗中，养成了一种特有的军旅文化，也就是这些细小的养成和健康文化，极大的激发了解放军全体官兵的革命斗志，鼓舞了他们的战斗热情，使他们守着清贫谈富有，远离家乡不言愁，甘奉青春不吝啬，豪饮孤独当美酒，也使这支武装集团从小到大、从弱到强、从骡马化到机械化、从现代化到信息化，已成为一支战无不胜，攻无不克的强大的人民军队。

事实证明：最深远的力量是精神力量，最高明的领导是思想领导，军队建设是这样，企业的发展和壮大也离不开这种思想建设和文化建设。

众所周知：文化是人类创造的一切物质财富和精神财富的总知，而廉洁文化又是文化的一个重要组成部分和核心内容，文化建设是人们在生活和劳动实践中的一种精神积累和沉淀，我们要从文化的角度来审视廉洁，以廉洁的尺度来评判社会，这就是廉洁文化作为一种价值体系的根本特征。

一个没有文化的民族是一个没有根基的民族，一种没有文化的行业是一项没有希望的事业，当今世界，各种文化相互交融、相互激荡，卫生行业需要锻造和凝炼先进的行业精神，其中一个重要方面就是要加强本行业的廉洁文化建设。

要建设好卫生廉洁文化，最根本的就是要求广大医务工作者廉洁行医，守住医疗道德的底线。什么是底线： “一国两制”是我们党和国家维护领土完整，实现祖国统一的底线；“确保18亿亩”是保护耕地面积的底线；不能造福一方，也不能为害一任，这是做官的底线；童叟无欺，不制假售劣，这是商家的底线；悬壶济世，不分布衣卿相，长幼妍媸，怨亲善友，华夷愚志，见病不弃，普同一等，这是为医的底线；见弱不侮，见贫不嫌，见势不附，见财不贪，这该是做人的底线。

目前，医疗改革面临攻坚破难的关键时刻，医院廉洁行医的形势不容乐观，在纷繁复杂的社会环境中，我们医务工作者即要面对市场竞争的压力，物欲的诱惑，又要面对生命的重托，职业良知的拷问。加之体制等多方面的原因，医院不得已推行市场运作，讲效益，忽视了公益，比收入，丢掉了信誉，少数医务人员收红包，拿回扣等问题纠而不绝，治而不断，使医患关系紧张，医院的声誉也一落千丈。

请看：从国家药监局的腐败窝案到哈尔滨某医院550多万元的天价药费，从齐二药花十万元买来GMP达标认证的假药案到多起价高质劣的医疗器械植入体内而造成患者伤害印发的医疗纠纷，从临床还未死亡的病人只因无钱旧制就抬到了太平间，到我们几乎每天都能从各大媒体上砍刀的因付不器高昂的医药费而需救助的患者。据有关资料统计：截至目前，卫生系统在反商业贿赂工作中，从业人员共上缴自查自纠款项达2.8亿元，共查处商业贿赂案件979件，已刑事处理242人，党纪政纪及其它处分270人，所有这些都无不表明：目前的医疗腐败从某种程度上造成“看病难”“看病贵”已成为全社会一个不可争辩的事实。

胡锦涛总书记多次强调：反对腐败，加强廉政建设，是“事关党的生死存亡的大问题”。对腐败分子决不姑息，决不手软，谁敢无视党纪国法，胡作非为，必将受到法律的严惩。多行不义必自毙，随着7月10日医生正义的枪声，国家药监局原局长郑筱萸在北京伏法，这是他为了一己之私，一时之利，其行为严重触犯了法律，造成了药品管理混乱，严重的影响和降低了党和国家的公信度，这是法有明文，刑当其罪，罚合其责，也表明党和政府严惩腐败，加强廉政的决心和信心。

当然，“看病难、看病贵”只是一种社会现象，折射出的是深层次的社会问题。（杨主席曾经说过）：我们没有理由也没有太大的能力承担更多的社会责任，8月10日卫生部新闻发言人毛群安也透露，卫生部已向有关部门提出了强烈要求，要尽快完善法律法规，保护好广大医务人员的权利，“避免医疗机构承担不应该承担的责任”，这是上级对我们的关怀和爱护。但是，我们完全有理由和责任立足本职，把自己的事情做好，廉洁行医，身体践行。不能为了生活，正日奔波忙碌，不知不觉中失去了曾经激荡于心的诗情和理想，为了挣钱，于是太在乎得失，不知不觉中失去了曾经引以自豪的慷慨和仗义，为了名利，学会了随波逐流和见风使舵，不知不觉中失去了曾经视人称道的率直和坦荡。有时，我们追逐的只是些过眼烟云，而失去的恰恰是尤可珍重的宝物，我们得到了许多世俗称道的东西，而我们失去的恰恰是人生最为迷人的淡泊与宁静。

古人云：“君子爱财，取之有道”。道：即正道，有道义，符合道德规范。正如《论语》所说：“富与贵，是人之所欲也，不以道得之，不局也。”这就要求我们从政要为官清廉，从医要耐得住清贫，做到“凡大医治疗，必当安神定志，无欲无求，先发大慈恻隐之心，誓愿普救含灵之苦，如此可为苍天大医，反此则是含灵巨贼”。

“健康所系，性命相托”，作为一名医务工作者，言行举止关乎医院形象，举手投足体现文化精神，我们要奉道德之公理，行天下之正道，振医技之仁术，要靠品德做人，靠素质立身，靠勤奋创业，靠技术致富，不沾不正之风，不取不义之财，不为不法之事，不行不德之举。执业医师和执业药师道德规范规定：我们只能接受“公平、合理、公正的报酬”，没有享受任何特权的理由，除此之外“非吾之所有，虽一毫而莫取”。

在商品化的时代，如有商品化的灵魂，必然引起道德的沦丧，我们不能只知道为了金钱而工作，还要学会让金钱为自己工作，把视点放在事业而非收入上，靠科技发展，凭劳动赚钱，只有劳动的钱才使你幸福坦然，奖励的钱，使你干劲倍增，贪污的钱，使你灵魂糜烂，受贿的钱，使你惶恐不安，挪用的钱，使你胆战心寒，送礼的钱，叫你加倍偿还。

廉洁文化要厚积、要渗透，需要大家的自觉行为。在医改的大潮中，我们每个医务工作者都要用X光，用超声波对自己的躯体进行严格的检验，严防毒瘤的侵蚀，不能“随心所欲而逾其矩”。要常修从医之德，常思贪欲之害，常怀律己之欲，常务业务之精，常存关爱之心，凡事要自然超然，处人蔼然，无事澄然，有事欣然，得之淡然，失之坦然，争之必然，以达顺其自然。

同仁们，二年多来，我们在医院新领导班子的领导下，石医人在加强文化建设的同时，以精湛的技术取胜，以优质的服务服人，以不争而达到无所不争，以无为而达到无所不为，始终恪守着“救死扶伤”的人道主义原则，用心血筑起捍卫人民生命健康的坚强防线。

同仁们：坚冰已经打破，航道业已开通，现在，我们石化医院在市局的领导下，班子和谐，勤政务实，有号召力；队伍向上，一呼百应，有战斗力，单位兴旺，充满希望，有凝聚力。这里成就我们事业的舞台，有实现自我价值的天地，有催人向上的氛围。在这里，我们可以感受到医学的神奇，医技的精彩和知识的魅力，只要我们奋斗不息，厚德博学，就能经纶医理，成就大业。刘院长经常引言告诫我们：“要留神医药，精究方术”，不能“华其外而悴其内，皮之不存，毛将安附焉”。我们要以医院发展为平台，以廉洁文化建设为动力，以华益慰，桂希恩为榜样，发扬“仁德仁术，克己奉公”的南啸精神，坚守医疗道德的底线，加强廉政文化建设。修复好医患关系，惟有真诚，心与心才能相应，惟有理解，情与情就可交融。我们要廉洁自律，自始自终保持清醒、清正、清明、清白、清廉，做到“权为民所用，情为民所系，利为民所谋”，到那时，我们的事业更加蒸蒸日上，石化医院将更加灿烂辉煌。

I. 构建和谐医患关系 我能做什么演讲稿

医患沟通是心灵和感情的沟通，良好、畅顺的医患沟通让病人感受到了一内切病人为中容心的医疗服务新模式。是的！在医疗市场竞争激烈的今天，病人选择医院，除了要看拼技术、看设备等硬实力外，还要看管理水平和服务水平等软实力啊！
和谐的医患关系需要医患双方共同去沟通维护，医院的进步发展需要我们全体职工的团结努力！在这医疗市场竞争激烈，医院生存发展的重要关头，我们职工更加应该众志成城，为医院的建设发展、为人民的健康幸福全心投入！

J. 以“医务人员的风采”为主题写一篇演讲稿

尊敬的各位领导、同事们您们好：
半个多世纪的时空跨度是巨大的，白求恩的精神魅力、人格魅力是不变的，是不朽的，更是时尚的！生命虽然不能重生，但高贵的灵魂可以复活、崇高精神可以永恒！
目前解决“看病贵看病难”问题成为全社会最热的话题之一。但作为医疗主体的医务人员，怎样在自身范围内，提高服务能力，做个真正的好医生，提高病人满意度。
我认为医疗技术是医生的生命元素。我认为高超的医疗技术，让病人得到最合适的治疗，是每一位优秀医生所必须的，也是最基本的元素，就如乘飞机要保证安全到达目的地一样重要。
作为一名医学工作者怎样才能提高医疗技术，给于病人最合适的治疗呢？
首先得读很多书，只有多看书，你才会有广阔的思路。多看最新发表的文献，了解别人的最新研究成果。在临床，会碰到很多疑难病例，情况千变万化，假如用一种方法去处理这些病人，肯定不对。所以要学会自己去判断哪些是对的，哪些是错的，而这些文献资料都是目前最新研究成果，在我们从事医疗工作中带来很多帮助。
医患沟通是医生的基本技能。作为一名医生不光会处理临床问题，更要面对更多其他问题；来自不同地区的病人情况可能都不同，只有与病人多沟通，进行深层次的讨论，才能正确把握病情。沟通体现在两方面：首先是“听”，聆听病人的声音。不管是诊断，还是选择什么检查、治疗方案，都必须从“听”中分析出来。作为一名医生不但要听，还要花更多的时间与你的病人在一起交流。交流还可以减少临床上非常多的误会。病人有时会错误的认为所接受的治疗是不正确的。所以与病人交流非常重要，并且还得知道怎么样才能跟病人进行有效交流。医生不单要学习医学，掌握临床技能，还要学习心理学、社会学。同时，对于不同的病人，得进行个性化的沟通，比如把晚期肿瘤病人分成三类：有社会问题的，需要治疗的，还有其他肿瘤的病人；不同病人需要不同的沟通方式。有些特殊病人需要创造一个特殊的环境，如封闭的空间，与病人单独接触，了解他的真实想法。不容易沟通的病人得给他时间，耐心、耐心、再耐心。