業績演講稿

A. 以「喜迎十八大，爭創新業績」為主題，幫我寫一份演講稿。

喜迎十八大，爭創新業績」演講稿
尊敬的各位評委、各位同仁：
大家好，我是來自----鎮衛生院的XX，今天很榮幸站在這里和大家一起交流衛生系統舉辦的《喜迎十八大，爭創新業績》的主題演講。
2012年已經向我們走來，2012年是我國發展歷程中具有特殊意義的一年，中國共產黨第十八次全國代表大會將於下半年在北京召開，這是黨和國家政治生活中一件大事。在我們黨的十八大即將到來之際，作為我們醫務工作者，該怎樣為十八大獻上一份賀禮呢？我認為只要我們立足平凡崗位，愛崗敬業，踏踏實實地工作，無怨無悔地奉獻，爭創一流業績就是對黨和人民最好的獻禮。
我在衛生行業工作已十七年了，十七年來，我見證衛生事業的起落和發展，讓我感受到了它強勁的發展氣息，衛生事業之所以能夠實現跨越式發展，走到今天，正是繼承了老一輩全心全意為人民服務的光榮傳統，靠著這股子敢於戰天斗地的抗震精神、敢於標新立異的創新精神和天下為公的奉獻精神來實現著自己的夢想，作為一名醫務工作者，我們沒有資格談什麼索取，沒有資格講什麼條件，只有愛崗敬業、腳踏實地、努力工作，在衛生行業這個大熔爐里，奉獻自己的青春,才對的起黨和人民對我們的重託。
作為一名醫務工作者，如何在這平凡的工作中，創造不平凡？如何在工作實踐中展現個人價值，發揮模範帶頭作用，做創先爭優的表率呢？把平凡的事情做好就是不平凡。如果說社會是一架大機器，那我們每個人就像一顆小螺釘，創先爭優，就是要在自己的崗位上，盡最大力量，發揮好這顆螺釘的作用,創造一流的業績，作出最大的貢獻。我們每個醫務工作者，應該要牢記全心全意為人民服務的宗旨，這是做好一切工作的基石和動力源泉。我們不一定要轟轟烈烈，不一定要感天動地。但只要我們時刻牢記醫德規范，用心去做好每一件事，我們就無愧於白衣天使稱號，無愧於人民對我們的重託。
在醫學發展過程中，在平凡普通的崗位上，我們雖然只是滄海一粟，但是，你我愛崗敬業的實際行動必將成為發展壯大的堅實基礎。
人生在世，七十古稀，青年一代，理當自強，既然我們選擇了醫務工作，就要真心愛崗、全力敬業，把自己的理想、才華、青春、熱血和汗水毫不保留地奉獻給這庄嚴的選擇，就像花兒愛太陽，就像鳥兒愛天空，就像蜜蜂愛鮮花！
胡錦濤總書記教導我們，要以服務人民為榮，以背離人民為恥，我們是光榮的，更是幸運的，因為工作賜予了我們服務人民的神聖天職，因為崗位構築了我們踐行社會主義榮辱觀的最佳平台，我們更應明榮辱、知廉恥、樹新風，以自己的實際行動詮釋愛崗敬業的真諦。
不愛崗就會下崗，不敬業就會失業！對我們，愛崗敬業，就是要滿懷激情地投身工作；愛崗敬業，就是要充滿愛心地服務病員；愛崗敬業，就是要兢兢業業地做好本職；愛崗敬業，就是要情真意切地奉獻社會。古人雲「愛人者，人恆有愛；敬人者，人恆敬之」。我們為他人解除痛苦而付出辛勞，卻能收獲別人的真心愛戴和敬重，這是對我們醫護人員的最高獎賞，是我們人生價值的最佳體現，我們還有什麼理由不去愛崗、不去敬業呢？
有人要問，那怎樣才是愛崗，如何才算敬業呢？
首先，沒有任何借口，扎扎實實做好本職工作。當你接到領導交辦工作的時候，是討價還價能推就推，還是盡職盡責努力完成不講任何理由？當你在工作中遇到困難和挫折的時候，是等待觀望半途而廢，還是自我激勵攻堅克難無往而不勝？當你自覺晉級升遷沒有達到期望值的時候，是牢騷滿腹怨天憂人，還是自我反省加倍努力厚積而薄發？接人待物，為人處世，你是喜歡拿著放大鏡百般挑剔找外因，還是常常拿著顯微鏡自我剖析找內因？也許有人會說，人之初，性本惰，能修煉到默默奉獻無怨無悔的境界，古往今來能有幾人？我要說：非也！在我們行止，就有許多感人的例子，像衛生工作者楷模王爭艷、王忠誠醫生以及今年我縣評選的十大健康衛士，他們就是無私奉獻的典範，他們就是愛崗敬業的榜樣！比比他們，想想自己，我們有什麼理由不珍惜所從事的事業、有什麼借口不努力地完成本職工作呢？
其次，細節決定成敗，精益求精爭創一流業績。細節差之毫釐，結果謬之千里，真理和謬論往往只有一步之遙。對我們而言，一個小小的麻痹就可能影響病員的身體健康和生命安全，一次小小的失誤就可能影響醫院的社會效益和整體形象，一點小小的疏忽就可能影響社會的安定團結與和諧氛圍。這就是細節的重要，這就是精細的力量。做事，必做於細 發，海爾總裁張瑞敏先生在比較中日兩個民族的認真精神時曾說：如果讓一個日本人每天擦桌子六次，日本人會不折不扣地執行，每天都會堅持擦六次；可是如果讓一個中國人去做，那麼他在第一天可能擦六遍，第二天可能擦六遍，但到了第三天，可能就會擦五次、四次、三次，到後來，就不了了之。有鑒於此，他表示：把每一件簡單的事做好就是不簡單；把每一件平凡的事做好就是不平凡。 與日本人的認真、精細比較起來，中國人確實有大而化之、馬馬虎虎的毛病，以致於社會上"差不多"先生比比皆是，好像、幾乎、似乎、將近、大約、大體、大致、大概其等等，成了"差不多"先生的常用詞,就在這些詞彙一再使用的同時，生產線上的次品出來了，礦山上的事故頻頻發生了，衛生行業的責任事故也是屢禁不止，事實證明，細節是成功的關鍵，精細是致勝的法寶，事事精細成就百事，時時精細成就一生，把每一件簡單的事做好；把每一件平凡的事做好，我們就能成就燦爛輝煌的明天。
醫務工作事關每一個人的生命安全，「醫護之事無小事，」來不得半點馬虎。「涓涓細流，匯聚成江河」，只有做好了小事，才能去做大事；只有做到了愛崗敬業，才能更好地去創先爭優。
春風正當時，在我們黨的十八大即將到來之際，我們更應該踏踏實實地工作，無怨無悔地奉獻。真正做到關愛患者用愛心，治病救人用細心，服務患者用耐心，無私奉獻用真心。虛心學習、以身作則、潛心行醫，認真負責地堅守自己的崗位，全心全意的為人民服務；在創先爭優的大潮中，奮勇直上爭潮頭，撥動琴弦唱凱歌；努力成為一名優秀的醫務工作者，創一流的業績向黨的十八大獻禮！

B. 業績為王成長為大1分鍾演講稿！

為什麼大部分銷售人員業績不理想，
而少數人的業績卻總是遙遙領先呢?因為這兩部分人的銷售心態與技能截然不同!在競爭白熱化的全球商業世界裡，可以毫不誇張地說：成也銷售，敗也銷售。

C. 業績贏得尊嚴演講稿

當暴戾的海嘯無情地吞噬著印度東南沿海無數人生命的時候，一個來自新加坡的越洋報警電話卻讓生活在重災區一個漁村裡的男女老少幸運地逃出了這場歲末天災的魔掌；當超級女聲席捲了大半個中國的時候，簡訊市場的火爆，推動了整個通訊產業的發展，創造了中國「拇指經濟的神話」；當人們都在享受著當今科技高度發達的高品質生活時，我們斷然不會忘了，是通訊行業讓我們生活一切自由聯通。 通訊產業，相對其他高科技而言，通訊技術顯得更加實在，應用面更廣，更容易被老百姓接受，看看我們手機更新換代的速度就知道。諸如"第五媒體"、"拇指經濟"的提法反映了通訊產業對人們生活的重大影響，它越來越成為我們生活中不可或缺的一部分。 當年輪轉動到了一個新的起點，當時代又向前邁進了一步的時候，我們突然發現通訊公司遍地都是，社會變了，我們中國聯通的「地位」變了，用戶的選擇也變了。如何讓用戶在眾多選擇面前垂青我們中國聯通?如何擊敗競爭對手贏得用戶? 「我們的目光，追隨你的聲音；我們的心情，追隨你的旋律；我們的步伐，追隨你的方向！」中國聯通，作為引領中國通信事業未來的生力軍之一，全體聯通工作人員正不斷地求實創新，開拓進取。做為半邊天的女性，聯通女職工們更是重視自身形象素質，圍繞全國婦聯提出的「自尊、自信、自立、自強」精神的核心，努力將爭做學習型女性落實到具體行動中。首先，我們不在乎別人的目光，愛崗敬業。1955年12月1號，美國黑人婦女露莎·柏克拒絕接受黑白種族隔離政策的規定，竟然坐在巴士前排座位。引發了一場波瀾壯闊爭取種族和平的斗爭，改寫人類歷史。當時，大部分人都恥笑她，認為她只是一個裁縫工人，根本沒可能成功。然而當天，他遇到了馬丁路德金，他們一起努力，終於夢想成真。為什麼？因為他們都擁有一顆敬業的心。 我們要知道，敬業，是每一個成功的人所必須具備的品質。我們要在事業上取得成功，就必須要做到敬業。就我們聯通通訊行業的工作人員來說，我們必須做到敬業。正所謂存在即合理，每一個存在的工作崗位，都有它們的存在價值，我們應該為自己能在這個崗位上工作而感到自豪。自豪不等於自傲，我們要時刻把客戶放在首位，要善於與客戶溝通，清楚客戶的需要，為客戶提供優質的服務——這才是真正敬業的表現。 我們真正做到「急客戶之所急，想客戶之所想」「用戶至上，用心服務」。看似簡單的20個字，其實包含幾多內容、幾多艱辛、幾多付出。我們聯通人正是用我們的心血、汗水和智慧詮釋和實踐著這簡單的20個字。 我們常說，顧客是上帝。也許，大家會覺得上帝虛幻了一些，離我們遠了一些，其實，用戶是實實在在的人群，需要的是實實在在的感覺，而這感覺就是來自我們所提供的實實在在的服務。一句親切的稱呼，一次周到的障礙處理都能贏得用戶的信賴。市場競爭是激烈的，甚至是殘酷的。如何吸引用戶，留住客戶，培養客戶的忠誠度，是擺在我們每一位客戶經理面前的一個急需解決的問題。面對日益激烈的市場競爭，面對不斷變幻的市場需求，面對迅速膨脹的客戶群體，服務的重要性已經成為企業的生存之本、效益之源、發展之力。這就要求我們對每一位客戶都應態度熱情、和藹、耐心，辦理業務更應迅速、准確。在與客戶直接接觸的過程中以真情溝通客戶，熱情服務客戶。我們每個員工都是公司形象的傳達者，是企業希望與活力的象徵。干一行，愛一行，鑽一行，精一行，是我的工作宗旨。在過去的工作中，我們特別是女性營業員接觸過無數的客戶，經歷過無數次主動與被動的服務方式，真正體會到什麼才是客戶最需要的服務，工作中點點滴滴的積累，為我今後更好地為客戶服務奠定了良好的基礎。 曾記得一天下午我下班正准備回家，一位用戶來到營業廳試探的問我：「我的手機不能上網了，你能不能幫我看看？」我立即放下手裡的東西，拿過用戶的手機幫用戶看了起來，原來是用戶不會使用，我就向用戶介紹怎樣使用以及上網的資費。講解一遍後，我看用戶的神色好象還不太明白又不好意思再問的樣子，就馬上說：「我可能講的不太明白，我再給您講一遍好嗎？」我又一點一點的向用戶邊講邊指導用戶操作，直到用戶完全掌握為止。曾記得多少次走在下班路上還有人攔住我，向我們咨詢業務，每當這個時候，我都會停下腳步，耐心的向用戶講解，直到用戶明白為止。 工作中用心感受微笑。「微笑是上帝送給人們最好的禮物，它能敲開每扇緊閉的心門，人們的笑容將是解決問題最好的方法。」客戶給我帶來無盡的歡樂，然而在工作中並非都是快樂的。有的客戶會因情緒所致，破口大罵，因為對業務的不了解，誤認為是你的無能，試想一下，有誰能在挨罵的同時，心情愉快的起來呢？要說不難過那是假話，可是換個位置為客戶想一下，他們因為手機不能使用，給自己帶來不便，故而脾氣急躁，我們是應該理解的。這就要求我們用良好的心理素質，熟練的業務知識，與客戶進行溝通，讓他了解我們的業務，避免不必要的誤解。就是這真誠的服務，真心的微笑換來客戶的滿意，對我們工作的肯定，對企業的好感，為公司贏來更多的效益。在為客戶直接的服務中，從他們感激的目光，滿意的笑容中，我享受到了一種從未享受過的東西，在我看來，我只是做了我應該做的，盡了自己應盡的義務。但從用戶的眼中，我似乎又讀懂了很多，明白了許多。用我心換你心，真心面對每一位客戶。客戶的滿意，我們的追求，客戶的笑容，我們的心願。 總之，我們晨迎日出，暮送日落，忙忙碌碌在這個鳥語花香的世界裡。我們將一如既往，繼續發揚「自尊、自信、自立、自強」的四字精神，為中國聯通的發展壯大，為恩施經濟的發展做出更大的貢獻！

D. 「做金牌職工，創品牌業績」演講稿

做金牌職工，創一流業績。
在共和國的歷史上，成千上萬的勞模用一顆顆赤誠的心，用勞模的行動，為中華民族留下了寶貴的財富。老勞模孟泰愛廠如家，用孟泰倉庫為企業管理做出了傑出的貢獻；鐵人王進喜「寧可少活二十年，也要拿下大油田」，創出了令人矚目的業績；王崇倫，讓時間變得更有意義；李素麗，告訴我們愛是一種能力；許振超，在國際競爭中爭金奪牌；李斌，昭示了新世紀的工人就是知識和技能的完美結合；王海同志，36年如一日，在橋梁建築工地堅持刻苦學習，結合施工實際，竭力傾心企業技術革新，從解決施工難題入手成長為一名「工人設計師」，先後創造40多項「國內首創、國內領先地位」、「達到國際先進水平」的成果……他們在平凡的崗位上作出不平凡的貢獻，書寫了「工人偉大，勞動光榮」的光彩篇章，鑄就了愛崗敬業、無私奉獻的勞模精神，體現了社會主義市場經濟的本質要求和鮮明的時代特徵，展示了工人階級的崇高理想和高尚品質優秀品質，撐起了共和國的脊樑，不愧為民族的精英、國家的棟梁、社會的楷模。
做金牌職工，創一流業績。就要像勞模那樣，堅定理想信念，牢固樹立正確的人生觀、世界觀、價值觀和「八榮八恥」社會主義榮辱觀，增強民族自尊心、自信心和自豪感，把實現個人價值和服務祖國人民結合起來，以飽滿的熱情和昂揚的鬥志投身到鐵路跨越式發展的偉大事業中，投身到構建社會主義和諧社會的偉大實踐中，從我做起，從現在做起，從身邊事做起，正確處理好個人、集體，國家的關系，正確處理個人與社會，競爭與協作，先富與共富，經濟效益與社會效益之間的關系，以強烈的主人翁責任感全身心地投入工作，把知識和經驗創造性地運用到實踐中去，干一行、愛一行、精一行，努力學習現代科學技術知識，不斷掌握適應新時期的新本領，苦幹實干巧幹，大膽進行技術創新和管理創新，用汗水和智慧，不斷攻克技術難關，保質保量完成生產經營任務，在不懈進取中自我提高、自我超越、自我創新，與時俱進，勇立潮頭，應對知識經濟的挑戰，緊隨社會發展潮流，自覺抵禦腐朽思想文化的侵蝕，始終走在時代的前列，爭做敬業報國的模範、崇尚科學的模範、辛勤勞動的模範、團結互助的模範、誠信守法的模範、艱苦奮斗的模範，在普通的工作崗位上實現自身價值，譜寫人生的華美樂章。
做金牌職工，創一流業績。就要學會應用科學理論和手段來干好自己的本質工作。這就必須要具備一定的能力素質。能力素質它包括：處理實際問題的能力；善於聯系群眾的能力；看出隱患的能力；操作現代化設備的能力；還有管理能力和組織能力。
做金牌職工，創一流業績。就必須具備職業道德，因為道德是調整人們相互關系的行為准則和規范。它包括：謙虛謹慎、善於奉獻、不謀私利；公正客觀，做老實人，說老實話，辦老實事；堅持真理，堅持原則，嚴守紀律。
做金牌職工，創一流業績。不僅靠學習，而且要靠實踐鍛煉，只有這樣才能把理論同實踐相結合，從而不斷豐富和完善自己，才能使自己成為一名真正合格的員工。
和諧時代奏響奮進的號角，時代強音令我們百折不撓。做金牌員工，創一流業績，這是我們共同的目標！

E. 安全,團結,創新,業績八個字演講稿怎樣寫

圍繞這8個字寫演講稿，在工作當中要注意安全，和同事團結一起創新創造業績。

F. 關於績效的演講稿

建立一支高績效的團隊是每個管理者的夢想和追求 ，是企業在市場中達到頂峰的基石和必要的條件。如何才能建立高績效的團隊？何為團隊？一支高績效的團隊應具備什麼樣的條件呢？ 人是構成團隊最核心的力量，所以它不可能是一個或二個人就可以組成的，至少也得三個或三個以上的人才可以構成一個團隊。團隊應該有一個共同的目標，沒有目標，就沒有任何存在的價值。就像每個人，都有自己的目標，都在為這個目標而奮斗。所以，任何團隊都有一個共同的目標。有這樣一個例子：自然界中有一種昆蟲喜歡吃一種植物叫三葉草，這種昆蟲在尋找食物時，往往是成群結隊，後面的一個趴在前面一個的身上，這樣一個一個地趴下去，像一節一節的火車廂，由最前面的去尋找食物。管理學家做了這樣一個實驗：把這些昆蟲頭尾連接在一起組成一個圓圈，然後在圈中央放上它們最愛吃的三葉草，結果它們就順著這個圈爬得筋疲力盡也沒有找到它們的食物，可首領自己也迷失了方向。由這個例子可以得到啟示：如果團隊失去目標其成員也會失去方向，沒有方向的團隊就像盲人上了戰場不知跟誰打仗。再如公司品管部，每個人各守其職和各分廠的每位員工及管理人員組成了一支品質管理隊伍，並執行品管部確立的目標：B線工件一次性合格率≥99%為年度目標。A線工件一次性各格率≥95%為月度目標，≥93%為年度目標。A線工件返工修率<0.5%為月度目標，<0.6%為年度目標，B線工件返工修率0.2%為月度目標，<0.3%為年度目標。同時落實目標的執行，目標追蹤及檢討和目標的修改。制定這個目標主要是本著持續提升產品質量為原則，進一步加強自身基礎建設、規范質量管理過程，並協同生產部、計劃辦等各個部門，努力完成公司下達給生產系統的工作任務。通過對每一種產品認真、細致的抽檢和驗證，使每一種產品都能達到讓顧客滿意、放心和對顧客負責的宗旨。1. 眾所周知，1+1是等於2的。那麼，我們的團隊呢我為什麼說1+1大於2呢？因為這其中的每個1都是充滿團隊精神的1，如果一個集體、一個機關、一個團隊，我們中的每一個分子都充滿團隊精神，那麼，這個集體、這個機關、這個團隊就一定是個和諧的團隊。這樣的團隊工作起來就一定能夠取得事半功倍的成果。這難道不是1+1大於2嗎？所謂團隊精神，是指團隊成員為了團隊利益與目標而相互協作的作風，共同承擔集體責任，齊心協力，匯聚在一起，形成一股強大的力量，成為一個強有力的集體。大家都知道 「拔河」運動，它是一種最能體現團隊精神的運動，每個人都必須付出100%的努力，心朝一處想、勁朝一處使，緊密配合、互相支撐，才能形成一股強大的力量，勢不可擋，戰勝對方。那麼，怎樣才能形成這種十分可貴的團隊精神呢？就我們街道而言，作為黨和政府的一級組織、作為一個擔負重要管理職能的機關，要形成這種寶貴的團隊精神。我認為要做到：相互信任，相互包容，相互補台，相互謙讓。第一，要相互信任。在一個團隊中，不同的成員扮演著不同的角色，要讓團隊的力量擰成一股繩，形成合力，信任是基礎。這種信任包括上下級之間和同事之間的相互信任，說白了就是不要疑心生暗鬼。不信任可能會誤大事。古典小說《三國演義》中有一段說到信任的故事：劉備對趙雲的信任。說的是劉備打了大敗仗，正在哭泣，他的小舅子又來報告說：「反了常山趙子龍也，投曹去了！」劉備說：「子龍是吾故人，安肯反也？」不相信小舅子的話。猛張飛在旁邊說：可能趙子龍貪圖富貴，去投降曹操。劉備說：「子龍與吾相從患難之時，他心如鐵石，豈以富貴能搖動乎？」他小舅子又說：「我親見他引軍投曹操去了。」劉備說：「子龍必有原因。再說子龍反者，斬之！」這里劉備對趙子龍是何等的信任啊！正是這種信任，趙子龍七次殺入敵陣，殺敵無數，救出了劉備的兒子，讓敵人聞風喪膽，讓劉備轉危為安。這就是信任的力量！如果我們領導與下級之間、同事之間能有這樣的信任力度，我們就能成為一個戰無不勝、攻無不克的鋼鐵團隊。第二，相互包容。中共中央政治局委員、北京市委書記劉淇近日在中共北京市第十屆委員會第一次會議上說和諧包容的同志關系：「包容才有和諧，尊重才能包容。相互包容，和諧共事，才能幹事。」俗話說：牙齒還有咬著舌頭的時候。在一個單位共事難免有發生矛盾和誤會的時候，這就需要我們有一種相互體諒、相互包容的胸懷。特別是對一些非原則的問題不要斤斤計較，以牙還牙，以眼還眼。中國有句老話：「天下事，何時了；有些事，不了了；一定了，不得了。」意思是說一些雞毛蒜皮的事就得以難得糊塗為座右銘。真計較起來既影響工作，又影響感情，沒有任何價值。第三，相互補台。相互補台，說起來容易做起來難。但是只要具備了團隊精神又完全可以做到。一是要樹立全局觀念。街道辦事處總體管理與各個科室的管理有機協調，各部門不能只顧局部利益，而要將個人、部門的追求融入到團隊的總體目標中去。在分工越來越精細的現代社會，即便是最復合型的人才也不能一個人做完所有的事情，一花獨放不是春，萬紫千紅春滿園。每一個同志只有牢固樹立全局觀念，以全局利益為重，才能全身心地投入到團隊中去，貢獻自己的力量並匯聚他人的力量；才能在同事出現工作失誤或不到位的情況下，及時堵漏，主動補台。機關幹部之間的關系，雖談不到什麼生死之交，但一定要做到風雨同行、同舟共濟。二是敢於承擔責任。有的單位出現過這樣的情況：一個科室出現了問題，科長往往會找客觀原因，或者找下屬的原因，推卸責任。但是，聰明的科長，即使在下屬犯錯誤的時候，也會責備自己，就像「諸葛亮揮淚斬馬謖後，上書自貶三級」。科長勇於、敢於、善於承擔責任，是能及時消除因下屬錯誤而產生的不良後果，迅速扭轉工作局面的關鍵。這是一種更高層次的補台。一個領導如果能自覺做到這些，何談產生不了凝聚力，何談產生不了團隊精神。第四，相互謙讓。「見困難就上，見榮譽就讓」，這是我們的優良傳統。在一個團隊取得成績的時候，在榮譽降臨的時候，我們應該具備梅花那種「俏也不爭春」的精神。過去有過深刻的教訓，一個團隊在奮斗的過程中能夠和諧相處，互相支持，但在勝利之時卻鬧得不可開交，原因就在於不能相互謙讓，爭功爭榮譽。這樣的教訓我們不能忘記。同志們，團隊精神的形成需要不斷的積累、調整與修正，所有畢其功於一役的想法只能是不切實際的奢望。唯有我們從小事做起，從現在做起，從我做起；學習、學習、再學習；實踐、實踐、再實踐，方能達到1+1大於2的理想境界！ 2. 企業要使自身處於最佳發展狀態，團隊精神是必不可少的。培養一支充滿團隊精神的高績效團隊，是企業決策層的管理目標之一。要盡可能使該支隊伍趨向於有著共同的目標和期望，有著相近或類似的觀念、信念、價值和行為規則，以致得以形成一種共同的行為模式，團結共進，這需要公司全體人員的熱心呵護。 團結共進，眾志成城，必須使公司的每個成員都能強烈地感受到自己是雄偉城牆中的一塊磚，是不可缺少的一份子。磚與磚之間緊密結合是建立城牆的基礎，這種緊密結合就是凝聚力。員工凝聚力是企業發展的源泉和集體創造力源泉，而只有步調一致，凝聚力的作用才能有效發揮。 如何步調一致呢，團隊要逐漸形成自身的行為習慣及行事規范才能做到。這種規范同時也表現出了這個團隊的行為風格與准則。企業的規章制度、標准化的建立健全，在這方面可起輔助的作用，而這個部署的關鍵是團隊的核心人物自身。典範作用是建立領導權威的最主要因素，通常我們所說的以身作則，就是這種含義。則是什麼，就是規則！領導通過自身的系列言行對規章制度、紀律的執行，逐步建立起領導的威信，從而保證管理中組織、指揮的有效性。員工也會自覺地按照企業的行為規范要求自己，形成團隊良好的風氣和氛圍。 當團隊成員為自己是宏偉城牆中的一份子而感到自豪和欣慰的時候，人的自我價值實現得到了體現的時候，人人都願意為自身及他人的發展付出。在這個階段保持和引導團隊內的人際關系和諧共處、相互依存，尊重個性、彼此寬容，互敬互重、真誠待人，彼此信任、遵守信諾，相互幫助、互相關懷，能力互補、同舟共濟，利益共享、責任共擔的團結精神是十分重要的，每個成員都要從自我做起。 在日常工作中要保持團隊精神與凝聚力，溝通是一個重要環節，比較暢通的溝通渠道、頻繁的信息交流，使團隊的每個成員間不會有壓抑的感覺，工作就容易出成效，目標就能順利實現。當然這里還包含一個好的統帥和准確的目標，或發展方向的問題。當個人的目標和團隊目標一致的時候，員工就容易產生對公司的信任，士氣才會提高，凝聚力才能更深刻地體現出來。所以高層要把確定的長遠發展戰略和近期目標下達給下屬，並保持溝通和協調。這時，企業團隊成員都有較強的事業心和責任感，對團隊的業績表現出一種榮譽感和驕傲，樂意積極承擔團隊的任務，工作氛圍處於最佳狀態。 團隊精神的培育是對管理者的要求。團隊合作對企業的最終成功起著舉足輕重的作用。據統計，管理失敗最主要的原因之一是管理者和同事、下級處不好關系。人性化管理是處理日常工作、處理上下級關系至上的管理技巧，來自精神和物質方面的有效激勵可以起到激發員工的個體驅動和穩定員工的作用。特別是管理知識型員工更是需要有關懷、愛心、耐心、善用、信任和尊重，這一點高層領導首先要把握和提高。 在此基礎上，加以其它的領導藝術、公平激勵機制、價值觀念、文化修養、獎勵與表彰、政策的延續性等系列要素充實，團隊精神與企業凝聚力必然得到弘揚和鞏固，企業的潛在創造力才能發揮，企業的整體目標就能順利地實現。 正所謂：沒有靈魂的團隊是可憐的，擁有靈魂的團隊是可怕的！ 3. 在我們每個人的職業生涯當中，會遇見很多的問題。這些問題在我進入職場的時候，沒有人清晰的給我傳授過，但是慢慢的，從一些人、一些事、一些經歷中我學習、感悟到很多，在這里我把這些我自己的心得體會分享給大家，希望在座的每個人，在以後的職業生涯中，能夠慢慢去印證和體會，從而比我當年更早的了解到這些規律或者說是客觀事實。這些東西並不能保證你在未來的5年或是10年後一定能夠獲得很好的成就，但這是一種傳承。在我的職業生涯中我學習到了這些，我現在把它教給你們。我希望在座的人，在以後的發展中有比較好的成績的時候，能夠主動的去繼續傳承，好不好？那麼我們現在進入第一個主題。第一個主題：目標我先來提一個問題：你到這間公司的目標是什麼？或者你今天坐在這里的時候你的目的是什麼？剛才有3個人分別從不同的角度作出了回答。有的人說我來這里是為了學習，有的人說我來這里是為了做游戲。我認為這些回答都不是你們的目標，而僅僅是一個方向。我再問一個問題：在2011年的時候，也就是一年以後，你是否還留在這間公司？剛才大家都舉了手，大家都表示一年以後會還留在這里。但是我要說這是不可能的。為什麼？因為在這個世界上的大多數領域，有一個普遍規律，那就是成功的永遠只是少數人，大多數人都是失敗的。所以如果說現在坐在這里的19個人明年此時都還留在公司，可能會有幾種情況，一個情況是這個公司很墮落。國企可能一年後還是這么多人，政府企事業單位可能一年後還是這么多人。但那些其實都不是我們公司。公司的發展總是伴隨著不斷的吸納和淘汰。所以各位，在今天你們作為新人坐在這里，你的目標是什麼？很簡單，活下來，留在這個公司。你要爭取得到機會，不要被淘汰。當然也有可能會像大家說的，公司的發展程度比個人的發展程度慢，這個時候你可能會主動的拋棄公司，你會去跳槽，那麼這樣作為公司的CEO我也會挺高興的，因為有一點是可以確認的：你的發展速度超過了公司的發展速度，那麼你一定也給公司帶來了很多東西。所以，今天、眼下、此時此刻，我希望大家記住你今天的目標，記住你是為什麼來到這里。所以我今天要告訴大家的第一點就是：你自己要清晰的知道，今天我在做什麼？在未來的3年或5年內我要做成什麼樣的事情，我要變成什麼樣的人，要有什麼樣的發展？人的一生會有很多很多的目標，但這些目標會隨著年齡的增長越來越少。比如你到敬老院去問一個90歲的老人，他未來10年的目標是什麼？他會說，我的目標是能活到那個時候。我們走出校門的時候，總是懷揣很多夢想和希望，會看到前路上一個個目標等待你去完成。但是在成長過程中，隨著時間的流逝，我們剩下的東西會越來越少。大家知道世界上成功者永遠都是少數，那些成功人士總是有清晰的目標並且堅定的進行，他們都能准確的說出來自己五年內十年內都應該做什麼，達到什麼樣的高度。那麼我也想問：你十年之後的目標是什麼？很多人從學校出來，2年或3年後就沒有目標了。回想一下你們自己，到公司上班的第一天早晨睜開眼睛你在想什麼？今天絕對不能遲到，還是要好好乾活，是不是充滿了期待和緊張感？那麼今天，很多人到公司已經2個月，3個月，你們早上睜開眼睛想的第一件事情是什麼？我相信你們中間的一部分人，一定會想，遲到會被扣工資，所以還是趕快起床吧。不用否認，很多人都會變成這樣。我再問一個問題，是什麼消磨了我們的目標？是借口，無數的借口。我們每給自己一個借口的時候，就會放下一些東西，每多一個借口再放下一點東西，直到有一天我們一覺醒來，我們還在堅持什麼？我們是不是知道自己明天要做什麼？在座的大多數人都經過我的復試，我會問一個問題，三年後你想做什麼？如果你在復試時候的回答是發自內心的，那麼你也應該知道，每實現一個目標，都需要付出一定代價。在座的都是80後，我們這代人習慣於要求很多事情，對我們的生活有很多要求。那麼現在有很多東西放在這里，我要問你，你能拿什麼來買單。實際上這個世界上沒有一樣東西是白白送給你的，天下沒有免費的午餐，你要獲得一些，必須放棄另外一些。人生只有取捨，沒有得失。今天我們每個人似真似假的討論我想要怎麼樣的時候，一定要問問自己，我拿什麼來換？我可以拿什麼來換？我能夠付出些什麼？反過來，假如有一天你沒有得到你想要的東西，你也可以問問自己，你的付出配得上你想要獲得的結果嗎？ 第二個主題：價值還是一個問題，你認為你每個月拿的薪水是怎麼定出來的？市場和老闆？你現在給「市場」打電話讓它給你發工資它會給嗎？至於老闆，老闆又是按什麼來做決定的？我以前給一位老員工講過，我說，你在這家公司，拿什麼樣的薪水，享受什麼樣的待遇，不是公司給你定的，是你自己定的。你在公司的時候可以為公司掙到多少錢？你對公司的貢獻是什麼？你為公司帶來多少發展？實際上員工價值的衡量方法很簡單，公司有了你，可以多創造多少價值？公司失去了你，又會損失多少價值？人往往都喜歡做比較，而且總是用自己的長處去和別人的短處比較。我太強了，我所有的都比他強，為什麼他所得的比我更高？像這些，有很多很多地方你會感到不平。那麼你想一想，老闆的錢是怎麼來的？老闆的錢是市場上來的。是為別人服務賺到的。那麼你作為一個個體，能在這個市場上貢獻多大的價值？從你進入公司的那一刻起，在哪個時間點上，你認為你為公司創造的價值超過了老闆付給你的的工資，那麼你就可以開口來跟我談條件，否則的話你不要來找我，因為沒有意義。為什麼沒有意義呢？因為你都不知道你自己的價值是如何衡量的，你都不知道你幾斤幾兩，你來找我干什麼？記住，在你的職業生涯中，永遠不要問老闆為什麼要給這樣的薪水。你應該想的是，我在這個公司，可以為公司增加多少收入，公司的發展有多少是我貢獻的。OK這時候你就可以來找我談，你應該得到多少。 所以，永遠記住你的價值是你自己決定的，可能在一家公司、一個經理或者一個人的手下的時候，你會覺得你受委屈了，你認為自己的價值是更高的，但如果我們相信今天這個市場是公平的，這個大自然是公平的話，你大可以去找一個新的公司，能夠配得上你的價值。如果你說這樣不行，因為這樣那樣的原因沒辦法離開這里，那麼你的價值也不會發生改變。今天我在這里為什麼給大家講這個的原因是，你們中的很多人是現在開始剛剛踏入社會，這些道理裝在腦子里，你會知道在很多時候你應該怎麼做。公司最早的那十幾個人，我跟他們講過，一個公司就像是一個人一樣，有生老病死。我們現在正在上升的時期，可能過很多年以後我們會成為一家很大很大的公司，比如IBM、微軟那樣的公司。既然公司有壽命，那麼我可以很確切的講，在公司里的每一個個體、每一個人在公司里的發展也是有時限的，這期間肯定會有人員的變動。當然也許你發展一段時間，可能會選擇去更好的公司，這對公司來說，對我來說，都不一定是件壞事。有一天要是微軟跑到這來挖我的人，這說明什麼？說明我很成功。反過來講，沒有任何人加入我的公司，沒有任何人對我的產品感興趣，那公司必然是沒有發展的。你記住，有一天你離開這個公司的時候，你應該很清楚自己都學到了什麼，是不是憑借自己在公司的貢獻，能為自己的未來覓得一個更好的職位，得到一個更高的薪水。這其實就是你價值的體現。第三個主題：信任首先，誰能告訴我這一屋子的人你信任誰？信任是怎麼來的，尤其是在一個企業當中，信任是怎麼來的？我可以站在這里說，作為同齡人，作為朋友，我完全信任大家，但是作為企業的管理者，在這里我可以告訴各位，我不信任任何人。在任何時間，信任都是一種非常非常貴的東西，當一個人給你一個承諾，你去驗證實現了，你可以說OK這個人是可信的。當有一個人問你，你是不是信任我，你應該反問他：我憑什麼信任你？信任是非常貴重的東西，它需要長時間的驗證，在昨天在前天你說過了什麼做過了什麼，決定了你在今天這個時間點上，所有人對你的信任程度。 我不知道有沒有人學佛，佛里有個東西叫「業」，就是因果。因為你做了什麼樣的事情，有什麼樣的表現，所以別人信任你。有很多人在找工作的時候都有過這樣的設想：我要找個好公司，那裡有很好的文化有很好的氛圍，裡面的每個人都相互信任。那我告訴你，你應該去賣保險，或者賣安利，那裡或許更適合你。信任是很貴的，別人憑什麼信任你，你拿什麼去換取別人的信任，是需要你真正的做事情來證明的。空口說信任，我現在打個電話給你說，晚上12點你在一個地方跟我見面，你會去嗎？你肯定會問干什麼？有什麼事情？所以我希望大家在這里都記住，信任是很貴重的，是需要通過自己做過的事情來證明的。關於績效的演講稿

G. 黨員爭創一流業績，我該怎麼做演講稿

演講稿幾時需要？

H. 跪求一篇演講稿！！我是房產銷售行業的，上月業績做的還算過的去，公司要開動員大會，要求我上台演講下。

如何成為一位出色的房地產銷售人員

我在做售樓小姐時，有很多的客戶朋友，並建立了自己獨特的樓盤銷售客戶網路，我每到一個新樓盤，都有很多老客戶自己或介紹朋友來買樓。很多同行都在問我，你有什麼絕招，讓這些客戶一個盤一個盤地跟著你轉？其實銷售並沒有什麼「絕招」，也沒有太多的技巧性的東西可言。人與人交往很難按一種統一的模式去做，每個人的個性都不一樣，處理問題的方式也就自然不一樣。對於一個剛踏進地產銷售行業的新人來說，別人的銷售技巧只可供參考，除了學習別人的做法以外，更多的是在每一次與客戶打交道的過程中，總結出合適自己的商談方式、方法，這樣你就具有了自己個人獨特銷售技巧。只要多加留意、多加練習，每個人都可以具備自己獨特的銷售技巧，有自己的「絕招」。所以說，銷售技巧更多的是用心學習、用心體會、用心做事。

[用心學習]
從事房地產銷售工作的人員應致力於個人及事業的發展，因為生活只會隨著自我改變而改變，唯有不斷地學習，才能穩固地立足於這個社會。所以要成為一名頂尖的銷售人員，首先必須學習的是如何保持一種積極向上的心態。

[學習積極的心態]
進入房地產行業之前，我在棉紡廠做了6年的擋車女工，後來通過考成人高考在廣西大學脫產讀了2年大學。記得1992年大學畢業時我去廣西萬通房地產公司應聘，當時廣西萬通地產剛剛組建，招聘廣告上寫著只招一名營銷人員，要求本科畢業以上，26歲以下。當時我已28歲了，也只有專科畢業的文憑，這兩項要求我都不符合。但我非常自信，我認為我行，不管什麼條件，先應聘再說。進入萬通公司以後，當時面試我的房地產公司老總說，當時招聘，有很多人的基礎條件比我好，正因為我表現得很自信，也很自然，所以，決定錄取我一個人，很多人都覺得我很幸運。其實我個人認為，機會是靠你自己去爭取的，它對於每個人來說都是公平的，關鍵是你有沒有自信去抓住它而已。
在工作的過程當中，我發現地產這個行業所涉及的面是非常的廣，很有挑戰性。我給自己設定了一個目標，用5年時間打基礎，5年以後，我不會再做銷售人員。有了目標以後，我就通過再考成人高考，讀了3年房地產經營管理函授班來加強自己的專業知識和理論知識。
我銷售的第一個樓盤「萬通空中花園」項目是在南寧市的舊城區內，這個區域是南寧市三教九流最為集中的一個地方，在那個地方建住宅小區，很多業內人士都不看好。為了能更准確的給項目定位，我們前期做了大量的市場調查，包括競爭對手調查和客戶調查。當時，我們老總叫我去做競爭對手調查的時候，並沒有告訴我怎麼做，不象今天，叫銷售人員去采盤，有固定的調查表格，知道要了解什麼內容，采盤前還給他們培訓講解。老總只是告訴我，你去看看我們項目附近有什麼樓盤，10天後把調查報告給我。當時房地產公司只有我一個兵，沒人教我，兩天過去了，我還不知道如何下手去做，急得我快哭了，就找我的朋友，讓他教我。他跟我說，他也不懂，並建議我每天到別的樓盤售樓部去獃獃看。我想誰都幫不了我，哭了也沒用，第三天，我就去一個叫「錦明大廈」項目的售樓部里足足呆了一天。通過一天的觀察，我看到了售樓小姐是如何賣樓的，還看到了是什麼樣的人來買樓，還了解到樓盤的戶型、價格、規模等資料，很有收獲。通過與售樓人員的交流還交上了同行朋友，讓我受益匪淺。其實，采盤並不是去每個樓盤拿一些售樓資料那麼簡單，更多的是要用心去觀察，這樣你才能具體真正地了解到每個盤的優勢、劣勢，對競爭對手有一個深入的了解。在做客戶調查的過程中，我一戶一戶地去拜訪，積極地與客戶溝通，對於有意向購房的客戶，就用本子記錄下來，並每個月保持與客戶聯系一次。客戶調查雖然辛苦，但讓我積累了不少潛在客戶。我當時的個人銷售業績占整個項目總銷售額的2/3。並只用了三年的時間就達成了我的目標，當上了萬通房地產公司的銷售部經理和物業部經理。
所以，一個積極的心態，是對自我的一個期望和承諾，決定你的人生方向，確定自己的工作目標，正確看待和評價你所擁有的能力。你認為自己是一個什麼樣的人很重要。比如像我，我認為自己是一個積極的、樂觀的、友善的、非常熱情、有沖勁的一個人。這就是自我的形象。
一個有著積極態度的銷售人員，相信他每天早晨起床都是面帶微笑地對自己說。「今天我心情很好，我很高興，今天會跟很多客戶聯系，我相信能給他們解決一些問題或解除他們的疑慮，我會成交的」；「只要我努力，相信今天我一定能成交，我的銷售業績是最棒的」；這就是他對自己的一種肯定。
[培養你的親和力]
所謂親和力，就是銷售人員和客戶交流溝通的能力。銷售人員的工作性質是直接面對面地與客戶打交道，怎麼才能更好地與客戶溝通，讓客戶認可你，必須通過規范你的言行舉止來實現。
在售樓的過程中，語言是溝通的橋梁。對銷售人員而言，語言應該是一門應酬與交往的藝術，不僅要注意表情、態度、用詞，還要講究方式和方法，遵守語言禮儀，是順利達到交往效果的「潤滑劑」。
在人際交往中，約有80%以上的信息是藉助於舉止這種無聲的「第二語言」來傳達的。行為舉止是一種不說話的「語言」，包括人的站姿、坐姿、表情以及身體展示的各種動作。一個眼神、一個表情、一個微小的手勢和體態都可以傳播出重要的信息。一個人的行為舉止反映出他的修養水平、受教育程度和可信任程度。在人際關系中，它是塑造良好個人形象的起點，更重要的是他在體現個人形象的同時，也向外界顯示了作為公司整體的文化精神。
語言的禮儀不是天生就會說，優美的舉止也不是天生就有的，這些都是通過長期正規訓練出來的。只要通過每天自己抽5分鍾來練習，自然而然地養成良好的儀容儀表、舉止姿態習慣，自然地使用禮貌用語，和自然的情感表達。這樣訓練出來的銷售人員才具有親和力。

[提高你的專業性水準]
房地產產品的特殊性要求銷售人員有較深的產品知識與專業知識。產品知識和專業知識是銷售人員自信的基礎，也是銷售技巧的保證。
樓盤產品知識的掌握是正式進入推銷的第一步，你有再好的心態與自信心，可對樓盤的產品知識一無所知，客戶向你咨詢樓盤特點、戶型、價格、裝修標准等等的時候，你即一問三不知，客戶就根本不會買你推薦的樓盤。
我們都知道樓盤的銷售規律，新盤開盤上市的時候，因為地域需求、新盤上市、從眾心理、升值期望、炫耀需求、投資獲益等等消費需求，是新盤上市迅速進入銷售的高速增長時期，這一階段通常持續三個月左右，三個月以後，樓盤銷售進入平穩時期，約半年後銷售進入逐步下降時期。通常，樓盤40%到60%的銷售量是在銷售的高速增長時期完成的，樓盤銷售進入平穩時期的三、五個月，應該完成20%到30%銷售量，即樓盤80%以上的銷售業績應在八個月內完成，一年內完成整個樓盤90%以上的銷售量。
當樓盤面對有效需求，開發商有效供給，售樓人員卻不能有效銷售或者說不能高效率銷售，一旦錯過樓盤銷售增長期、平穩期，就只剩下漫長的等待，非常可惜也非常被動，尤其是所售樓盤周邊有競爭樓盤存在、而樓盤差異化又不大時，知己知彼的銷售人員是戰勝競爭對手的決勝砝碼。商品房的價值比較高，往往很多客戶是用一生的積蓄來購買的大宗買賣。因此反復比較、猶豫不決是常見現象，客戶對樓盤能察覺的使用價值作了反復比較依然拿不定主意時，如果售樓人員能就客戶的購房需求作一番說明，成功率就會很高。
我原來「萬通空中花園」的一個老客戶因為兒子就快到上小學的年齡了，打電話咨詢我哪裡有好的學校？並想在學校附近買一套50萬左右的房子。當時，我正在銷售的「秀山花園」項目旁邊正好有個新建的雙語教學幼兒園和小學，附近又有南寧市最有名的中學——三中，很合適他的需求，但是，同一片區又有三個樓盤可供選擇，而我們秀山花園是距離小學最近、距離中學最遠的一個樓盤。我沒有急於把自己銷售的樓盤介紹給他，而是陪客戶一個盤一個盤地去看，每個盤都給他做分析。到了秀山花園附近的時候，我告訴他，我現在在秀山花園工作，今天，他也看了不少樓盤，怎麼樣，到我那休息一下吧？在經過學校的工地時，我重點給他介紹了在建的雙語教學幼兒園和小學。客戶當時就問我，你為什麼不直接給我介紹你銷售的樓盤。我告訴他，其實，我不是不想介紹我銷售的樓盤給你，你是我的老客戶了。我只是想讓你買了房子以後不要再後悔，所以讓你多比較，而且我們秀山花園雖然離小學是最近的，但是離菜市場比較遠，離三中又沒有其它項目近，所以我不想騙你買，讓你自己選擇。客戶當時覺得我很誠懇，當場就在秀山花園交了定金。其實在這個過程當中，我除了真心實意地為他著想以外，主要的是針對他是「為兒子而購房」的需求。在介紹的過程中重點突出的是雙語教學幼兒園和小學，來抓住客戶的購買心理，我才能爭取到顧客的認可，實現銷售。
有效的售樓人員應該是半個地產專家，不僅對所售樓盤本身的特點（品味、文化、規劃、景觀、設計、風格、結構、戶型、面積、功能、朝向、便利、價格、公建設施、設備、社區管理、社區文化等等）有根本了解，而且對所售樓盤地段、周邊環境、城市規劃、基礎設施、發展趨勢、開發商實力等有足夠的了解。更重要的是對競爭樓盤優勢有清醒的認識，能夠與競爭樓盤進行使人信服、恰如其分的比較。在比較中，無原則的貶低競爭對手樓盤的做法很容易使客戶產生逆反心理。因此，既要實事求是，又要揚長避短，為客戶提供置業意見，使客戶對你和你所銷售的樓盤產生信任感。
我在秀山花園項目銷售的時候，曾接待過一個南寧市有名的律師。當時，他到售樓部來，看了一下我們的戶型模型後對項目情況沒有提問，我就請他坐下來，坐下來後，他就開始大談南寧市的房地產，各個項目的情況。當時，他問我，對「榮和新城」怎麼看？我跟他說，「榮和新城」在南寧市來說算得是品質比較好的一個小區，雖然它所屬的片區為南寧市的工業區，但它緊靠邕江邊，受污染的程度不大，再加上小區規模比較大，內部的環境做得比較好。物業管理也比較到位，在南寧市享有一定的知名度，特別是榮和新城的三期，價格都能賣到3000元/平方米以上，和南寧市公認的高檔住宅集中的南湖風景區的樓盤價格是一樣的，而且還賣得很好。如果今年市政投資修建邕江河堤的話，榮和新城不會每年洪水來的時候被淹了。他當時就對我說，他比較喜歡榮和新城，他到過很多售樓部，也問過不少的售樓人員，沒有一個像我這樣稱贊別人的樓盤的，聽我這么一說，他倒要認真地考慮去不去榮和新城買房。他再問我，秀山花園和榮和新城相比你又認為哪個項目好一點。我說這是兩個不同性質的樓盤，各有各的特點，沒辦法拿來相比。我們秀山花園是南寧市現在唯一的一個山景盤。這時候，我請他到我們錯層戶型的樣板房去參觀，在樣板間里，我給他介紹了錯層戶型的特點，更多強調的是，因為這個盤是依山而建，地形上的高差，決定了我們這個項目很多戶型都做成了錯層，它是一種自然的錯落，你以後站在客廳的位置，會看到外面是錯落有致的、層次感很強的立體景觀，這種自然的感覺是很多平地建造的錯層戶型所沒法享受到的。我們的戶型特點吸引了客戶，第二天，客戶馬上交了定金，而且簽約非常順利。
其實在這個過程中，我在談到榮和新城這個項目時，我已經把榮和新城的劣勢 ：地處工業區、價格高、地勢低，如果遇上百年一遇的洪水，有被水淹的可能，但我只不過是換一種表達方式說出來而已，但客戶的感覺就不一樣，他會認為你比較可信。同時，在與他交談的過程中，我發現他比較年輕，比較容易接受一些新的東西，我就給他推薦了錯層戶型。每個項目有很多優點，但不需要在銷售時把所有的優點都告訴客戶，如果都把所有的優點全部告訴他，項目也就變成沒有優點了。你們要學會在與客戶交流的過程中抓住客戶所關心的問題作為突破口，那你就會成功的。
[用心體會]
1、「利他」的思考方式
有人說，「錢從客戶口袋到銷售人員口袋」這一段距離是世界上最長的距離，我覺得形容得很貼切。只要客戶不掏錢出來，我們就永遠得不到，所以如何縮短這一段距離是至關重要的。
與客戶的溝通以及相處中隨時以「利他」的思考方式去進行思考，如何幫助客戶，如何才能讓客戶處在最佳利益的狀態，如何才能讓客戶覺得貼心，才會幫客戶解決困擾，才會讓客戶喜歡買你推銷的房子，才會讓客戶將你視為朋友，而不是在客戶的眼中只是一個老想把房子賣給他，如此失敗的一個銷售人員而已。利他的思考方式可以讓我們跟客戶站在同一陣線去解決問題，你是他的最佳戰友，而不是站在你銷我買的對立立場。
2、避免自己製造的銷售誤區
在銷售工作的過程中，常常會不自覺地陷入自己製造的誤區而不自知。這其中有兩個誤區是我們最容易掉進去的，所以必須隨時提醒自己。
其一是 ：當我們想要將手上的房子銷售給客戶的時候，客戶真的需要嗎？是他真的需要還是我們覺得他需要，如果只是單方面我們覺得他需要，那麼成交可能就會距離我們遙遠而且機會渺茫。所以在面對客戶銷售之前，如何喚起他的「需求意識」，以及如何創造他們的需求是我們必須要用心的重點，因為在他不認為自己需要的時候，他是絕對不可能點頭同意成交的。對客戶來說最好的房子就是客戶已經產生需求的房子才是最好的房子，所以優先銷售需求，然後再銷售房子給客戶，而不是先銷售房子後才銷售需求。
其二是 ：我們所提出的意見是基於客戶的需求來考慮的，還是我們只將焦點集中在自己的業績完成上，所提出的意見是為客戶量身定做，還是為我們自己量身定做。這兩種心態造成我們和客戶之間的不同距離。我們當然希望客戶的訂單越大越好，成交的金額越高越好，但是客戶的期望卻並非如此。每一個客戶的期望都是希望能夠在最低的金額下發揮到最高的效率，客戶並不是吝嗇花錢或者挑毛病，因為換一個角度來思考，如果我們自己是客戶，當我們決定要花錢買房的時候說不定比現在這些抱怨的客戶更加的挑剔。一個成功的銷售人員在客戶的心目中是客戶問題的解決者，而絕對不是客戶問題的製造者。
3、成功地銷售商品給自己
其實在這個世界上最難銷售最難面對，以及最挑剔的客戶常常就是自己。
因為你自己最清楚這樣的房子能不能夠滿足自己的需求，要說服自己購買並不是一件容易的事，如果能夠讓自己燃燒起購買的慾望，甚至讓自己下定決心購買，你需要的是什麼呢？而在自己銷售給自己的過程中十有八九你會詢問自己的問題可能也會是客戶會問的問題，怎樣的回答方式可以令你自己滿意呢？
如果你已經能夠成功地說服自己購買，那麼在市場上所會面臨的問題你差不多都已經考慮在內了。這是一種很好的練習方式。拿自己來試試看一定好過拿客戶來試，如果自己都說服不了，你如何能夠有十足的信心去面對客戶呢？所以有很多銷售人員在銷售過程中所面對的拒絕或是挫折其實是自己缺乏聯系所造成的結果。如果連你自己都不能接受的商品卻硬要客戶接受，這不是一件強人所難的事嗎？
我常常聽到一些置業顧問在抱怨業績不理想，客戶有多麼多麼的難纏，這個時候，我們更多的是問自己的問題：
如果我是客戶，我會不會跟我自已買東西？這包含了我的形象和態度。
我所銷售商品的好處是否已經足夠滿足我自己了呢？
我在商品上的保證是夠讓我自己擁有安全感了呢？
在商品一定的價格上我是否已經賦予它更超值的價值而令我自己滿足了呢？
客戶所提出的問題，如果我是客戶我會與自己所回答出來的答案滿意了嗎？
這樣的住宅是否擁有我的熱情和我的生命力，如果我不愛這樣商品，這樣商品為什麼要幫我創造財富呢？
所以在我們銷售房子給客戶之前應該先試著銷售這樣的商品給我們自己，嘗試去說服自己購買，一人同時扮演兩個角色作攻防。一個是我們所謂百般難纏的客戶，一個是銷售人員，一個不斷提出拒絕購買的理由，另一個不斷地提出好處、利益和價值，一個扮演沒有興趣購買的客戶，一個扮演不斷挖掘與創造客戶需求的銷售人。在這樣的攻防中如果你能夠成功的銷售商品給自己，就等於你已經了解客戶了。
用這樣的方式只要不斷地練習就可以幫助一個置業顧問提升其察言觀色的能力。最終你會發現自己越來越懂得客戶要什麼，越了解客戶在想什麼，再也不會去抱怨，我都不知道客戶的心裡到底在想什麼！因為你已經可以很容易在角色轉換的練習中進到你的客戶的心裡最深處了，這樣才叫做真正的掌握客戶行為，掌握客戶心理。對置業顧問而言，穩定踏實的業績就是從這里開始的！
4、善於傾聽，創造優勢
我們在售樓部常常會碰到這種情況，當客戶走進銷售大廳的時候，我們的置業顧問就開始滔滔不絕的向客戶介紹樓盤，好像一個展覽館的解說員，不管客戶愛不愛聽，想不想聽，自己只管講，嘴巴說的太多，完全不在乎客戶的感受與認同度和需求如何。當客戶提出一些問題的時候，馬上反駁，甚至企圖想要改變客戶已經表達出的需要來完成成交，這樣的方式當然無法完成成交！因為，你根本不知道客戶需要的是什麼。也許你覺得自己溝通得很好，但是一場溝通的成功與否，客戶所打的分數才是真正的分數，要客戶說好才是真正的好。我常常形容這種銷售的方式叫亂打鳥的銷售方式，成交與否運氣的成分居多！除非他所談論的剛好是客戶所需要的，否則90%以上的機率不會成交！我們必須耐心地讓客戶把話說完，在客戶訴說的過程中，去捕捉客戶的購買心理，這樣才能有重點地去說服客戶，才能實現理想的銷售業績。
5、少用太專業的術語
銷售人員在介紹樓盤的時候，盡量採取口語化的形式來挖掘客戶的需求和拉近與客戶之間的距離。我們經常看到有一些銷售人員在接待客戶的時候，一股腦的向客戶炫耀自己是房地產業的專家，用一大堆專業術語向客戶介紹，比如說，我們小區的建築密度是多少、容積率是多少、綠化率是多少等等，讓客戶如墜入五里雲霧中，一頭霧水，不知道你要講什麼，而且給客戶造成一種心理壓力。我們仔細分析一下，就會發現，銷售人員把客戶當成同仁在訓練他們，滿口都是專業，讓人怎麼接受？既然聽不懂，還談什麼買房？如果你能把這些專業的術語，用簡單的話語來轉換，比如直接的說出兩棟樓之間的距離是多少，花園的面積有多大，活動的場所有多少個或有多大等等，讓人聽後明明白白，才能有效地達到溝通目的，樓盤銷售也才沒有阻礙。
6、滿足客戶的精神需求
客戶的需要有時候並不見得只在房子上，房子的需求只是他的需求之一。如果你自己是客戶也會如此，只是你可能不曾仔細想過而已。試想當你站在銷售大廳購買房子時你只有需要房子的功能嗎？還是你要有被尊重、被贊美、被關懷、被注意的其他需求呢？有時候客戶其他的需求也許高過對於房子的需求。你在銷售的過程中是否注意到這些呢？
國外的教育體系中強調的是啟發式教育。要滿足客戶也是一樣的道理。我們最容易犯的錯就是不斷地將房子一直介紹給客戶，期待客戶購買。卻不知客戶到底需要什麼樣的房子，把焦點放在自己的業績上大過於客戶的需求上，只想賣給客戶這樣的房子，但沒有去想客戶為什麼必須要購買這樣的房子。還有哪一些房子可能才是客戶需要的，事前沒有分析，洋洋灑灑地把樓盤所有的戶型沒重點地介紹給客戶自己去挑，結果浪費客戶的時間和精神，而你也不會獲得一個很好的回應。因為十之八九的客戶並不會有這樣的耐心去看完你所拿出來的資料，結果資料就跟廢紙一樣被扔掉了。所以，在與客戶交談的過程中，我要求銷售人員都必須要准備好一份稿紙，隨時的把客戶的一些建議和意見記錄下來，讓客戶感覺到被得到尊重，並通過記錄，你可充分地了解到客戶想什麼、需要要什麼，有什麼是他不滿意的。這樣你才能找出解決問題的辦法。客戶喜歡你是因為他想到的你都幫他想到了，客戶需要的你都幫他准備好了，讓客戶覺得你在重視他。客戶下不了決定的時候你可以提供客觀的參考意見，讓客戶跟你做生意沒有負擔，客戶跟你溝通起來輕松愉快，你永遠是他問題的解決者而不是問題的製造者，甚至你是客戶的知音。如果今天有客戶喜歡跟你做生意甚至期待下一次跟你做生意，那麼你就成功了！

[用心做事]
1、有良好的工作態度
任何戰略的實施都要通過市場來體現，要得到營銷隊伍強有力的支撐。所以，很多公司會不斷地對銷售人員進行銷售培訓，期待通過這些訓練能夠讓銷售業績突飛猛進。在培訓的過程中，幾乎所有的銷售人員的問題，都是跟方法和技巧有關：我如何做才能讓客戶下訂金把房子賣出去？這是問得最多的。銷售到底什麼是最重要的？答案其實很簡單也很沉重：觀念與態度。
如果你所面對的是一個根本不願意去面對市場的人，或者沒有把銷售當成一項事業來做的人，不停地告訴她銷售的方法和技巧，終究也不過是浪費時間而已。因為，他的大腦會決定他的行動，改變他大腦里的想法才能夠改變他的外在行為，所以銷售的方法與技巧只對一種人有用，那就是一個擁有健全的營銷心理的銷售人員。其實，銷售培訓是一項長期的工作，是貫穿整個銷售的全過程，它不是技巧性的培訓，更多的是工作中的心態調整，也就是營銷心理的培訓。
一個營銷人員所產生的問題當中有50%是來自於自身的問題，只解決問題的方法和技巧也是治標不治本。要訓練出一個成熟的銷售人員，最重要的是如何使一個銷售人員首先建立好正確的銷售觀念和態度，否則後面的問題更錯綜復雜，不知從何做起。
銷售的方法和技巧都不是唯一性的，人的個性不同，與人打交道的方式也不同，具有良好工作態度的人會自己去創造出合適自己的銷售方法和技巧。所以，要有一個良好的工作心態，關鍵是銷售人員本身的從業觀念和態度問題。作為一名銷售員，最核心的素質是親和力和專業性。親和力不是天生就有的，是靠長期的、用心的、認真的去做，慢慢的鍛煉出來的。同時，作為一名有一定的專業素養的，能擔起客戶買房置業的顧問的，首先要清楚知道自己在「賣什麼」才能「賣得好」和「做得好」。所以在業務上必須要非常熟悉。
2、每天堅持練習言、行、舉、止
我以前做置業顧問時，每天都會抽出5分鍾的時間對著鏡子練習微笑、練習站姿，對著自己說一些禮貌用語，通過長期的堅持練習，身邊的朋友們都開始感覺到我的變化，說我變得越來越漂亮了。
3、 每天堅持做一份業務作業
在提高對樓盤的認知程度的時候，我通常的做法是：利用空閑的時間自覺進行業務練兵，每天自己堅持做一份業務作業，所以我的業務能力和專業水準提高得很快。業務作業內容包括：
項目的經濟技術指標；
項目的位置、周邊環境；
項目的平面布局，周邊的長寬；
項目的戶型種類、分布；
單套房型各功能間的開間、進深 及面積、層高、樓間距；
有關銷售文件的解釋；
裝修標准；
配套設施；
了解工程進展；
物業管理；
價格、優惠條件；
羅列項目賣點；
每天必須對著模型針對以上的內 容講一次盤；
房產備案登記流程、收費標准和要求提供的個人材料；
銀行按揭的流程、收費標准和要求提供的個人材料；
產權證的辦理及費用和要求提供的個人材料；
土地證的辦理及費用和要求提供的個人材料；
按揭銀行及利率和計算；
購房後相關費用。
4、認真做好客戶檔案的記錄
姓名、姓別、來訪人數、客戶特徵、來訪交通工具、聯系電話、意向戶型、意見建議、認知途徑、來訪批（人）數、意向價格、交樓標准、客戶來源等；
記錄每一次洽談經過，將與客戶的每一次接觸過程盡量詳盡地記錄下來（包括電話追蹤、多次來訪情況），以便掌握客戶情況；
建立聯系通道。與客戶保持經常性的聯系，通過電話訪談等方式了解客戶動態，通過交往，把客戶交為自己的朋友；
堅持不懈。客戶如果還沒有做出購買決定，就要繼續跟蹤；
結案。記錄客戶成交情況或未成交原因。
我以前經常在空閑的時候，翻看自己的客戶檔案，回憶客戶的模樣，接待的過程，加深對客戶的印象。當客戶第二次來訪或來電的時候，我都可以准確地叫出他的名字，我和客戶建立朋友關系就是從這一步開始的。只要你們在工作當中，認認真真地去做，我相信你也會做到和做好。
所以，今天我可以告訴所有從事銷售行業的人說，用心就是最高水平的銷售技巧。
優秀的售樓人員應該具備的專業素質包括：

第一，必備的專業知識，你必須是這個行業的專家，這樣你才有資格向別人推薦你的產品。

第二，正確的售樓心態（誠信是根本），不是靠花言巧語或欺騙來實現成交的，多一些換
位思考。

第三：個人的儀容儀表以及潛在的高素質。專業的形象及彬彬有禮的舉止會為你贏得第一
良好的印象，有助於消除客戶的戒備心理和彼此距離感。

第四：具有和客戶良好的溝通能力（親和力），先讓客戶認同你、接受你，這樣客戶才會
更好的接受你所推薦的產品。

第五：學會和同事很好的相處，特別是有利益沖突的時候要能夠正確對待和處理，當然了
還有和領導的關系，這就不用多說了。

第六：虛懷若谷，不斷學習，勤思考

I. 績效演講稿 500字

績效，我們得到了什麼
首先講一個小故事：從前有7個人住在一起，每天分食一桶粥。但是，粥總是不夠7人吃飽。一開始，他們抓鬮決定誰來分，每天輪一個，於是每周下來，每個人只有一天能吃飽，那就是自己分粥那天。後來他們推舉一個道德高尚的人分粥，但是強權就會產生腐敗，大家開始挖空心思的去討好他，賄賂他，搞得整個小團體烏煙瘴氣。然後他們又組成三人分粥委員會以及四人的評選委員會，結果互相攻擊扯皮之下，粥吃到嘴裡全是涼的。最後他們想出了一個方法：輪流分粥，但分粥的那個人要等其他人挑完後吃最後一碗，為了不讓自己吃得最少，所以分的平均，大家都滿意。
同樣是7個人，不同的分配製度，就會產生不同的風氣，一個單位有不好的工作習氣，一定是機制有問題。那什麼樣的機制才能形成良好的風氣呢？就是要一種公開公正公平的制度，績效機制就應運而生。
我們原來談到績效，總是會想到罰錢、壓抑等等負面效應，制度都由兩面性，我們為什麼不能以積極的心態去面對它，多想一想我們通過績效制度能得到什麼呢？
剛開始施行績效的時候，有值班員就和我抱怨：「怎麼總是我掙的少啊，受考核多啊。」我說，為什麼，得你自己找原因。是啊，為什麼呢，肯定是工作上和別人有差距唄，掙得少，說明乾的少，工作積極性不強；考核多，說明犯錯多，業務能力低下，自己和別人的差距一目瞭然。但是，我也表揚他，不錯，有進步，起碼能認識到自己和別人有差距了。過了一陣，又有人跟我說，能不能考核通報不要當著大家的面宣讀，覺得挺丟人的。我回答，可以，我可以不說人，但事情要讓大家知道，以起到懲前毖後的作用，防止同樣的錯誤發生。同時我又表揚他，有進步！有什麼進步？知道不好意思了，這就比整體混日子，什麼都滿不在乎強。俗話說：人爭一口氣佛爭一炷香，知恥而後勇，為了自己的面子咱也得把工作干好啊。這就是績效制度潛移默化的在改變一個人的心態，在規范一個人的行為，在促使一個人在進步。
那麼績效能讓我們得到什麼呢？
首先說。我們運行工作的最基本目標就是保證安全生產。安全生產靠的是各項規程、標準的執行，而如何能讓各項生產方面的規程標准嚴格的執行下去呢，就要靠績效制度來制約。因此，績效制度，不是一個單獨的個體，它是對其他規章制度能順利施行的一種保障機制。有了績效制度對人的執行力的制衡和約束，才能保證各項制度能完全作用於我們的工作，從而完成安全生產目標。工作目標的完成，實際點說就是保住了我們的飯碗，不至於下崗，讓我們在這個競爭激烈的社會中有了安身立命之本。
其次，施行績效，解決了長期以來的利益分配不公問題，改變了國有企業大鍋飯，多干少干一個樣、干好乾壞一個樣的弊病，在一定程度內實現了多勞多得、少勞少得，鼓舞了真正踏實肯乾的職工的工作熱情，保證了大多數人得利益；也使得拿錢相對少的人無話可說，並逐步尋求自身的提高和轉變。公平、公正、公開的績效制度不但不會造成團隊的緊張氣氛，反而會使工作氣氛越來越和諧，工作效率越來越高。
再者，績效管理中的獎勵機制能促使我們在工作中不斷發現問題，同時也不斷的解決問題，問題解決的多了，創新自然而然也就有了，如此良性循環，整個團隊、班組、企業就會站到同行業的前列。團隊的成績突出了，個人的價值就會體現出來。反過來說，處在一個樣樣都落後的集體中，個人做的再好也不會有人關注，只有和團隊共同發展，個人能力才能得以展示。
最後，也是最重要的一點，就是績效制度能促進個人的成長。就像我剛才舉得例子，一個散漫的人、一個混日子的人，在績效制度的約束和刺激下，會逐漸擺正自己的位置，規范自己的行為，進一步就會爭取自己的利益，實現自己的價值。而周圍同事和領導對他的看法，也會隨著他自身的改變而改變，最後從不認可到認可。可以說，有績效制度的規范性和激勵性的引導，可以促進一個人的成長，進而幫助我們在職業生涯中一步步向前，最終實現自己的價值。就算不能上到更高的舞台上展示，在平凡崗位上的我們，也會因為自己踏實的作風、負責的態度、平和的心態得到別人的尊重，而不是被人鄙視、恥笑的只會混日子的可憐蟲。
說了這么多，我們來總結一下。首先，績效可以幫助我們完成工作目標，保住我們的飯碗；第二，績效能讓我們的利益分配更加合理，提高了我們的工作熱情；第三，績效可以推動團隊的健康發展，讓每個人擁有更多的展示自己的機會；第四，績效可以促進個人的成長，改善個人的心智。有這么多的好處，我們還能說績效制度是綁在我們身上的枷鎖嗎？為什麼不能以積極的心態去面對它呢？
最後，引用喬布斯的一句話，與大家共勉：能讓自己真正滿足的唯一方法，就是從事你認為偉大的工作；從事偉大工作的唯一方法，就是愛上你的工作。