微笑與服務演講稿

1. 以微笑服務為題寫一篇200-300字的演講稿

微笑是所有人的天性，是全世界的通用語言，不用翻譯，不用解釋。我們給客人一個微版笑，客人有賓至權如歸之感，能感覺到你的真誠，和善與熱忱；給家人一個微笑，可以讓家人感到溫馨和睦；給朋友一個微笑，可以讓朋友感到驕傲和你的樂於助人；給陌生人一個微笑，可以使他感覺到你的善良，友好和溫暖。

微笑是一朵無比美麗的鮮花，他讓人願意接近，因為他給人美的享受。一個喜歡微笑的人，也一定是個熱愛生活、熱愛工作、熱愛顧客的人。當今時代，各行各業競爭激烈，都看誰的服務好，而看服務好的第一條就是你是愁眉苦臉還是喜笑顏開。只有用微笑服務，事業才能長久、興旺、發達，才能在激烈的競爭中佔有一席之地。

我們服務人，每天多問問自己，你今天對別人真誠微笑了嗎？如果沒有，你一定要趕快學會，如果有，你就笑的再真誠些，甜美些。朋友們，同事們，讓我們一起努力，以飽滿的熱情每天笑迎天下客，喜待八方賓，用微笑感動全世界。

我的演講到此結束，謝謝大家！祝大家身體健康，工作順利，萬事如意！ 《關於微笑服務的演講稿》

2. 幫忙啊，寫一篇2分鍾關於微笑服務的演講稿

微笑服務你做到了嗎?
笑，人人都會。微笑您會嗎，您在工作生活中一樣帶著微笑嗎？感動人不一定要用淚水去感染，有的時候微笑也能讓別人感動，一個微笑就能感動你的上帝，一個微笑就可以產生社會效益和經濟效益的雙重意義。
「 你今天對賓客微笑了沒有？」
微笑著為賓客做些什麼，要讓賓客感動於你發自內心的微笑。微笑，它不花費什麼，但卻創造了許多你意想不到的結果。微笑是人的天性，是內心真誠的外露。它豐富了那些接受的人，而又不使給予的人變得貧瘠。他在一剎那間產生，卻給人留下永恆的記憶。它不僅縮小心理距離、達成情感交流的階梯。
微笑，面對您的賓客，如何提高談判的成功效果，只需一個微笑。微笑是通往勝利的後勤保障，是工作中一項投資最少，收效最大，事半功倍的的方法。只有熱愛生活、熱愛顧客、熱愛自己工作的人，才能保持並永久擁有那種落落大方而又恬靜優雅的微笑
我們所提倡的微笑服務，是健康的性格，樂觀的情緒，良好的修養，堅定的信念等幾種心理基礎素質的自然流露。是真誠的微笑，不是討好的媚笑；是發自內心的微笑，不是暗含譏諷的嘲笑；是輕松自如的微笑，不是皮笑肉不笑的乾笑。一個人可以沒有資產，但只要有信心、有微笑，就有成功的希望。
微笑是一種力量，在營銷市場競爭激烈，強手林立的今天，要想使自己佔有一席之地，優質服務是至關重要的。而發自內心的微笑，又是其中的關鍵。談到微笑服務促進服務事業的發展，沒有比美國的希爾頓飯店更為成功的了， 「希爾頓飯店服務員臉上的微笑永遠是屬於旅客的陽光。」在這條高於一切的經營方針指引下，希爾頓飯店在不到90年的時間里，從一家飯店擴展到目前的210多家，遍布世界五大洲的各大城市，年利潤高達數億美元。資金則由起家時的5000美元發展到幾百億美元。老希爾頓生前最快樂的事情莫過於乘飛機到世界各國的希爾頓連鎖飯店視察工作。但是所有的雇員都知道，他問訊你的第一句話總是那句名言：「你今天對客人微笑了沒有？」
微笑是一種撫慰，它可以對他人「一笑值千金」。如果把這種微笑與友善、熱誠的目光、訓練有素的舉止自然地融為一體，那實際上就是一道令他人贊不絕口的「美味佳餚」。他人一見就知道你是樂意助人，樂於為他人服務的。中國有句老話叫做「朱唇未啟笑先聞」，其實從某種意義上講，微笑本身就是語言的一種，或者說是語言的添加劑。
微笑服務可以使客人產生賓至如歸之感。「笑迎天下客，滿意在我家」，保持微笑服務的人，走到哪裡都是受歡迎的，誰都喜歡同其打交道。微笑著贊揚他人使對方感到你的誠心，微笑著批評他人使對方感到你的善意，微笑著拒絕他人使對方體諒你的難處。而不知道微笑服務的員工使顧客避之猶恐不及。這樣，服務工作的優劣，經濟效益的高低也就自然涇渭分明了。
微笑是對賓客最好的禮遇和尊敬也是最基本的表現!

3. 微笑在臉服務在心寫演講稿

你好，我們每一個人都要把微笑掛在臉上，而且是由衷的發出發自內心的微笑，從內心深處來服務。

4. 速求超市關於微笑服務的演講稿

1.
在生活中，我們難免有時高興，有時悲傷，高興地時候，我們也不必壓抑自己的感情，該笑時就笑，讓自己充滿信心，樂觀向上。

俗話說：「笑一笑，十年少，愁一愁，白了頭。」因而我們面對生活，應有一種積極樂觀的態度。其實，我們度過一天時，心情高興，一天的時間會逝去，心情愁悶，一天的時間也會逝去，那麼為何不高興地度過每一天呢？
我們遇到挫折時，微笑是成功的起點；遇到煩惱時，微笑是思想上的解脫；心情舒暢時，微笑是愉悅的表現。
當見到久別了的朋友，激動之情難於言表時，微笑便是表達感情的最好方式；當朋友陷於困境時，給他一個微笑，這是對他的最大鼓勵；當相互之間產生誤會時，給對方一個微笑，便是誤會煙消雲散的最好方法；當自己遇到挫折時，微笑面對困難，能使自己重新樹立生活的信心。
困難沒什麼大不了，就怕自己不敢面對；挫折也無所謂，就怕自己沒了信心，坎坷又如何，只怕自己還未曾嘗試。 生活中，艱難困苦，傷心憂郁在所難免，沒有人能隨便便成功，把握生命里的每一次感動，用真心的笑容，去迎接雨後的彩虹。

2.
微笑是每一個人最富有魅力的肢體語言.
它代表著愉悅,善意,友好,接受等一切積極樂觀的精神.它是一門極具魅力的人生哲學.
生活付於了我們太多太多崎嶇與坎坷,我們有時候甚至於不知道自己的位置和在生活中所扮演的角色.我們迷惘,困惑,徘徊,孤獨,無助,不知所措;這種低落的情緒很容易使我們從這個極端走向另一個極端!
於是,悲劇便產生了!
我們每日生活在這鋼筋混凝土編織的灰色網路里,早已迷失了自己.只是,我們沒有勇氣去發現和承認罷了.其實,我們脆弱得不堪一擊.因為我們缺乏面對生活的勇氣.
更缺乏面對自己的勇氣.
朋友們,其實,如果你每天醒來在鏡子面前微微一笑,你就會發現我們每天早晨醒來後一切都已經是新的了.太陽是新的,空氣是新的,花草是新的,樹木是新的,就連每個人的面孔都是新的.如果你再學會對這一天中每一樣新的事物微微一笑的話,那你就會發現原來生活並不是我們所認為的那樣糟糕.
因為,在你用微笑面對一切好與不好,壞與不壞,對與不對的時候,這一切也都在用微笑回應著你!

5. 酒店微笑服務演講稿

帶著微笑出發》
我們出生在一個文明的國度，成長於一片禮儀的沃土，從小我們喝著禮儀的乳汁長大，穿著禮儀的衣裳前行。禮儀可以說是人際交往中適用的一種藝術，一種交際方式或交際方法，是人際交往中約定俗成的示人以尊重、友好的習慣做法。它體現著一個人的自身修養，又美化著我們自身、美化著我們的生活。它是國家文化精神的重要內容，是企業形象的主要附著點，更是自己內在與外在美的綜合體現。我們總在許許多多的細節中將禮儀之歌傳唱---小的時候，媽媽就教我，見了叔叔阿姨要問好；上學的時候，老師又教我和別人說話要注意表情和語氣；漫步在校園的小道上，不時會收到一個個溫馨的笑容，參加一個節目表演總要在臉上塗了又塗。每天都會對著鏡子轉悠幾圈，輕輕地問自己，今天我准備好了嗎？我的臉上是否還有污垢，我的衣角是否還未拉平，我的頭發是否還很凌亂？我要把整潔美麗大方的自己展示給周圍的人。
禮儀適用的范圍很廣，如果分類，可以大致分為政務禮儀、商務禮儀、服務禮儀、社交禮儀、涉外禮儀等等。它包含著涉及穿著、交往、溝通、情商等內容，而一切的一切都可以從一個微笑開始。
微笑是一種令人感覺愉快的面部表情，它可以縮短人與人之間的心理距離，為深入溝通與交往創造溫馨和諧的氛圍。因此有人把笑容比作人際交往的潤滑劑。把微笑送給陌生人，就撒下了歡顏與可親，那是友誼的種子在浸潤；把微笑送給熟人，就表白了執著與真誠，那是友情的禾苗在紮根；把微笑送給親人，就鋪展了祝福與溫馨，那是情感在遞增；把微笑送給愛人，就書寫了體貼與關心，那是摯愛在加深，不僅將兩顆心融為一體，更咀嚼了愛的心聲。把微笑送給弱者，就送去了支持與鼓勵，更獻出了理解與溫暖，不僅吸取了失敗的教訓、品味了道路的艱辛，更激發了向上的勇氣，貼近了心的距離；把微笑送給對壘者，就獻出了歉意與包容，更現出了過人的胸襟與膽識，不僅可冰釋前嫌，更能化干戈為玉帛，攜手共進；把微笑送給強者，就獻出了贊賞與敬意，更現出了欽佩與肚量，不僅分享了成功的歡悅，更收獲了寶貴的經驗，奠定了人生的基石。
「微笑待人」是人生中永恆的情感語言，是全世界通用的一種歡迎性語言，也是世界上最美好的語言；同時，微笑還是一把打開成功大門的金鑰匙。它不僅僅是商業的需要，也不僅是服務業的專利，盡管世界許多著名飯店管理集團如喜來登、希爾頓、假日等都有一條共同的經驗：微笑是作為一切服務程序靈魂與指導的「十把金鑰匙中最重要的一把」。美國著名的麥當勞快餐店老闆認為：「微笑是最有價值的商品之一。」但它還是世界上人人離不開的成功必由之路上的必備素質。
現實生活中，我們的每一個人都離不開與人交往，在這個交往過程中間，誰需要微笑來伴隨，來完成整個交際過程。微笑決不是單純屬於服務行業的事，是生活中誰也離不開的一種最直接最直觀最便捷的肢體語言。因此，我們不僅要提供高自己的辦事效率，提高自己的工作質量，提高自己的誠信度，還應該「免費提供」微笑，這樣，我們的生活才算完美，我們也才能由此而獲得幸福的快感，說「微笑事關人生成敗」一點也不過分。某加油站在剛開始推廣清潔汽油的時候，有顧客到油站吵鬧著說油品質量有問題，要其賠償他的損失，理由是因為他「加了我們的汽油之後車子就跑不動了」。這時，加油站長微笑著上前，耐心地向他解釋清潔汽油的五大功效，其中就有幫助汽車清洗油路這一特性，而他的車子又比較陳舊，還是第一次加這種清潔汽油，所以一定會有大量的污垢排出，整個清洗會有個過程，大概需要三四箱油才能使清潔汽油增加動力的功效發揮出來；所以清潔汽油本身沒有問題，請完全放心使用。由於該站長自始至終真誠地微笑，終於使這位顧客消除了疑惑，以後的日子裡，員工們的微笑，又使許多顧客成了他們的好朋友。然而，正是因為微笑之「難能」，方才顯得微笑之「可貴」。尤其當「微笑」成為從事某種職業所必備的素養後，就更要堅持、堅持、再堅持，笑口常開，直到永遠，不但要付出具有實在意義的勞動，還需要付出真實的情感；只有將心中的「情」與臉上的「笑」加上嘴上的「您好」完全融合在一起之後，我們的交往和勾通才能真正被對方所接受，也才能真正顯示出真誠和高貴。在微笑交往中，我們應該多傾注一份真誠的情感，讓微笑去感染、溝通每一位朋友、同事的心靈，只有這樣，我們這個社會才能真正算得上是一個和諧社會「微笑待人」是人生中永恆的情感語言，是全世界通用的一種歡迎性語言，也是世界上最美好的語言；。
由此看來，微笑雖然看似是人人都會的小事，但只要真誠地面對他人了，就會產生有巨大的威力啊！它能夠幫助我們結識朋友，能夠幫助我們化干戈為玉帛，更能夠幫助我們提高工作效率！
當你拖著狼狽走進麵包店時，服務員那個和藹的微笑一定會讓你感動，當你去應聘的時候你的微笑也許就能感染周圍的人群，當外國朋友向你打聽道路時，你的微笑也許就成了你的民族在他心中的美好形象。
生命中，讓微笑融入你我的生活，去裝點魅力人生。每當你微笑，你就在向他人表明，我很喜歡你，你使我快樂

6. 醫療微笑服務演講稿

是誰把護士喻為白衣天使，從此，帶著這頂殊譽的白帽，把天使的一生用聖潔來譜寫。
呵呵，難道不是嗎？

我們是天使，因為我們工作在醫院，醫院沒有硝煙而擁有花叢，我們在消除疾病，為人類健康而努力。但是，花團錦簇的空間，有時也長有蒺藜，但我們總是以一種獨特的方式讓自己更稱職於這個角色。

中學時學到一篇文章《談笑》，其中講道：笑是反映內心的一 種面部表情，如蒙娜麗莎的微笑.。而我們的笑應該是天使的笑吧。

有人說：心情不好的時候，只要去看看剛出生的嬰兒就會心情格外舒暢；臨終病人看到新生嬰兒時眼睛裡也會閃爍戰勝疾病的信心；為什麼呢，大概這就是嬰兒那酣酣的微笑給人帶來生命的震撼！病人住院，本身在心理上就承受了一定了的壓力，所以為了更好的護理病人，達到理想的護理目的，微笑服務在我們的工作中顯得尤為重要。而人們也通常把工作在醫療戰線的醫療工作者稱為天使，潔白的燕尾帽下那張微笑的臉，口罩上方那雙敏銳而又帶有可親的目光，始終和那張微笑的臉在一起。

看吧，門診的導醫天使會微笑的對您說「有什麼需要幫忙的嗎？」因為那張笑而可親的臉讓病人消除對環境的陌生、對醫院的恐懼。

入院治療時，病房的天使會給您一個安慰的笑，讓您消除對疾病的恐懼樹立對自己的信心；查房時，一張張微笑的臉，將走到您的床邊，輕輕地問候，靜靜的聆聽，一個個微笑而認真的回答您的每一個問題；做治療時，她們會以每 一個微笑鼓勵你，讓您在笑的帶引下走出痛苦；當你康復出院時，天使們微笑著送您，並祝您今後健康長壽。

在氣氛緊張的手術室，患者對手術的恐懼、對術後的擔憂都會在手術中出現，這時的天使會給您個安慰、鼓勵的微笑，給以支持、陪伴度過每 一個難關。送出手術室時會給您一 個成功的微笑。

天使的微笑，反映了她們的內心世界，一顆顆善良而同情的心在不斷的為別人付出，而在她們付出的背後，仍然是那張微笑的臉。

是誰把護士喻為白衣天使，從此，帶著這頂殊譽的白帽，即使漂亮的衣服只能掩蓋在白色護士服的裡面；即使那紅嫩的臉頰逐漸被夜班的勞累吞噬變得不再鮮亮，我們依然用同樣的執著，真誠的微笑譜寫生命之歌，把天使的一生用聖潔來譜寫。

是誰把護士喻為白衣天使，從此，帶著這頂殊譽的白帽，把天使的一生用聖潔來譜寫。

呵呵，難道不是嗎？

我們是天使，因為我們工作在醫院，醫院沒有硝煙而擁有花叢，我們在消除疾病，為人類健康而努力。但是，花團錦簇的空間，有時也長有蒺藜，但我們總是以一種獨特的方式讓自己更稱職於這個角色。

中學時學到一篇文章《談笑》，其中講道：笑是反映內心的一 種面部表情，如蒙娜麗莎的微笑.。而我們的笑應該是天使的笑吧。

有人說：心情不好的時候，只要去看看剛出生的嬰兒就會心情格外舒暢；臨終病人看到新生嬰兒時眼睛裡也會閃爍戰勝疾病的信心；為什麼呢，大概這就是嬰兒那酣酣的微笑給人帶來生命的震撼！病人住院，本身在心理上就承受了一定了的壓力，所以為了更好的護理病人，達到理想的護理目的，微笑服務在我們的工作中顯得尤為重要。而人們也通常把工作在醫療戰線的醫療工作者稱為天使，潔白的燕尾帽下那張微笑的臉，口罩上方那雙敏銳而又帶有可親的目光，始終和那張微笑的臉在一起。

看吧，門診的導醫天使會微笑的對您說「有什麼需要幫忙的嗎？」因為那張笑而可親的臉讓病人消除對環境的陌生、對醫院的恐懼。

入院治療時，病房的天使會給您一個安慰的笑，讓您消除對疾病的恐懼樹立對自己的信心；查房時，一張張微笑的臉，將走到您的床邊，輕輕地問候，靜靜的聆聽，一個個微笑而認真的回答您的每一個問題；做治療時，她們會以每 一個微笑鼓勵你，讓您在笑的帶引下走出痛苦；當你康復出院時，天使們微笑著送您，並祝您今後健康長壽。

在氣氛緊張的手術室，患者對手術的恐懼、對術後的擔憂都會在手術中出現，這時的天使會給您個安慰、鼓勵的微笑，給以支持、陪伴度過每 一個難關。送出手術室時會給您一 個成功的微笑。

天使的微笑，反映了她們的內心世界，一顆顆善良而同情的心在不斷的為別人付出，而在她們付出的背後，仍然是那張微笑的臉。

是誰把護士喻為白衣天使，從此，帶著這頂殊譽的白帽，即使漂亮的衣服只能掩蓋在白色護士服的裡面；即使那紅嫩的臉頰逐漸被夜班的勞累吞噬變得不再鮮亮，我們依然用同樣的執著，真誠的微笑譜寫生命之歌，把天使的一生用聖潔來譜寫。

7. 怎麼寫《讓我們的服務從微笑開始》演講搞

笑，乃是人的天性使然，人皆會之。微笑服務，是一個人內心真誠的外露，它具有難以估量的社會價值，它可以創造難以估量的財富。正如一位哲人所說：「微笑，它不花費什麼，但卻創造了許多成果。它豐富了那些接受的人，而又不使給予的人變得貧瘠。他在一剎那間產生，卻給人留下永恆的記憶。」微笑服務是一種力量，它不但可以產生良好的經濟效益，使其贏得高朋滿座，生意興隆，而且還可以創造無價的社會效益，使其口碑良好，聲譽俱佳。在金融市場競爭激烈，強手林立的情況下，要想使自己佔有一席之地，優質服務是至關重要的。而發自內心的微笑，又是其中的關鍵。

讓我們的服務從微笑開始吧，它表現著人際關系中友善、誠信、謙恭、和藹、融洽等最為美好的感情因素，不同職業和身份的人，如充分意識到微笑的價值，並在各種場合恰如其分地運用微笑，就可以傳遞感情、溝通心靈、征服對手；

讓我們的服務從微笑開始吧，它會向客戶傳達你對他們的親切與尊重，可以瞬間拉近雙方的心理距離，更好的服務與營銷；

一位哲人說過：「 微笑，它不花費什麼，但卻創造了許多成果。它豐富 了那些接受的人，而又不使給予的人變得貧瘠。他在一剎那間產生，卻給人留下永恆的記憶。 」作為一名邊檢警察不僅要捍衛這巍巍國門,守衛這神聖領土,還代表著國家的形象,民族的胸懷.在管控與服務,嚴格與親切之間我們不禁思考,如何去平衡 .
邊檢警察如何執法的問題一直倍受社會關注和爭議，其爭議焦點無外乎執法環境、民警素質等一系列問題。在執法過程中，警察威風霸氣、凶神惡煞的面孔是群眾反感、厭倦的。當前，和諧之風唱響在華夏大地，我們邊檢系統提倡微笑服務的做法不由讓人叫好

8. 演講主題：以「微笑、耐心、負責」為主題，演講稿

在現實生活中沒有誰會輕易拒絕微笑，
微笑在人際關系中最具神奇魔力。
特
別是在服務行業中，微笑是最好的財富，微笑是最簡單、最省錢、最可行，也是
最容易做到的服務。

微笑服務是服務態度中最基本的標准，
是把握服務熱情的最好的外在表現形
式，
微笑給人一種親切、
和藹、
禮貌的感覺，
加上適當的敬語會使客戶感到寬慰。
微笑也是尊重客戶的一種極好的辦法。

笑，是人人天生都會的。微笑服務，是一個人內心真誠的外露，它是一種力
量，不但可以產生良好的經濟效益，使其贏得高朋滿座，生意興隆，而且還可以
創造物價的社會效益，使其口碑良好，生譽俱佳。在服務市場競爭激勵，強手林
立的情況下，
想要是自己佔有一席之地，
優質的服務是至關重要的。
而發自內心
的微笑又是其中關鍵，事實上微笑服務是服務工作中一項投資最少，收效最大，
事半功倍的措施是為各個服務行業和服務單位所重視的，所提倡的。

耐心的工作態度，是微笑服務的基礎，在醫療糾紛和醫患關系處理不當的今
天，
如何化解矛盾也是我們收費處所要面臨的問題。
耐心的工作態度正是化解矛
盾最有效的方法。
當在與病人或者其家屬接觸時，
如果我們能夠使用文明禮貌用
語
,
態度誠懇，而又富有耐心，加上微笑服務的面對面的解釋。我想任何一個人
都不可能無動於衷，
他的心裡多少總會得到些許的安寧或平靜，
我想下次他再到
醫院來的時候也肯定會記得我們曾經良好的服務態度。

飽滿的工作熱情，是微笑服務的延伸。有時光有耐心對於復雜的窗口服務還
是不夠的，這時候就需要我們不僅要有耐心，而且還要有高度飽滿的工作熱情，
這樣才能夠應付工作中遇到的各種挑戰。
當我們具有了飽滿的工作熱情時，
我們
沒有理由不把自己所喜歡的事情去做好
,
當病人在我們這里遇到困難時，我們沒
有理由不去高效工作，
設身處地的站在病人的角度
,
想其所想
,
念其所念
,
以誠相待
.
當這種觀念深入人心時，這就是我們微笑服務的延伸。

一家大公司的人事經理曾說：
他寧願雇一個沒上完小學但卻有愉快笑容的女
孩子，
也不願僱傭一個神情憂郁的哲學博士，
這個說法是很現實的。
店員的微笑
服務可以感染任何一個顧客，甚至成功購買的重要因素，許多公司提倡「微笑」
服務，微笑確實是現代營銷的重要法寶。

千萬不要嘲笑你的客戶，或者失禮及輕率的敷衍你的客戶，甚至愚弄和誹謗

你的客戶，
這些多你是致命的。
禮貌而恭敬的對待你的客戶，
會讓你的客戶覺得
你很親切。
你不能對客戶隨便承諾，
違背承諾對自己和對客戶都會帶來傷害，
不
守承諾會讓客戶覺得你不可靠，
你無法給客戶以安全感，
最後客戶不會再相信你，
你將得不到客戶的信任，從而失去客戶。

給你的每一個客戶都提供全心全意的服務。不管客戶的情況如何，都將為他
提供周到、
細心和熱情的服務。
假如你的客戶向你咨詢一些事情，
你應該確定準
確無誤後，再告訴你的客戶，千萬不要想當然地草率作答。不要誤導顧客，而要
明確清楚的指明方向，確保能為顧客提供幫助。

9. 超市微笑服務演講稿

"各位同事，大家早上復好」 非常感謝公制司這么信任我，把公司最好的部門交給我。能來到**** 公司一向奉行「誠信為本，長期服務」的原則，這個原則不僅對外，也對內。我也是抱著服務的心態和大家一起的。 員工服務質量的優劣直接關繫到超市門店的競爭能力和盈利水平。提高員工服務質量，無形中也是提升了門店在消費者心中的形像，也應了一句行話；「和氣生財」 一運用微笑服務 員工的微笑必須是發自內心的，就是員工必須心胸寬闊，感激生活。通過微笑，員工能實現與顧客的情感溝通，便顧客感受到溫情。 你在參與你資料、、、、、、、、、、 二講究語言藝術 溫語慰心三冬暖，惡語傷人七月寒。我們要靠語言與顧客溝通交流，我們的語言是否熱情，禮貌，准確得體，直接影響顧客對門店的印象、、、、、、、、、、