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我与客服的故事视频

发布时间: 2021-01-26 22:45:25

㈠ 求助一篇“我与顾客的故事

进入千叶时间不长,也不算短,整整五年,仔细回想,还真有些让我记忆深刻的顾客。
那天天气闷热,店长下班后,我正忙着处理一天的帐务,进来了一个顾客,年纪轻轻的,个子不高,穿双拖鞋,我下意识说了一句“欢迎光临”,抬头看他一眼,他把眼镜取给我,说需要配一只镜片,我接过一看,普通玻璃光白片,心里马上不痛快了:一只光白片,7块钱,还得大热天气的到装配室走一趟。当时心里是不想做这笔销售的。我面无表情的对他说:7块钱,明天取,要不要配?他也可能察觉到了我的心理,但还是说要配。接着就是验光确定光度,然后开单子。从始自终我都是毫无表情的,谁知顾客突然对我说:怎么觉得你们服务态度越来越差了呢,跟以前大不一样呢?听了这话,我脸一下就红了,一时间竟不知道怎么回答他。幸好同事这时走过来(当时这个同事还是一个新员工),对顾客说:对不起,对不起,今天就可以取,我马上去给您做。顾客这才站起身来,走到收银台付钱,这时我才发现,这个顾客手有残疾,整个手掌和手指都是弯曲的,不能伸直,从他手里接过那7块钱,我的脸上火辣辣的。同事走后,店堂里就只剩下我和那位顾客两个人,我倒了一杯水,端到顾客面前,对他说:对不起,刚才态度不好,希望您能够原谅。他笑着说:没关系,我可以理解。我也笑了笑:您这样说,我就更不好意思了。说句实话,因为只有7块钱,我心里确实不太愿意跑这一趟。他点点头说:但是因为千叶确实信得过嘛!感觉服务又好,所以每次配的话还是选择千叶。我问他:为什么不考虑配树脂镜片呢?不仅轻,而且也不容易摔坏呀!他回答说:因为工作关系。我是一名车工,配树脂镜片的话很容易磨花。原来是这样!接着我们就聊开了,聊到他的那一只镜片是怎么样碎的,因为喜欢打篮球,镜片经常摔坏,他的那只手也是打篮球的时候弄伤的,但是尽管手残疾了,打篮球的爱好却没有放弃。听了他的话,我心里油然生了一股敬佩之意。中途偶尔有顾客进来,我一改之前的态度,对每个顾客都笑脸相迎,服务周到。一个残疾的人都不放弃自己的爱好,更何况我,我也是在做着自己喜欢的工作呀!
同事回来了,把眼镜递给顾客,我送给他一把小螺丝刀,让他平时多拧拧镜架上的螺丝,他非常满意。临走之前,我问他:您会投诉我吗?他说不会,因为以前投诉过一个银行职员,结果那个职员不仅登门道歉,还扣掉了当月全部奖金,这件事让我心里非常过意不去,所以从那以后,我再也不会轻易投诉了,有什么事多沟通就行了。我看着他,真诚的说:今天真的很感谢您,我以后一定会做得更好,下次如果需要配眼镜的话就来找我吧!顾客走后,我陷入了深深的反省之中,我们的服务理念是“顾客是亲人,服务全心全意;品质高标准,细节至微至善”,可是,我有没有真正做到“全心全意”和“至微至善”呢?
感谢在工作中对我的服务态度提出批评的顾客,因为你们,我才会在工作中发现自己不足并加以改正;也感谢对我提出表扬的顾客,也因为你们,我才会有信心做得更好。

㈡ 用心为您我与客户的故事

有些人常常因为忧虑过度,而导致自己精神失常;有些人却因为麻木不仁回,造成自己对任答何事情都无动于衷。前者常为寻找理性而痛苦,因聪明过头而衰亡,愚蠢的根源在于什么都懊悔。后者不知悔恨为何物,整天稀里糊涂地生活,活着与死去没有什么区别。

㈢ 我想写一篇我与顾客的故事,不知道怎么写

服务案例超值服务感动顾客我想:常人大多都很难在无礼的指责声中,依然和颜悦色,因为客服中心,是购物的最后一环,往往是顾客意见或建议的接收站,其中不乏有真诚的、发泄的、和颜悦色的、急风骤雨的,如何真正兑现“让顾客满意”这句承诺,除了要具备高度的责任心和爱岗敬业的精神外,我常常对自己说:“超值服务、感动顾客,顾客的满意是我们最好的广告”。生活中的很大一部分是工作,所以我愿树立“快乐工作”的工作理念,因为快乐自己才能快乐别人,客服工作看起来是如此的平凡,接接电话、开开发票、解答疑问,实际却很琐碎,需要心、脑、手的协同作战,特别是要让自己基本保持12小时微笑着工作,更是上岗后的第一大难题,我给大家讲两个例子吧:我们商城是以高消费群体为主要服务对象,但是高消费群体并不全是高素质群体,前不久就有一位男顾客,因消费金额太小不能领取停车券后,说我胆子太小,给张停车券没什么大不了的,之后还冲着我骂了一大堆低俗的话,我忍住心中的委屈,我知道我此时代表的是公司的形象。我不厌其烦耐心的解释、保持真诚的微笑、适时的导购,或许让这位顾客有些感动或者说触动,这位顾客理解了,于是他按我说的到香烟柜购买了一条烟,申领了2个小时的免费停车券后欣然离去。类似这样的小事举不胜举,每次过后我努力调整好自己情绪,微笑着迎接下一位顾客。再比如说3月25日到4月24日百联集团举了“春色满园、游乐无限”2009首届百联旅游节的活动,凡在活动期间,顾客当天单张收银条满200元就可以领取一张抽奖券,由于需要领抽奖券的顾客人数较多,等待时间较长而造成顾客的不满情绪,我们会为等待时间较长的顾客倒上一杯水,安抚一下他们的情绪,请他们稍安勿躁,稍等片刻,我们会尽快为他们。或是让有时间的顾客去Costa或Hopestars坐一下喝杯饮料,等过了高峰时间再请他们来领取。在这短短的一个月时间里,我们共计发放了24602张抽奖券,并且没有一位顾客因为我们的服务质量而不开心过。通过这些事情我深深的体会到在客服中心工作最重要的就是细心和耐心。只有你的服务在顾客意想之外,顾客才会认为超值,顾客才会感动,让我们用自己一颗真诚的心来对待顾客、善待顾客,以真情打动顾客,以亲情感动顾客,他们也将会用他们的行动来感谢我们,回馈我们,“超值服务、创造价值,感动顾客、口碑相传”,这就是最好的广告。还有:自古以来,买家与卖家之间的关系、立场就非常明确,在今天这个商业味非常浓的卖场里面,顾客与导购人员之间的立场就更是显而易见的,所以,顾客进了每一家店都是非常热情的招呼、非常真诚的服务、非常耐心的介绍、非常细心的赞美、非常细心的试穿,小心翼翼,唯恐不买。如果顾客顺口说一句:你们家衣服也很一般啊!可能立刻导购的脸色就会180度大转变,顾客是常人,导购人员也是常人!谁心里有点“事”不都是表现在脸上啊!无论哪种顾客都喜欢那些真诚的商品导购人员!所以“让顾客产生感动”并非高深意境的方法,而是只要琢磨顾客的心理都是可以感觉到的。举个案例:一位美女导购在商场品牌专柜调研时突然肚子痛,没法就扶着一家女装的柜台休息一下,结果就被里面的导购发现了,很热情的把她让到里面,而且还找了试衣凳给她坐,还很关心她的身体,两个人就这样聊了起来,这个导购很感动,结果就聊到了产品上,最后走时就买了一件。笔者当时给这个发言的导购作总结时说:这家品牌的导购还有做的不尽人意的地方,如果当时她再体贴入微的为你倒杯热水喝,估计最后你消费的就不是一件衣服了。回到今天终端店铺的销售中,能充分借助顾客的“回报原理”“感恩原理”,运用导购发自内心的人性化服务、为顾客量身介绍、确信顾客上身的真实效果、无论买还是不买导购的心情都一样等销售原理,我想感动顾客的成分一定存在的!笔者对优质服务的理解:顾客穿在身上,快乐在心里;穿回家里,把美带给家人朋友,把这种好的感受一直陪伴其左右,无时无刻!不满意可以追问

㈣ 我是一个保安写“我与客户的故事”

写点你为客户提供啥子额外服务了,客户遇见啥困难你帮助解决了。

㈤ 我是一名销售人员与客户最感人的故事

腰,我傻了一下。我来说:“你干吗?”自她说:“我爱你。”我!我!我!……有一种说不出的感觉。

她住在我家和我一起睡,一天夜里她抱着我,我一下子被傻醒。我这两次傻是因为她太爱我了,同时我也太爱她了。

我跟她相处得跟夫妻一样亲亲热热的。她好似一个博士眼前架着一坐(座)桥。她是近视眼(,)每次都是我帮她干活(,)她在保养眼精(睛)。

她不会得到伤害因为我哥罩着她,我哥上次把我女朋友拉走。我去救女朋友(,)她关在一

㈥ 中石化我和客户的故事

去年11月,到内蒙古为一个新客户送去厂里刚中试成功的新产品。由于版那个厂位置权偏僻,当地没有公交车,也没有出租车。那日的天气也不好,雨夹雪。早上7点多下了飞机,就租了一辆车,启用自带的导航仪,一路打听,到了厂里已是夜里11点多了。附近没有招待所,借住在了厂里的工人宿舍里。第二天早晨,和客户见了面。看到能按照约定时间赶来,客户非常感动,两人越谈越投机,从陌生人变成了朋友,还一起去了黄河边留影。

㈦ 作文我和客户的故事在小区

我和书的故事书就像我们的朋友陪伴我们的人生,像营养品一样滋润着我们的心回灵,像爸爸妈妈一样,给答我们温暖、鼓励、勇气和智慧。书,让我们接近里面人物心里想的事,也让我们知道他的个性。谈到淘气包马小跳,里面的马小跳非常地调皮捣蛋,马小跳的好朋友张达他们每天似乎都和马小跳一起去搞恶作剧,每天形影不离。上课的时候,还玩纸飞机,有时候,纸飞机还射到老师呢?除了调皮捣蛋的马小跳,我还从中认识了《好孩子》--列宁。记得有一次,我刚吃完晚饭,就如饥似渴地看了起来,我看到了一篇文章--《好孩子》,文中讲述了列宁小时候不小心打碎了花瓶,后来主动写信息向姑妈认错的故事。从中,我了解到列宁是个诚实的孩子,明白了做人一定要诚实,勇于承认错误的道理,由于时间转瞬即逝,妈妈一直催促我上床睡觉,到了床上,脑子不停的浮现出书的情景,想象还会发生什么事情。书,让我的心得到知识你,让我有一双想象的翅膀。我和书的故事永远都不会画上句号的,我爱我的书。书是我们的良师益友,我一定会珍惜它,爱护它。

㈧ 身边的客服故事怎么写

好的 你是做哪方面的客服,粗略说一下遇到的情况。字数是2000字以下,我可以在一个晚上给你答复(我只有晚上才有时间,或者说晚上才有灵感写),依照我的风格亲自写给你

㈨ 你和客服有过什么好玩的故事

我上网买过一个视频会员,还说买一年送一年,我看挺合适的,刚买没两天店铺就黄了,气死我了。

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