導購員怎麼給顧客發問候語
『壹』 給顧客的問候語及關心話
給顧客的問候語句關心話，首先就是您好，請問您需要什麼？您慢走，注意路滑。
『貳』 服裝導購員，顧客來的時候應該怎麼說
歡迎光抄臨***請隨便看一下！
切忌不要過於熱情，不用口若懸河的介紹，一點不給顧客自己看的時間，那樣會讓顧客非常煩。我作為一個消費者就是那樣---買東西時候，如果別人口若懸河的給我介紹，我就是轉頭就走。還有，不要顧客拿一件就報個價，會讓你以為是「這衣服是這樣一個價格，你還會繼續看嗎？（你買的起嗎）【當然不是所有顧客都會這樣覺得】」
與顧客有一定距離，看顧客對某件商品確實發生興趣，有想進一步了解這件商品的趨勢時，再走上前去，做一下詳細的介紹！
『叄』 對顧客說的親切問候語
親切燦爛的笑容1．微笑是世界的共通語言笑是世界的共通語言，就算語言不通，一個微笑就能帶給彼此一種會心的感覺。所以，笑是接待人員最好的語言工具，在有些情況下甚至不需要一言一行，只要一個笑容就可以打動客戶。訪客接待的第一秘訣就是展現你的親切笑容。當客戶靠近的時候，接待人員絕對不能面無表情地說「請問找誰？有什麼事嗎？您稍等……」，這樣的接待會令客戶覺得很不自在；相反的，你一定要面帶笑容地說「您好，請問有什麼需要我服務的嗎？」2．笑容是可以訓練的只有發自內心的微笑才是最真誠的笑容，而接待人員要想在任何情況下都能展現這樣的笑容，就須要對其進行刻意的訓練。人的臉上一共有17塊肌肉，它們會牽動每一個笑容，只要有一塊肌肉失去作用，你的笑容就不能完美展現，所以，要多多練習如何微笑。當然，會很好的控制自己的情緒也是進行訓練的一項必不可少的內容，只要你做到這兩點，你就可以擁有自然而又親切的笑容了。3．假如你需要快樂，必須學習先使別人快樂要讓自己每天都開開心心，就要學會先去欣賞別人，久而久之欣賞你的人就會越來越多。這就叫做「你快樂所以我快樂」。接待顧客時更是如此，能為顧客提供令其滿意的服務，自然也能讓你的工作更上一層樓。4．輕輕一笑，可以拉近彼此的距離要想拉近彼此的距離，一定要展現你天使般的笑容，而且這個笑容要像小孩子一樣天真無邪。當客戶看到你的這種笑容時，不但不會對你產生排斥的心理，還會留下極好的印象。所以，要想拉近你與客戶之間的距離，一定別忘了展現你天使般的笑容。溫馨合宜的招呼語1．使用顧客易懂的話語一句話可以得罪人，同樣，也可以令人感受到你的親切，願意與你交談。當你接待顧客時，最好不要或者盡量減少使用所謂的專業術語。比如醫學專業術語、銀行專業術語等等。許多顧客無法聽懂那些專業術語，如果你在與其交談時張口閉口皆術語，就會讓顧客感覺很尷尬，也會使交流受到影響。所以，招呼語要通俗易懂，要讓顧客切身感覺到你的親切和友善。2．簡單明了的禮貌用語簡單明了的禮貌用語在生活中很常用，當你接待顧客時，它們就更是必不可少的好幫手了。你要多說「您好」、「大家好」、「謝謝」、「對不起」、「請」等等禮貌用語，向顧客展現你的專業風范。3．生動得體的問候語所有的服務行業都要使用服務用語，所謂的服務用語就是重點表現出服務意識的語言，比如「有沒有需要我服務的？有沒有需要我效勞的？」這樣的問候語既生動又得體，需要每個服務人員牢記於心、表現於口。切忌不要使用類似「找誰？有事嗎？」這樣的問候語4．順應顧客，與其進行適度的交談順應客戶強調的是順著客戶的心理與其進行適度的交談。比如，當客戶說「對不起，請問你們總經理在不在」時，接待人員應該馬上回答「您找我們總經理嗎？請問貴公司的名稱？麻煩您稍等一下，請這邊走……」與此同時，要自然展現出合宜的肢體語言。5．充滿溫馨關懷的說話方式如果外面在下雪，客人帶著滿身的積雪走進你所在的公司，你要立刻遞給他一張紙巾，不要小看這張薄薄的紙，它雖然擦在客戶的頭上，卻暖在了客戶的心裡，這種無聲的話語會令客戶倍感溫馨。同樣，下雨的時候，你的一句「您沒帶傘，有沒有著涼？」也是充滿溫馨的關懷話語。要學會根據環境變換不同的關懷話語，拉近你與客戶之間的距離，讓顧客產生賓至如歸的感覺。6．避免雙關語、忌諱語、不當言詞參考：
『肆』 營業員說話技巧
一、 基本服務用語
在營業工作過程中，我們處處都應注意正確地使用服務用語。服務用語是營業工作的基本工具，怎樣使每一句服務用語都發揮它的最佳效果，這就必須講究語言的藝術性。服務用語不能一概而論，我們應根據營業員性工作崗位的服務要求和特點，靈活地掌握。營業工作中常用的基本用語很多，這里列舉數例：
1． 迎客時說「歡迎」、「歡迎您的光臨」、「您好」等；
2． 對他人表示感謝時說「謝謝」、「謝謝您」、「謝謝您的幫助」等；
3． 接受顧客吩咐時說「聽明白了」、「清楚了」、「請您放心」等；
4． 不能立即接待顧客時說「請您稍候」、「麻煩您等一下」、「我馬上就來」等
5． 對在等候的顧客說「讓您久等了」、「對不起，讓你們等候多時了」等；
6． 打擾或給顧客帶來麻煩時說「對不起」、「實在對不起」、「打擾您了」、「給您添麻煩了」等；
7． 由於失誤表示歉意時說「很抱歉」、「實在很抱歉」等；
8． 當顧客向你致謝時說「請別客氣」、「不用客氣」、「很高興為您服務」、「這是我應該做的」等。
9． 當顧客向你致歉時說「沒有什麼」、「沒關系」、「算不了什麼」等；
10． 當你聽不清楚顧客問話時說「很對不起，我沒聽清，請重復一遍好嗎」等；
11． 送客時說「再見，一路平安」、「再見歡迎您下次再來」等；
12． 當你要打斷顧客的談話時說「對不起，我可以佔用一下您的時間嗎？」、「對不起，耽擱您的時間了」等。
在營業接待工作中，使用禮貌用語應做到自覺、主動、熱情、自然和熟練。把「請」、「您好」、「謝謝」、「對不起」等最基本的禮貌用語與其他服務用語密切結合起來加以運用，給我們的營業工作增添絢麗的色彩。
二、 禮貌服務用語使用的正確方法
對正確使用禮貌服務用語，歸納起來，大致有以下幾點是值得我們在運用中需要特別注意的。
1． 注意說話時的儀態
每一個營業員都應注意說話時的儀態。與顧客對話時。首先要面帶微笑地傾聽，並通過關注的目光進行感情的交流，或通過點頭和簡短的提問、插話表示你對顧客談話的注意和興趣。為了表示對顧客的尊重，一般應站立說話。
2． 注意選擇詞語
要注意選擇詞語。在表達同一種意思時，由於選擇詞語的不同有時會有幾種說法，營業員由於選擇詞語不同，往往會給顧客以不同的感受，產生不同的效果。例如，「請往那邊走」使顧客聽起來覺得有禮貌，如把「請」字省去了，變成「往
『伍』 導購員如何和顧客溝通
導購員是指在零售終端通過現場服務引旨顧客購買、促進產品銷售的人員。他們是：
一、形象代言人
導購員面對面地直接與顧客溝通，一舉一動、一言一行在顧客的眼中就代表著企業（品牌）的形象。
二、溝通的橋梁
導購員是企業（品牌）與消費者之間的橋梁，一方面把品牌的消息傳遞給消費者，另一方面又將消費者的意見、建議和希望等消息傳達給企業，以便更好的服務於消費者。產品很重要，但我們認為：你們雙產品更重要。因為產品不能和客戶溝通，只有你們可以和客戶之間建立良好的溝通關系，把企業的信息完整、准確的傳達出去。
三、 達成銷售
今天，產品終端以成為市場競爭的焦點，誰能贏得終端，誰便能贏得顧客。終端導購員擔當著重要的尖兵角色，個人素質與導購技巧，直接決定著終端銷售。
四、 服務大使
導購員在充分了解自己所銷售的產品的特徵、使用方法、服務、品牌價值的基礎了，適時的為顧客提供最好的服務、建議和幫助，以優良的服務來征服顧客，壓倒競爭對手。潛在客戶就在導購員的熱情與微笑中產生。
五、優秀導購的特點
從公司角度看：積極的工作態度；飽滿的工作熱情；獨立的工作能力；良好的人機關系；優秀的團隊精神。
從顧客的角度看：外表整潔；有禮貌；有耐心；態度友好、親切、熱情；竭誠服務；解疑答問；關心顧客的利益、意見和要求。
一個成功的導購員所要求具備的知識結構：
企業知識：產品線及其長度、深度和寬度；企業文化、歷史和願景。
產品知識：對每一種產品的性能、特點、操作演示和維護十分熟悉；對公司與產品有關的商業政策應了解和掌握。
營銷知識：如何做品牌推廣活動。
心理學知識：了解顧客購買心理。⑤公關禮儀知識：如何與人溝通，如何展示自身形象。
導購員在顧客購買過程中的角色定位非常重要：首先他是一個服務專家、營銷代表（組織使者），能指導顧客購物。其次他應該是顧客立場的代表、使者，為顧客的需要著想，讓顧客從其一言一行感知產品是最適合他的。角色定位是導購技能中很重要的一環，成功導購員還要求掌握產品演示、操作技能、溝通技能等一系列基本技能。因為優質服務的標準是永無止境的，所以導購技能的提高和每個導購員息息相關，今天的優質服務也許明天就不是了。如何提高導購技能？以下是導購員包括成功的導購員最關心的問題：
要做導購前的准備。購買的發起人、影響者、決策者、購買者、使用者我們必須在顧客的一言一行中了解，以此尋找突破點。
需要徹底了解顧客的購買過程。需要認識、信息收集、可供選擇，方案評估、購買決策、購後行為，這是提高技能的基礎。只有真正了解了顧客購買的過程，才能隨著顧客購買過程的進展，提供不同的服務。
將一些基本的導購過程程序化。
導購的三步曲：
招呼和接待顧客熱情周到，盡快與顧客交流、表現專業形象（制服整潔，使用普通話，自我介紹）、禮貌待客（微笑，注視，禮貌用語）、保持一定距離（給顧客留一定空間和時間）、兼顧顧客的同行者；
與顧客溝通（商談）十心十意，與顧客接觸有信心、觀察顧客要留心、關心顧客要真心、利益讓顧客動心、產品演示要細心、與顧客溝通有耐心、把握顧客的好奇心、善用顧客從眾心理、對待異議要用心、對顧客的購買決策有平常心；
促成購買。看準成交時機、巧妙促成購買、測試和檢查商品、開單並協助付款、歡送顧客、做好客戶回訪。
堅韌的性格、豐富的知識以及服務為先的精神理念是成功導購員必備的三個基本素質。
日常導購中常見問題的技巧
接近顧客：
「三米原則」，就是說在顧客離自己還有三米遠的時候就可以和顧客打招呼了。
「歡迎光臨原則」，一句面帶微笑的「歡迎光臨」是你歡迎顧客最好的表達。
「熱情黃金點」原則，事實上顧客只有在需要幫助的時候，你能夠及時出現，熱情幫助。
了解需求：
不應該將時間用於介紹顧客不需要的產品上，這無法體現便捷原則，如果盲目的介紹顧客不需要的信息會讓顧客反感，對導購員產生不信任感。
介紹產品時要讓顧客了解產品的信息及對他的好處；要注意顧客的表情和反應，要給顧客說話和提問的機會，切忌一股腦地介紹。
介紹信息時，客戶的需求可能會根據導購員的介紹而改變，導購員要不斷觀察顧客興趣的轉向。
建議購買
介紹完產品的信息後，再問一問顧客還有沒有其他要求，當客戶基本滿意時，應積極主動地建議購買，並主動大膽的簡述購買的好處。比如可以詢問「您覺得還有其他問題嗎？」「還需要了解哪些方面的信息？」
確認顧客無購買意願時，要真誠的感謝其光臨，不要糾纏顧客，保持積極的態度。若顧客決定購買時則要積極協助辦理購買。
送別顧客
顧客購物結束後，要更熱情的感謝顧客對你信任和支持，目送顧客離開，如果貨物太多太重，要主動幫忙或幫助叫來送貨員。
處理疑難問題
顧客太多時。逢節假日許多超市是顧客盈門，導購員應接不暇，這時不能夠只招呼眼前的顧客，要同時和其他的顧客打招呼，點頭微笑說「歡迎光臨」。如果短時間內可以完成的購買要先搞定。若有空閑的同事可以請他們來幫忙。
同事之間要密切配合。在導購時懂的做戲是很重要的，讓客人得到一種心理上的滿足。比如在顧客猶豫不決時要相互配合起到推波助瀾的作用。在處理顧客的抱怨時要一主一次進行配合，圓滿解決問題。當與顧客溝通到沒有話題的時候，也要及時給自己個台階，換另外的導購員溝通。
對待遊客。許多人到超市或賣場中不是要購物，只是逛逛或詢問一些事情，導購員不能讓他們有受到冷落的感覺，要做到「來者都是客，進們三分親」，要同樣的熱情招待。有條件時要主動的介紹超市的優勢產品和當前的促銷活動，推銷自己的服務，送一些超市的宣傳材料，讓顧客幫超市做廣告。
對待找茬顧客。導購過程中有時會遇到一些蠻不講理的顧客。切忌與顧客爭吵，依然耐心熱情的向顧客解釋，盡量溝通，記住客人永遠都是對的。真的處理不了的，及時向上級反映。
商品缺貨。不幸遇到顧客想要的商品正好缺貨時，建議顧客換用其他可替代的商品，並介紹他們之間的合理替代性；如果客人堅持要缺貨的商品，要留下顧客的聯系電話和定金，貨一到就及時通知顧客。
導購是一門大學問，一名優秀的導購員可以提升企業的形象，留住大批忠誠的顧客。導購員要在工作中不斷的學習，總結經驗，多閱讀市場營銷和心理學方面的書籍，掌握導購的技巧，逐漸的培養自己；超市要提供高級別的培訓，提升本超市導購員的競爭力，決勝渠道終端。
『陸』 身為一個導購員如何給客戶發送新年祝福語
你可以說和客戶說新年祝福語:恭喜發財，財運亨通，萬事如意，大吉大利等等。
『柒』 銷售人員怎麼給客戶發祝福簡訊
這個其實也很簡單，按照一定的頻率發就可以了，比如每周固定周五下內午4：30左右給客戶容發周末愉快，或者每周日給客戶發一段有趣的笑話，或者周一上午給客戶發一段激勵的話等都可以；
第二還要結合節日給客戶送祝福，當然就不光是簡訊之類的，要買點東西寄過去，自己查看好物流，等東西快到時，提前幾小時發簡訊給客戶，告知客戶情況，並且送上衷心的祝福等；
最後一招，首先是要和客戶搞好關系，給客戶做一張資料表，了解客戶的情況和習性，有針對性的發信息，比如發客戶感興趣的東西，或者養生的東西，一定是要客戶感興趣的。
時間久了，客戶自然會對你有好感，最重要的是要堅持下去，3~6個月的堅持，一定會有結果的，加油。
『捌』 請問做一個導購員怎樣和顧客進行對話啊 急
你好！
對於這類銷售方面的事情，如果你不知道怎麼開口的話，還是先看一下範例的好……網上可以找到範例的，我的空間里也有，你也可以進去看一下
985206798
有興趣可以去看一下
如有疑問，請追問。
『玖』 服裝銷售員給顧客的祝福問候簡訊 急急急。
尊敬來的會員,在這中秋佳節來臨之源際.XXX全體員工祝你開心快樂.同時也給你報個喜!我店秋季新款已上架.期待你的再次光臨
XXX店全體員工
『拾』 怎麼跟客人打招呼啊
1.准確
是指銷售人員對顧客從稱呼語到問語都要力求表達准確。比如稱呼語，對外國顧客一般把男子通稱為「先生」，把女子通稱為「小姐」，如了解對方已結婚的可稱「太太」或「夫人」；對國內的顧客應根據年齡與性別的不同分別稱「先生」、「大叔」、「大伯」、「大爺」或「小姐」、「大姐」、「大嬸」、「大娘」等。
稱呼語要力求准確，開頭的問語也要做到准確妥帖和自然得體。比如，有的銷售人員見到顧客後劈頭就問：「你要什麼？」「你要買什麼？」這些都是極不妥當的問語，比較得體的問法應是：「你好，你要看點什麼？」或是：「你好，你需要我幫忙嗎？」
其隱含的意思就是「不管你想看哪些商品，我都樂意幫忙」，「你盡管看，充分選擇好了。」這就使顧客感到銷售人員對自己選擇權的尊重，他只是在盡義務幫助自己解決某個問題，而不是在催促自己買東西，這會令顧客在感動之餘，盡量快、盡量多地購買商品。
2.主動
銷售人員不僅要在必要的情況下適時、主動地向顧客打招呼，而且更要通過問語提供主動的服務，表現出一種工作仔細、對顧客負責的精神。
3.問候
一般人會認為，問候是對親朋好友表示關切與祝願的禮節用語，與銷售人員的銷售工作沒有太直接的聯系，而實際上，它能促進優質服務，營造賓至如歸的氣氛，樹立店鋪熱情為顧客服務的美好形象，以及贏得更多的長期顧客。
當然，由於相互關系的不同和業務繁忙等原因，這種打招呼式的問候不同於家庭內、親朋間的噓寒問暖，它是銷售人員根據顧客來到店內所發生的具體情況，臨時性用上的一兩句極短的問候語。它把關切的問候與營業需要的問話融為一體，並以此為橋梁，迅速過渡到服務內容上，從而達到樹立店鋪良好形象和銷售商品的雙重目的。
4.機動
是指針對顧客的特點和需求，採取靈活機動的問話方式和內容向顧客打招呼，把「話」問到顧客心坎上，問到有利於服務的「點子」上，使顧客心理上的親和需求得到滿足，為商品成交搭好一座感情的橋梁。
比如，對一些曾經光顧過本商店的顧客說：「你好，上次在本店買的東西好用嗎？」給他傳遞一種「你是老主顧了，作為老朋友，我們希望每次服務都對你負責，使你滿意，並希望以後會做得更好」的信息。
現在有不少的銷售人員雖然想要表示自己的友好，然而卻因為不能夠掌握到相關的技巧，導致雖然打了招呼，卻無法獲得顧客的認可。