方太演講稿

1. 和人講話不耐煩了是一種什麼樣的心理

我去的，我有一個朋友她就是那種，你跟他講很多次他都聽不清楚，然後就叫你一直重復重復，和他講話呀，我每次就會講到不耐煩，雖然說他有些原因是因為他不是能聽清楚，但更多的原因而是他不走心，所以每次跟他話說多了，我就非常的不耐煩，然後就不想跟他交流了。

2. 怎樣舉辦一場成功的發布會

一場發布會，少則來幾十人，多則上千人。可我們花大力氣去做，是希望它的影響力能達到千萬人。那麼，一場成功有影響力的發布會策劃是如何表達出來呢？
一、所有會場安排都指向的同一個意思，比如某特定創新，或者風格(回歸60年代)包含很多細節，如現場布置，服飾，禮品，標語等，這會讓人不由自主的留下清晰印象;
二、發言人的講話，come on，不要再又臭又長的一個個領導發言了，不而要「親切，真實，鮮明」，有時一個幽默的玩笑，直指人心，要好過冗長的講話;這里特別注意一點，就是講稿(通常是PPT)的編寫和設計。
三、公關宣傳：這就是狹義上的Communication，請媒體與KOL，為他們准備好需要的Press Kit(新聞稿，活動流程及指南，公司或新產品介紹，有趣的小紀念品，車馬費等)這些是需要在簽到時給到媒體的，不過通常溝通最重要的是「時間節點」，誰也不希望自己的機密提前泄露，特別是在網路發達的今天，所以現在用soft(電子版)的形式發新聞稿(包含了現場照片)比較普遍。
四、采訪和展示。我們常常會用到一個詞叫做「pitch」，pitch說白了就是指去爭取到的意思(是免費的，不是買的)，Pitch到重要媒體或自媒體的采訪十分重要，因為通稿為了鋪量，專訪為了出深度，兩者需結合。產品展示陳列，讓媒體使用也是同樣目的。
五、出稿，給到媒體信息是為了他們能最大化的傳播出去，所以就需要公關們追稿審稿，這真是一個博弈和考量情商的時候了，只有大眾接受到了正確的信息，才算達到目的。
六、二次傳播，如果說剛才還不算達到目的，那麼種子信息引發話題和大眾熱議，自發轉發就更加妙不可言了。比如說電影「致青春」就引發了大眾網友們無數的討論。
七、KPI，傳播出去最終是要考核的，比如網路指數，比如微博熱門話題，當然，還有統一行業標準的公關和廣告價值計算。

3. 演講有什麼藝術

在現代社會，演講越來越多了：領導者公開講話，教授傳授學識，國際會議上學者的闡述，談判中雙方的溝通，主持人的陳述與提問，被采訪者的』即席回答一一這都是生活中須臾不可離開的語言交流和演講藝術。除此之外，政治演講、外交演講、學術演講、案例演講、培訓演講，均需演講藝術。

(1)演講者如何吸引觀眾

現代人越來越希望自己有較好的語言表達能力了，這是因為當用武之時，我們方感到過去在學校和工作中，這種鍛煉的機會太少了。其實每一個人都應該從成長開始就伴隨著這種訓練。

電視台中對熱點新聞的報道，內容豐富、時效性強，但專家和記者的表現卻差別較大，這就與個人的概括能力、語言能力和駕馭現場的能力，也就是演講能力有很大關系。首先，主持人的思維、品位以及關注點，應該和觀眾的思考期待一致，甚至更高一籌，那就會把談話引向一個逐漸深入的境界，使觀眾興趣不減、有所收獲，把他們牢牢地吸引在電視機前。如果主持人或被采訪者像私塾先生那樣不緊不慢地老生常談，不等講完，觀眾就會換台。凡是在公眾面前演講(尤其是在時間有限的電視節目中)，都應盡可能做到：語言緊湊、用詞准確、條理分明、論點突出、心安神定。如此，演講者就不但具有了鮮明的個性，還有了駕馭現場的能力，這就是演講者的綜合素質魅力!我們對聽眾不能奢望「六秒鍾定律」即知端詳，但卻可能像精彩電影那樣，幾分鍾就吸引住觀眾的目光。

除了論壇的演講及電視台的演講之外，大千世界中充滿了演講藝術。演講者的准備要認真充分，不可信口開河、無知涉險!

(2)鮮活的思維是演講中的智慧之光

幾年前電視台轉播的國際大專辯論會，曾經吸引過無數目光。人們為這種爭論問題的形式、青年學子所談論的話題以及所煥發出來的辯才而吸引。但是，由於國際大專辯論會逐漸形成了一種固定的模式，觀眾的目光開始轉向充滿鮮活思維的「對話」欄目。觀眾更願意看到知識豐富、緊跟現實、實話實說、與成功者近距離、充滿鮮活思維的對話。在今年5月11目中央二台的「對話」欄目中有這樣一個精彩場面：某公司董事長施振榮說，子女不願接他的班，願當教授什麼的，施先生也怕步王安的後塵，就把接力棒交給了幾個德才兼備的「外人」。這時主持人問一位在該公司工作了十幾年的員工：「你是追隨施振榮這個人，還是追隨公司的企業文化?」回答是：「我追隨公司的企業文化，施振榮先生創立的企業文化。」緊接著，方太櫥具公司董事長茅理翔先生對施振榮董事長的交班有不同看法。他說他把方太公司分給兒子一部分，分給女兒一部分，因為法律不夠健全、經理人不夠成熟、信譽也不夠等等，所以傳給子女放心。這時，主持人有一句幽默而意味深長的插話：「施先生把企業當孩子，茅先生把孩子當企業。」這類在現場進發出來的鮮活的思想會給人們帶來很深的啟迪。

(3)演講的成功最終還要靠長期的積累和實踐

演講藝術的高低，取決於一個人的綜合實力，取決於長期的文化積淀和實踐歷練。我認為，從層次上，演講藝術可分為四種：就是「技」「道」「悟」「空」。「技」就是專業技能方面的演講。「道」就是各行各業的理論宣講。「晤」就是對實踐和理論融會貫通並能鞭辟入裡且奔放自如。「空」不是無，而是一釋自由狀態，是對自然和社會的感悟至深。說到底，演講是人類的活力和智慧之光的體現。

我國幾千年的歷史就是一個演講人才輩出的歷史。從春秋戰國時代開始，就有許多專門從事「游說」的思想家和縱橫家，他們對社會政治和經濟的發展起著不可低估的作用；還有著名的諸葛亮「舌戰群儒」等，也都是演講藝術的絕妙的典範。他們傑出的辯才無一不是建立在獨到的思想、豐富的知識的基礎之上的。在現代社會，我國黨和國家領導人、還有一些著名的社會學家、經濟學家、大學教授和企業家，也同時是演講家。現代社會的生活方式使人與人之間增加了交往，闡明各種事物的演講機會無處不在。對於任何一個渴望成功的人來說，演講能力已經成為一個不可忽略的素質。

每一個演講者都希望自己的演講具有很強的說服力與感染力。如果演講者能站在聽眾的角度思考問題、分析問題，那麼這樣的演講往往更能以情感人、以理服人。

在演講中，怎樣從聽眾角度進行思考與分析呢?可以運用以下幾種方法：

(1)演講者的設身處地，為聽眾著想

在演講中，演講者設想自己處在聽眾的地位或境遇中，能最大限度地滿足聽眾的心理需要，從而使演講者與聽眾的心理相容，使自己的演講讓聽眾聽得進，能接受。上海某工廠新分來了一批失足青年進廠工作。該廠廠長在接待這些失足青年時，發表了簡短而感人的演講：「我熱烈歡迎你們到廠來，共同為振興我廠工作。你們用不著把過去的情況對我講。我也不會來問你們過去的事。我更不許別人來議論你們過去的事。因為我清楚地知道：你們痛恨過去的行為，已經開始向昨天告別。你們不希望重提舊事，更不希望昕到任何諷刺打擊，來繼續傷害你們的心靈。你們渴望得到組織與同志的理解、鼓勵與尊重。你們願意重新開始人生的旅程，迎接光輝燦爛的明天。我理解你們，只要你們努力工作，好好不密閉，我一律平等、一視同仁!」這位廠長設身地地講出了失足青年的心裡話，演講像一顆定心丸，鼓起了失足青年開拓明天、爭取新生的勇氣與信心，因而也就取得比較好的演講效果。

(2)演講者的引導，使聽眾身臨其境

在現實生活中，由於演講者與聽眾所處的地位不同，因此，他們各自認識事物也往往是不同的還因為他們缺乏對對方的生活經歷與情感的體驗。如果演講者能引導聽眾身臨其境，那麼就能深刻地了解對方，從而達到彼此心靈上的溝通、感情上的融洽、行動上的一致。

在慶祝中國人民解放軍建軍63周年時，上鋼廠工會舉辦了一次演講會。復員軍人小胡的演講《崇高的軍人》一舉奪魁。他在演講中說：「朋友，你了解我們的戰士嗎?你了解當代軍人的貓耳洞精神嗎?當你來到黑暗、陰濕的貓耳洞里；當你行走在高低不平的洞路上；當你立即感受到洞中的悶熱時；當你喝不到水，體驗到乾渴難熬時；當你想休息，卻要忍受著蚊蟲的叮咬，難以入睡時；當你見到戰士只能啃著干糧充飢時；當你目睹戰士一聽到號令，奮不顧身地沖出貓耳洞時……這時，你才會體會到我們當代軍人是多麼的偉大，你才會感受到我們當代軍人的品質是多麼的崇高。他們是我們祖國的驕傲，人民的驕傲。他們是我們最可愛的人。」這位青工運用了引人身臨其境的演講方法，使聽眾自己進入了當代軍人更具有感染力，更能打動聽眾的心。

(3)演講者的假設，與聽眾形成共識

在演講中，演講者運用假設，從對方的角度來思考問題，會到互補的作用，更容易形成雙方的共識。上海輕工業局舉辦了一次「企業有困難，我們怎麼辦?」的演講比賽。有一位工人演講的題目是：《假如我是一個廠長》。他說：「企業正面臨著前所未有的困難：原材料調價、資金短缺、市場疲軟、效益滑坡……」假如我是一個廠長，我牢記三句話：一是與其在逆境中拖垮，不如在拼搏中奮進，繼續發揮企業精神，帶領職工知難麗上，決不向困難低頭。二是不找市長找市場，我決不乞求政策、等待改革，而要果斷地調整產品結構，適應市場需求，在競爭中法語生存，在生存中求發展。三是人心齊，泰山移，幹部與群眾要同心同德、同甘共苦、同舟共濟，這樣沒有什麼困難不能克服。這位青工的演講之所以成功，是因為他知道聽眾中的絕大多數是工人，他們渴望聽到廠長在困難時候的聲音。他用一個工人的話來講出廠長的心聲，聽眾將心比心，促使幹部與工人原先的互怨和不滿的消除，使廠長與工人形成共識：這就是齊心合力，共渡難關。

——引自延邊人民出版社《實用口才全書》

4. 只有使用過才有發言權，方太熱水器好不好，用戶這樣說

這是多年的老牌子，正規大公司生產，質量和售後服務也很好，外形也漂亮，是值得信賴的好產品。

5. 總是喜歡說話把人噎死，這是一種什麼心理

沒有誰會不討厭別人說話能把自己噎死的人，而說話把別人噎死的人，並不是愛出風頭，也不是教育有問題，只是他們情商低。

小時候，父母是孩子的啟蒙老師，他們會告訴孩子：要做一個人很好的傾聽者，別人說話的時候不能插嘴，要靜靜的傾聽，等別人說完了自己再說話。上學了，老師也會告訴學生：要做一個高智商的人，即使別人在說話的時候有錯誤，也不能立刻就指出來。長大後，沒有人再這樣苦口婆心的告訴你，父母和老師都不可能陪伴你一輩子，即使你犯了再大的錯，有再嚴重的後果，也只能自己承擔。

對這種人我也真的很無語。並不是我自己說自己有多麼多麼好，情商有多高，可是相對於她們來說，我覺得我的情商真的已經算是很可以的了！至少我沒有在別人說謊的時候揭穿，我沒有在別人說大海很美的時候我說淹死過很多人，我也沒有在別人興致勃勃的規劃去哪裡學游泳的時候說淹死的都是會水的，我更沒有在別人開心的旅遊的時候說快回來吧，你沒看見那些遇難的人大部分都是旅遊的人嗎？

情商低不僅僅表現在說話上，而是表現在各個方面，只能說說話噎死別人是一種最直觀的表現一個人情商低的方式。情商低的人真的很少會有很要好的朋友，試問哪個朋友願意每天與說話噎死自己的人在一起玩耍。而情商和智商都是先天決定的，想要靠後天發展起來，那是不可能的。智商低，還可以努力，而情商低，那誰都無能為力。

6. 電器企業經銷商年會營銷人員發言稿

公司年會發言稿
各位同仁、各位商界朋友，很榮幸、大家下午好！很高興能有這樣的機會，和大家一起分享一年來公司所經歷的點點滴滴；剛才陳××總經理已經給我們很生動、很深刻的總結了這一年來公司的成敗和得失，我非常榮幸、非常驕傲公司有這樣英明的領導者，我來公司時間不長，但是我卻時時刻刻、真真切切的感受到在陳××董事長和
陳××總經理的指示和關懷下，公司發生的巨大變化和進步！我在這里代表銷售部向他們和公司的用心良苦表示感謝！
下面我做為營銷總監和大家一起分享下有關營銷的方方面面，關於營銷這塊，在在座的各位的鼎立支持下，我們可以說，今年打了個非常漂亮的戰役！大家都知道，今年4月份，我們現在的工廠才有雛形，真可以說是百廢待興、百業待舉。短短的幾個月，我們不光在銷售業績上給公司交個滿意的成績單，而且在銷售模式和公司未來的營銷方向上做了重大的變動和明確，為公司未來的發展做了很好的規劃和鋪墊，下面我就以下三個方面和大家分享下：
一、公司目前的營銷模式和構成：1）銷售構成：目前公司的銷售主要有四大塊：半成品（箱體、玻璃、外殼等）、國際貿易（燃氣熱水器、烤爐等）、oem（電壓力鍋等）、國內銷售。其中半成品佔20%、出口佔10%、oem佔10%、國內銷售佔50%；2）營銷模式：由於我們的銷售產品比較多元化，營銷模式也是比較多樣性，為了大家便於理解，那麼在這里我重點闡述下國內銷售的營銷模式，國內銷售也分為兩大塊：以批發為主的營銷二部和以凱信品牌為品牌推廣的營銷一部，很顯然，營銷二部主要是以批發為主，追求的是量的變化，從而達到質的變化；也就是說二部追求的是客戶的數量和出貨的數量，從而提高利潤的數量，用六個字簡言之，也就是「深挖洞、廣積糧」，沒有糧食人會餓死，在現階段，沒有大量利潤的保證，公司就會出現飢荒和危機。但是，一味的「深挖洞、廣積糧」不是我們的最終目標，我們的目的是為了稱王，成就一番霸業；我們通過什麼來實現我們的霸業，總的有個媒介，我們的媒介就是凱信品牌，所以我們成立了營銷一部，一部的營銷模式三個字「品牌化」或者說「圖霸業」。
二、一年來營銷方面的工作總結；在這里，我借陳××董事長的一句話「銷售是一個企業的龍頭，龍頭如果不能發揮它該承擔的責任，就會牽一發而動全身，讓整個工廠失去活力、戰鬥力、以及生存的本錢」；在這一年裡，公司的所有銷售人員都克己敬業、始終把公司的利益放在第一位，我們的半成品銷售比去年提高了50%；我們的oem客戶在去年的基礎上又增加20%；而我們的出口更是朝氣勃勃、大放異彩，不但在業績上取得輝煌成就，而且成功的和國際上的一些大經銷商實現完美對接；我們的國內銷售也是百尺竿 頭、更進一步，我們的網路已經遍及全國各地，其中我們的電壓力鍋產品銷售從每月的幾百台到現在每月2萬台，這是一個什麼速度，這離不開銷售人員的努力，當然也離不開在座各位的支持和關懷；我們自己的品牌也實現了零的突破，目前網路有10多家，我們取得了一些成績，同時也存在很多不如意和困難，但是公司品牌化路程已經邁出了堅實的第一步，雖然比較艱辛，但已經有了很好的開端。如果說今年是我們向品牌化進軍吹響的第一聲號角，那麼明年就是進入沖刺和真正的戰爭時代，都說商場如戰場，一點不假，我們就是在進行一場沒有硝煙的戰爭！
我們取得這些業績，雖然談不上驕傲，但是我們卻在腳踏實地的在走，不積跬步，無以成千里。今天的一小步也就是以後的一大步！在這里，請允許我，允許我代表全體銷售人員對在座的各位、以及公司的領導、各位商業朋友，對你們的支持和配合表示感謝！
三、公司未來的營銷方向和重點：
談到營銷也許每個人都明白是怎麼回事，但是營銷其實是個非常復雜的系統工程，包括市場、銷售、財務、售後、運營平台、物流、產品等諸多大板塊組成，任何一個板塊運作不暢都會帶來致命的傷害，其中最重要就是銷售和市場，市場就是經營品牌、銷售就是銷售產品，兩者的結合就是營銷這個名詞的來源，簡單的說營銷就是經營品牌和銷售產品。剛才陳××總經理也明確了，公司未來的發展方向是品牌化，品牌化不是口頭上說說的，我們首先要了解市場。誰都知道廚房電器是塊大蛋糕，而且隨著中國經濟的發展，農村的城市化，需求量會越來越大，這是好的一面；但是我們有沒有深思和調查？目前國內傳統的廚房電器知名品牌（方太、老闆、帥康、櫻花、華帝、萬和、萬家樂、櫻雪、歐意、萬喜、美的等）和二線品牌差不多20家；我們可以撇開這些傳統品牌不說，就是今年就有長虹、新飛、格蘭士等向廚衛電器進軍，而且投入和市場推廣的力度也相當的大，長虹、格蘭士光一個營銷團隊都接近50人，投入資金都是成百萬的去運作，以上這些能說明什麼呢？給我們的只有深思：廚衛的品牌還有沒有的做？我們怎麼去做？我在這里想說明幾點：一、肯定有的做，沒的做的話大家不可能都往這方面想，而且非常值得去做！因為市場的需求是非常巨大的，市場對品牌的要求也是分高、中低的，每年都會有品牌的升和落，這就給我們留了足夠的空間；其二
、我們並不一定非要採取其他品牌運作的模式，但是可以借鑒，適合自己的模式才是最重要；其三、市場也同時給我們敲響了警鍾，給我們的時間不多了，在未來3年內，如果我們品牌化還不成功，形勢將是極其嚴重的，我們的生存空間在哪裡？幸運的是，通過前期的試運行，我們找到了一條屬於自己的路。
剛才陳總已經說了公司的戰略規劃，我在這里重點說說未來凱信品牌品牌化的營銷思路：公司走品牌化之路，實現由公司規模大到實力強的一個轉變，爭取在3年內達到廚房電器行業品牌知名度和市場佔有率前15名的戰略目標，把凱信的「用愛創造生活」的設立理念變為現實，讓凱信的「愛」理念走進千家萬戶，最終實現公司的終極目標：走向上市和國內廚房電器的馳名商標、以及廚房行業的前三甲。 當然，我們的營銷中心還是不健全的，我們的營銷團隊的實力還是比較薄弱的，在明年，我們將會增加專業的售後和市場部、以及我們的銷售人員，來增強營銷中心的實力。不知道大家留意沒有？現在全世界都在發生石油危機，中國在未來5年內將建近20座核電站，這意味著什麼？未來帶電的產品將是中國的銷售主銷產品，也就意味著我們必須對我們的產品組合和產品線做出調整，只有定位準確了，我們才可能迎頭趕上，才會抓住機遇謀發展！明年我們首先是鞏固我們目前的優勢產品：燃氣熱水器，首先在外觀和功能上更加完善和自主化；其次，在熱水器和電壓力鍋上，我們將在款式、功能等方面作出全面的調整；另一方面，在煙機和灶具上面，我們會加強大品牌的市場調研工作，保持能夠跟上市場的節奏，並適當的自主化。簡單的說就是三個一工程：一鞏固、一重點、一保持。
（二）
各位領導、各位同事：
大家好!轉眼間，xxxx年又過去了，這一年，是公司在各方面不斷完善、穩步發展的一年。在這一年裡，我們各位員工都能融洽相處。工作上我們互相幫助、互相指點、共同探討，愉快地開展了一項又一項的工作。
我們曾為了完成共同的目標，而一起努力過，就像展銷會期間，為了能讓公司取得更優越的成績，為了提高公司的對外形象，我們曾一起加班，財務部加班結數，辦公室加班簽合同，而銷售部則加班為客戶辦理定購手續。與此同時，各位經理也陪伴著我們，同大家一起加班，一起吃飯，直到我們完成工作為止。那一刻是多麼的溫磬。
當我們在工作上遇到困難時，總會團結一致，群策群力，解決難題。而遇到急於處理的問題時，其他同事都是不分彼此，主動地幫助做一些復英打英抄寫或裝釘等力所能及的工作。在我們的辦事員出去辦事時其他同事會幫他接聽電話、接待客人、簽訂合同等等。我們就是在這樣一個團結一致、互相幫助的氛圍下完成了一項又一項的工作。
在這一年裡，公司組織過燒烤、戶外生存挑戰野炊、男、女藍球聯誼賽等文娛活動，公司還舉辦了英語培訓班，激發了各位員工學習外語的興趣，為各位員提高自身素質創造了機會。通過這些活動的開展，使我們各位員工的生活變得更豐富、更多姿多彩，同時增進了各位員工之間的友誼。公司時時刻刻都關心著我們的生活，關心我們的健康，為我們安排了體檢，為我們統一購買預防感冒的葯物，還安排食堂為我們煲涼茶等等，使大家覺得公司就象一個溫暖的大家庭。
一切的一切，都是與公司決策層的英明領導和全體員工的通力合作分不開的，在此，謹代表全體員工感謝總經理xx及各位經理，感謝公司。
最後祝各位同事新年快樂，身體健康!
（三）
各位領導、各位員工：
大家好！
我受公司委託，現將2***年工作做一總結，同時把xxxx年主要工作思路匯報一下：
一對2***年工作的總結
回顧公司一年來的工作，可以用兩句話來概括：總的形勢是好的，取得了一定的成績。但同時也暴露出很多的問題和不足，需要我們加以改正。
一年來，在公司的領導下，全體幹部員工圍繞公司年初所制定的目標，同心同德，開拓進取，在大家的共同努力下，我們取得了令人滿意的成績：2****年公司共完成產值100524627.8元，實現銷售收入95114090.8元，利潤1758902.86元。同時，化機、化工兩個分支單位也都較好地完成和超額完成了各項任務。化機完成產值17671029元，創歷史新高；農葯化工完成11370398元；而順酐則一改過去虧損的局面，實現盈利。這一切為我公司的持續健康發展奠定了扎實的基礎，這一切也都是和大家的辛勤勞動分不開的，在此，我代表公司對全體幹部員工表示最真摯的謝意！
回顧和總結一年的工作，主要有以下幾個方面：
一、抓住時機，上馬順酐二期工程
我們的順酐項目在完成一期工程後，由於市場原因，始終處於虧損的局面。因此，我們未能按原計劃完成二期工程。但是，從2****年6月份起市場形勢發生了根本性好轉，順酐價格一路猛升，順酐一期開始取得良好效益，於是公司果斷決定：抓住當時有利時機，在一期工程不停車的情況下，上馬二期工程。
二期工程於8月24日開工興建，自開工伊始，我們的員工就表現出了極高的工作熱情和奉獻精神，真正掀起了一個轟轟烈烈的大乾的局勢。大家加班加點，毫無怨言，盡管有時已經十分疲勞了，卻從無一個人退縮，仍然堅持工作。總之，大家在施工期間的表現是應該肯定的，說明大家能夠真正做到和企業心連心。
二、積極進取，圓滿完成b級鍋爐製造資格證的取證工作
大家知道，我公司原有的鍋爐製造資格證為c級，隨著市場的不斷發展，c級鍋爐製造資格己逐漸落後於形勢，在激烈的市場競爭中漸落下風。同時，我公司在技術人員及其資格上以及設備加工方面己滿足b級鍋爐製造資格的要求。為此，從****年5月份起，我們開始全力投入到b級鍋爐製造資格的取證工作上來，並於12月16日順利通過國家特種設備中心審查小組的審查驗收，我們的工作主要是：
首先，我們在原來已經建立的完整的質量保證體系的基礎上，參照iso9001標准進行了整改，編制了第四版《鍋爐質量保證手冊》及其支持性文件、表卡，對產品質量提供了管理上的保證，徹底改觀了以往取證、換證工作中的「軟體過軟」的局面。
其次，化機全體員工自7月21日起直至12月10日始終加班奮戰，既要完成與客戶簽訂的合同，同時還要在國家取證審查小組到來前完成鍋爐試制樣品的製造工作。這期間，大家都是爭時間、搶進度，毫無抱怨的打夜班，體現了令人敬佩的犧牲精神。而廣大後勤人員也堅持為第一線熱情服務的理念，積極做好本職工作，強化了管理力度。一年來，後勤服務緊跟生產經營發展步伐，廣大員工如無特殊情況，很少休假，只要工作需要，都能夠及時到位，及時處理，為公司的生產經營活動創造了良好的工作環境。
現在，我們己順利通過國家取證審查小組的審查，但我們更要團結拼搏，堅定「以質量求生存，以管理求發展」的信念，把企業推向一個更高的檔次。
三、抓好企業文化建設，全面提升企業形象
企業文化在一個企業中起著非常重要的作用，我們始終把企業文化的培樹、建設工作，放到企業發展過程中重中之重的位置上。一年來，我們在企業文化建設工作上主要有以下幾點：
1、對全體員工的工資進行了普調。此次普調工資公司堅持了「公開、公平、公正」的原則，採用民主和集中相結合的方法，本著企業的效益增長和職工工資增長相同步的精神於近日完成了此項工作。而且普調的幅度之大也是我公司歷年來所僅有的一次，充分體現了「以人為本」的理念。我相信，這必將更加激發廣大員工的工作熱情，為企業的發展貢獻自己最大力量。
2、加強培訓，力求打造一支高素質員工隊伍。我公司始終堅持對新員工的培訓制度，而順酐車間的員工更是天天都在培訓，同時還定期對員
工進行考核，確保員工理論、實踐雙合格。化機以取證工作為契機，自11月8日至15日組織了為期一周的全員學習。另外，我們還堅持請進來和派出去相結合，既請專家來廠授課也派出骨幹人員參加國家組織的各類培訓班，並考取相關證件，通過多種手段，力求提高廣大員工的綜合素質。
3、教育員工自我定位，清醒認識自己所負職責。辦公室於11月19日印發了董事長所作的《老闆如何當好企業的戰略家》一文，文章給我們上了一堂生動的自我定位、清醒認識自己職責的教育課。通過學習這篇文章，我們大家要深刻體會文章的內涵，要結合文章檢查自我，認識自我，找出自身的差距和不足並加以改正，做一名合格員工。
4、獻愛心，暖人心，為白國強捐款。在我們的工友遇到困難的時候，大家沒有袖手旁觀，而是紛紛伸出援助之手，共計捐款9700多元，並及時送到了他家。雖然我們並不能幫他徹底擺脫困境，但我們的行動卻充分體現了我們對工友的關愛之心，真正做到了「一人有難，眾人相幫」。
5、為美化環境，在董事長親自主持下，公司共投資約10萬元修建了25個花池，同時把替下的水泥磚用於硬化趙村宿舍周圍的地面。另外還硬化了趙村廠區的主路面等等。這一切使環境更美，企業形象也得到了進一步提升。
回顧過去的一年，我們的各項工作所取得的成績大家有目共睹：生產經營方面，產值、收入均創歷史新高；在狠抓生產經營的同時完成了順酐二期工程和b級鍋爐的取證工作；我們員工的收入比****年增加了很多，等等。但是，成績並不能掩蓋我們工作中存在的不足，我們更應該清醒地看到我們的工作中仍然存在著許多的問題和不足，主要表現在管理工作存在疏乎、不到位上，具體有以下幾點：
1、因疏乎了對業務員高金國的監管，造成了大額貨款的損失。高金國於xxxx年上半年被派往甘肅，至2***年底案發時止，在這長達兩年多的時間里，我們可以說嚴重地疏乎了對他的監管，以至於被他揮霍、侵吞貨款達695710元。這充分說明我們在管理上存在著很大的漏洞，今後必須吸取教訓，加以堵祝當然，出現這樣大的失誤，我有著不可推卸的責任，我應該向董事會做出深刻檢查。
2、由於管理不到位，造成了順酐二期工程未能如期開車。順酐二期工程原定於10月10日竣工開車，但由於我們的管理工作做的不到位，未能合理安排生產，制定出最科學的工作計劃，同時，與中石化四公司的協調工作也有所欠缺，再有煙台泵出現質量問題等，以致造成了工期延長達一個月之久，使我們沒能抓住市場，喪失了最有利的時機，直接損失達100萬元。並且，還存在著大量材料的浪費問題，損失也很大。
3、對員工隊伍的管理缺乏力度。由於我們這個企業是從一個鄉鎮企業逐步發展到現在的。因此，員工隊伍存在著一個不可避免的問題，那就是：老鄰舊居、當門家族、親友同學等等這種關系非常多。也由此造成了一個壞習慣：拉幫結伙，搞派系。有一些人他不是「任人唯賢」，而是「任人唯親」。雖然我多次提出這一問題，但可以說是有章不遵，有令不執，執令不嚴。今後我們將加大工作力度，對於仍有拉幫結伙、搞派系者，將給予嚴肅處理，直至開除。
再有，我們某些員工由於受自身素質的影響，存在著上班時間內互相扯皮工作推拖責任，以致上下不暢通，不能形成協調一致的工作作風。串崗者大有人在，拉閑話、聊天兒者也同樣是大有人在。
同志們，說到這兒，我認為大家有必要深深反思一下：這樣做說明了什麼？只能說明，我們的員工還沒有強烈的緊迫感和責任感；我們的素質還不夠高，我們的心還沒有完全用在為企業的發展出力獻策上來。大家應該考慮這樣一個問題：你為這個企業是付出的多呢，還是得到的多呢？總之，我希望大家都能明白這樣一個道理：「企業靠我發展，我靠企業立業」，只有員工和企業真正心連心，企業才能發展，員工也才能真正得到利益。
4、不能嚴格履行合同，失掉了信譽，失掉了客戶。這一問題也是我們工作中的老問題了，你不能按合同規定的期限交貨，那客戶以後怎麼還能再信任你，我們的信譽又如何能得到保證呢，沒了信譽則必然失掉客戶，而失掉了客戶我們還談什麼發展，恐怕連生存都難了吧。所以，我希望大家在今後的工作中一定要更加努力，一定要保質保量的按合同辦事，在市場上樹立良好的信譽。這一點上，公司的各級領導尤其要引起重視，切實負起責來，真正按我們的質量方針要求的去做。
5、安全管理工作抓而不嚴，嚴而不細。我們的安全管理工作總體來說還算規范，有一套完整的組織、制度和規程。但是，真正執行起來卻未能完全按制度辦事，要麼抓得不夠嚴，要麼抓嚴了但是沒抓細。2（***年全年化機共發生傷人事故四起，農葯發生擠手
事故一起，10月9日順酐二期施工期間也發生了液酐分離器差點爆炸傷及人命的事故。而更為危險的是，因為我們的一期工程沒有停車，這極有可能釀成一起大的惡性事故，後果不堪設想。這一切說明，我們的安全管理工作做得還十分不夠，我們必須吸取事故教訓，切實做好安全管理工作。
6、大、小五金的采購出入太大。記得在去年的工作總結大會上我提出過這一問題，並明確指出要堅持節約的原則。經過一年的實際情況來看，收到了明顯成效。例如，xxxx年共消耗小五金567149.21元，比xxxx年少消耗了34萬多元,但仍有不小的降低空間。另外，在采購方面，還不能做到貨比多家，而是仍在走搞關系的老路子，並不能真正買到質優價廉的產品，我希望在今年的工作中能徹底改變這一現象。
同志們，回顧我們過來這一年的工作，成績確實不小：化機產值創了新高，大家的收入也增加了不少，農葯月產量有了大幅度上升，取得了b級鍋爐製造資格證，等等，但的還是表現在問題方面，我今天就成績講得不多，問題講了不少，這絕不是一概否定大家的辛勤努力，而是要提醒大家，時刻要看到事物的兩個方面，正視我們的不足，善於查找和發現自身的缺點，以求把我們的工作做得更好。
二xxxx年主要工作思路
為使我們的企業能在新的一年裡有一個跨越式的發展，我們對新的一年的工作做如下安排：
一、明確戰略構想，即做好四篇文章，強化三種意識，實施三大戰略，實現二大目標。
做好四篇文章，即：搞好資本運作，實現企業跨越發展；搞好市場開發，拓展生存空間；准確地給我們的企業定位，給我們的產品定位；加強精神文明建設，提高員工隊伍整體素質。
強化三種意識，即：強化市場意識；強化創新意識；強化憂患意識。
實施三大戰略，即：人才開發戰略，及時發現人才，嚴格管理人才，搞好人才培訓。市場開發戰略，就是站穩本地市場，盯住周邊市場，開發國內市常（在這一點上農葯的銷售做得不錯，化機的銷售工作仍需好好總結經驗，吸取教訓，找出不足。）科技開發戰略，要提高科技含量，提高工作效率。
實現二大目標，即：嚴格管理，講求效益，創建一流企業。面向市場，以人為本，培育一流隊伍。

7. 你是如何踐行五個一過多彩假期的演講稿。

良知行：以方太集團為榜樣。五個一是方太通過將近十年的實踐總結出來的比較好的方法，應該也是適合所有的企業，其他的組織，甚至我們的家庭。」

方太廚具目前是國產家電品牌中唯一個比洋品牌貴，且比洋品牌賣的好的牌子。企業家茅忠群在企業里大力推崇儒家文化，並非一時的心血來潮，其睿智之處在於，他搞懂了做企業的最高境界，是在做人和樹人。
老闆信奉：不做500強，要做500年。他一直追逐高端市場，叫板洋品牌，固執的堅守品牌價值。為此，他推行「不上市、不打價格戰、不欺騙」三不戒。
這樣的一企業家是不是讓我們熱血沸騰地值得學習。他公布的五個一，是值得值得借鑒、學習。
立一個志：成人方面是立志悟道成聖；成事方面是打造偉大企業，弘揚傳統文化。
改一個過：小我。
行一次孝：全家出遊，立身行孝。
日行一善：每天讀經半個小時，所得能量分享給所有方太人，所有方太顧客和所有付出的人。
讀一本經：各大經典輪流讀。
我在2013年接觸黃庭禪學的也是我們老祖宗的文化，到目前要踐行的內容也是異曲同工之妙。我看了之後為之震撼後的喜悅：道法自然，萬法歸一。身外無物，只有你的心（黃庭）。
我也要用五個一來踐行：
立一個志：成人成己。成人：種善的種子。成事：十年內做圍巾業界的NO1。

改一個過：利我之心。
行一次孝：毎周問候父母。
日行一善：毎天做善事一件以上，記善本。成為生活一部分。
讀一本經：各大經典輪流讀。從初五開始。

8. 茅理翔的個人生活

4月20日是茅理翔半退休後的普通一天。
上午，作為慈溪社區文化促進會會長的他，從北京邀請了對外經貿大學管理學院的院長張新民，為當地稅務部門組織的企業做「企業財務報表及管理透視」的報告。下午，茅理翔在方太的辦公室接受記者采訪，然後看書思考寫東西，他的第五本書—論述現代家族制度的又在准備中。
當初創辦方太時，茅理翔就向兒子提出：「帶三年、幫三年、看三年」，現在已經「提前進入看三年了」。去年方太營業額為6億元，目標是2010年達到50億元。茅理翔認為培養接班人是一種社會責任，「所以我還要大膽地教、堅決地教、徹底地教。」
在企業快40年的茅理翔，原來工作忙碌，情緒起伏也很大，如今退下來變得非常平靜。他在《管理千千結》中寫道：「健康是成功的基礎，動不動惱火會傷肝、傷心……不管風吹雨打，勝似閑庭信步，要保持這種從容不迫的心態，就是一種忍。諸葛亮草船借箭……鵝毛扇是忍的最好工具。」而他的一個工具是—
年輕時茅理翔患過風濕性關節炎，一度不能走路，高中都臨近畢業了只好輟學，後來當會計，直到28歲腿才好轉，又去跑供銷，隨身帶著止疼片。做企業再累，茅理翔都有很強的意志力，「最痛苦的時候都能忍受下來」，塗葯草艾在腫關節上，火燒得滋滋響。
如今他的生活很有規律。早上6點多起來，和太太一起慢跑鍛煉，「我不打麻將，不會騎自行車、開汽車，過去奮斗全靠兩條腿走來走去。」一個星期兩人會一起去洗兩次頭按摩，也足浴。晚上10點多睡覺，茅理翔不打高爾夫，正想好好把太極拳、書法練一下。飲食方面，他喜歡每天吃魚，少吃肉。
當然，茅理翔生活上的細節都是太太張招娣照顧的，讓兒子共同創業也包含了太太的意思，「一生中給了我相當大的支持和鼓勵。」今年三八節，他專門買了玫瑰花送給太太，這么多年還是第一次。
壓力來臨以前茅理翔想當個作家，身體不好時也想當醫生（他會針灸、開處方），「當時做企業家的想法幾乎沒有」，但全身心從事企業之後，那些個人的興趣早放棄了，也沒時間照顧家人孩子，「命運的安排，不知不覺就這樣了，人也就是這樣不斷地得到、失去。」
茅理翔覺得做企業很幸福，「這是一種樂趣，其他人很難想像出來。」克服了一次困難就是一種快樂，但很快又會面臨新的困難，而在不同的階段他所承受的壓力也不同。
1986年他的廠給黑白電視機加工零配件，但電視機賣不出去，也影響到他的效益，工人走的走、罵的罵。為了尋找新的產品，茅理翔東奔西走，兩次在外地坐的公共汽車翻到山溝里，「壞事煩惱一起來了。但人就是要有忍耐性、有堅忍不拔的精神。」
1993年又出現新的問題，嘗試搞新產品，但聲像學習機失敗了，一直到1997年做吸油煙機二次創業初步順利，那段時間是茅理翔感覺最累的。
對於壓力他也早就習慣了，經常進行反思。他在書中引用通用汽車總裁斯隆的話，「超脫與孤獨有時候是同義詞」，在茅理翔看來，企業家應該有三重超脫：一是擺脫事務工作的束縛，有更多精力考慮企業的重大問題；二是從常人的思維中超脫出來，具有創新意識；三是從平凡庸俗的人際關系中超脫出來，他的五個兄妹及親戚都不在方太工作。
茅理翔認為方太現在的瓶頸是要與跨國公司伊萊克斯、西門子等競爭，怎麼樣在管理、人才、產品研發上花心思建設。他最不放心的是，方太一直很平穩，品牌上升得很快，但還沒經過危機考驗，沒經歷大的風雨。
無心插柳柳成蔭
這是茅理翔最近的日程：3 月20 日，杭州，中共浙江省委黨校非公企業黨員同學會上講課；25 日，寧波，「給家族企業開一劑葯方」論壇講課；28 日，合肥，科學家企業家論壇；4 月10 日，復旦大學MBA 總裁研修班講課；18 日，浙江民營企業CEO 圓桌會議；23 日，中國企業成長高層論壇；26 日，浙江大學管理學院講課。
從1998 年在北京師范大學演講開始，茅理翔已經先後受邀到清華北大、中山大學、廈門大學，上海交大、企浙大、江西財經大學等20 幾所大學講過課了。去年他講了50 多堂課，「可能是國內企業家講得最多的。」
通過講方太的奮斗史、管理創新、家族企業等話題，茅理翔覺得講課實際上對自己是一個提高，比如北大光華管理學院有學生提出很尖銳的問題，為什麼交班只給兒子不給女兒？他突然想到「口袋理論」，即最好把企業的錢放在一個口袋裡，否則就會埋下定時炸彈。在女兒單獨創建的凌克公司，茅理翔也是董事長。
「講課是我第三次創業的開始呢，還是去搞新的事情？」茅理翔自問。「我現在是創造文化，這個很有意義，不亞於我開發產品，比如家族企業的理論，大家都認同我就很高興。我完全是在傳播一種思想，也許對其他人做企業有幫助。」
茅理翔不會閑下來，「奮斗的方式可能不一樣，思想仍然繼續。」前兩年他60 大壽正是方太「如日中天」（他說過）的時候，他沒過生日而是給管理層講了一堂課。
茅理翔的心態很年輕，偶爾和10歲的外孫下下象棋，享受天倫之樂。記者問他們父子之間是不是像李澤楷和李嘉誠那樣只談論天氣？茅理翔笑了笑，「一談就會談企業。」他也和兒女一起回憶——兒女們讀小學的時候，他說過將來成立一個「茅氏集團」，如今他已實現了。

9. 電話銷售年會員工發言稿

公司年會發言稿
各位同仁、各位商界朋友，很榮幸、大家下午好！很高興能有這樣的機會，和大家一起分享一年來公司所經歷的點點滴滴；剛才陳××總經理已經給我們很生動、很深刻的總結了這一年來公司的成敗和得失，我非常榮幸、非常驕傲公司有這樣英明的領導者，我來公司時間不長，但是我卻時時刻刻、真真切切的感受到在陳××董事長和
陳××總經理的指示和關懷下，公司發生的巨大變化和進步！我在這里代表銷售部向他們和公司的用心良苦表示感謝！
下面我做為營銷總監和大家一起分享下有關營銷的方方面面，關於營銷這塊，在在座的各位的鼎立支持下，我們可以說，今年打了個非常漂亮的戰役！大家都知道，今年4月份，我們現在的工廠才有雛形，真可以說是百廢待興、百業待舉。短短的幾個月，我們不光在銷售業績上給公司交個滿意的成績單，而且在銷售模式和公司未來的營銷方向上做了重大的變動和明確，為公司未來的發展做了很好的規劃和鋪墊，下面我就以下三個方面和大家分享下：
一、公司目前的營銷模式和構成：1）銷售構成：目前公司的銷售主要有四大塊：半成品（箱體、玻璃、外殼等）、國際貿易（燃氣熱水器、烤爐等）、oem（電壓力鍋等）、國內銷售。其中半成品佔20%、出口佔10%、oem佔10%、國內銷售佔50%；2）營銷模式：由於我們的銷售產品比較多元化，營銷模式也是比較多樣性，為了大家便於理解，那麼在這里我重點闡述下國內銷售的營銷模式，國內銷售也分為兩大塊：以批發為主的營銷二部和以凱信品牌為品牌推廣的營銷一部，很顯然，營銷二部主要是以批發為主，追求的是量的變化，從而達到質的變化；也就是說二部追求的是客戶的數量和出貨的數量，從而提高利潤的數量，用六個字簡言之，也就是「深挖洞、廣積糧」，沒有糧食人會餓死，在現階段，沒有大量利潤的保證，公司就會出現飢荒和危機。但是，一味的「深挖洞、廣積糧」不是我們的最終目標，我們的目的是為了稱王，成就一番霸業；我們通過什麼來實現我們的霸業，總的有個媒介，我們的媒介就是凱信品牌，所以我們成立了營銷一部，一部的營銷模式三個字「品牌化」或者說「圖霸業」。
二、一年來營銷方面的工作總結；在這里，我借陳××董事長的一句話「銷售是一個企業的龍頭，龍頭如果不能發揮它該承擔的責任，就會牽一發而動全身，讓整個工廠失去活力、戰鬥力、以及生存的本錢」；在這一年裡，公司的所有銷售人員都克己敬業、始終把公司的利益放在第一位，我們的半成品銷售比去年提高了50%；我們的oem客戶在去年的基礎上又增加20%；而我們的出口更是朝氣勃勃、大放異彩，不但在業績上取得輝煌成就，而且成功的和國際上的一些大經銷商實現完美對接；我們的國內銷售也是百尺竿 頭、更進一步，我們的網路已經遍及全國各地，其中我們的電壓力鍋產品銷售從每月的幾百台到現在每月2萬台，這是一個什麼速度，這離不開銷售人員的努力，當然也離不開在座各位的支持和關懷；我們自己的品牌也實現了零的突破，目前網路有10多家，我們取得了一些成績，同時也存在很多不如意和困難，但是公司品牌化路程已經邁出了堅實的第一步，雖然比較艱辛，但已經有了很好的開端。如果說今年是我們向品牌化進軍吹響的第一聲號角，那麼明年就是進入沖刺和真正的戰爭時代，都說商場如戰場，一點不假，我們就是在進行一場沒有硝煙的戰爭！
我們取得這些業績，雖然談不上驕傲，但是我們卻在腳踏實地的在走，不積跬步，無以成千里。今天的一小步也就是以後的一大步！在這里，請允許我，允許我代表全體銷售人員對在座的各位、以及公司的領導、各位商業朋友，對你們的支持和配合表示感謝！
三、公司未來的營銷方向和重點：
談到營銷也許每個人都明白是怎麼回事，但是營銷其實是個非常復雜的系統工程，包括市場、銷售、財務、售後、運營平台、物流、產品等諸多大板塊組成，任何一個板塊運作不暢都會帶來致命的傷害，其中最重要就是銷售和市場，市場就是經營品牌、銷售就是銷售產品，兩者的結合就是營銷這個名詞的來源，簡單的說營銷就是經營品牌和銷售產品。剛才陳××總經理也明確了，公司未來的發展方向是品牌化，品牌化不是口頭上說說的，我們首先要了解市場。誰都知道廚房電器是塊大蛋糕，而且隨著中國經濟的發展，農村的城市化，需求量會越來越大，這是好的一面；但是我們有沒有深思和調查？目前國內傳統的廚房電器知名品牌（方太、老闆、帥康、櫻花、華帝、萬和、萬家樂、櫻雪、歐意、萬喜、美的等）和二線品牌差不多20家；我們可以撇開這些傳統品牌不說，就是今年就有長虹、新飛、格蘭士等向廚衛電器進軍，而且投入和市場推廣的力度也相當的大，長虹、格蘭士光一個營銷團隊都接近50人，投入資金都是成百萬的去運作，以上這些能說明什麼呢？給我們的只有深思：廚衛的品牌還有沒有的做？我們怎麼去做？我在這里想說明幾點：一、肯定有的做，沒的做的話大家不可能都往這方面想，而且非常值得去做！因為市場的需求是非常巨大的，市場對品牌的要求也是分高、中低的，每年都會有品牌的升和落，這就給我們留了足夠的空間；其二
、我們並不一定非要採取其他品牌運作的模式，但是可以借鑒，適合自己的模式才是最重要；其三、市場也同時給我們敲響了警鍾，給我們的時間不多了，在未來3年內，如果我們品牌化還不成功，形勢將是極其嚴重的，我們的生存空間在哪裡？幸運的是，通過前期的試運行，我們找到了一條屬於自己的路。
剛才陳總已經說了公司的戰略規劃，我在這里重點說說未來凱信品牌品牌化的營銷思路：公司走品牌化之路，實現由公司規模大到實力強的一個轉變，爭取在3年內達到廚房電器行業品牌知名度和市場佔有率前15名的戰略目標，把凱信的「用愛創造生活」的設立理念變為現實，讓凱信的「愛」理念走進千家萬戶，最終實現公司的終極目標：走向上市和國內廚房電器的馳名商標、以及廚房行業的前三甲。 當然，我們的營銷中心還是不健全的，我們的營銷團隊的實力還是比較薄弱的，在明年，我們將會增加專業的售後和市場部、以及我們的銷售人員，來增強營銷中心的實力。不知道大家留意沒有？現在全世界都在發生石油危機，中國在未來5年內將建近20座核電站，這意味著什麼？未來帶電的產品將是中國的銷售主銷產品，也就意味著我們必須對我們的產品組合和產品線做出調整，只有定位準確了，我們才可能迎頭趕上，才會抓住機遇謀發展！明年我們首先是鞏固我們目前的優勢產品：燃氣熱水器，首先在外觀和功能上更加完善和自主化；其次，在熱水器和電壓力鍋上，我們將在款式、功能等方面作出全面的調整；另一方面，在煙機和灶具上面，我們會加強大品牌的市場調研工作，保持能夠跟上市場的節奏，並適當的自主化。簡單的說就是三個一工程：一鞏固、一重點、一保持。