郵政轉型演講稿
㈠ 求熱愛郵政 奉獻郵政 做知識型員工郵政演講稿
尊敬的各位領導、各位評委、各位朋友們你們好：
我叫xx是來自xx企業的一名普通員工，我為大家演講的題目是《我愛——這平凡的崗位》。
在漫漫的人生歷程中，多數人都是在平凡的生活中度過的。然而，有的人在平凡的崗位上做出了許多不
平凡的事；有的人就在平凡中碌碌無為地消磨著歲月。任何事物都是從平凡中開始的，平凡的起點總是邁向成功的第一步。
今天，我們懷著無比喜悅的心情，聚集一堂，在這里召開「弘揚企業精神、展現時代風採的演講賽」。此時此刻，我們更加懷念那些為祖國、為人民謀幸福而長眠於地下的仁人志士。他們的愛國主義精神，將永遠激勵我們後來人為社會主義建設事業貢獻一切。我在企業的這個崗位上已經工作有足足2年的時間，在這個平凡的崗位上使我得到了很多鍛煉，學會了很多知識。我熱愛這平凡的崗位，能夠有機會把我在工作中的心得和大家交流，我感到非常榮幸。
曾記得我還是一名學生的時候，每次在路邊高聳矗立的樓閣里，看到那些熱情微笑，舉止端莊大方的員工，心中便不時湧起一個願望，希望有一天，我也能夠穿上某家企業的制服，那該多好。我很羨慕她們能夠工作在優雅的環境里，服務於來自各種各樣的顧客中間，多麼像一座橋梁，一座架起企業和顧客之間的友誼之橋。在我心中它是一項高尚，神聖而又意義深遠的職業！
風會錯過季節，雨會錯過沙漠，可幸運的是，我沒有錯過命運中的機遇，終於如願以償的到x企業做了一名員工，我的心情像比賽贏得了冠軍一樣高興。然而過了一段時間後，我對這份工作的新鮮感便在每天重復的工作中一點點的磨逝著，厭煩的情緒也隨之漸漸的產生，我怎麼也沒想到心中一直嚮往的工作竟會是這樣，想像和現實相差的太遠了，使我真的有些招架不住了。
轉眼間，時光飛快流逝，雖然一些事已經過去很長一段時間了，但它們卻始終深深的影印在我腦海里，不斷地鞭策我、鼓勵我克服在工作中碰到的種種困難，使我經受住了一次次的考驗。我們用規范得體的語言、甜美的笑容、端莊的儀表，為顧客提供最好的服務，有些小事在工作中很多很多，但正是這些細微的小事，匯聚出我們獨具特色，細心體貼的服務。
一年多後，由於工作的需要，我擔當了業務員,從那天起，我更加覺得肩上的責任重大，時刻嚴格要求自己、以身作則、吃苦在前、辦事公平、用自己的實際行動去影響和帶動班組成員。集體的榮譽放在第一位。處處以大局為重。最後我們不僅用汗水為企業贏得了榮譽，維護了集體利益，也用行動證實了自己的價值。
幾許往事，歷歷在目，使我得到鍛煉的同時也磨煉了意志，經過在工作中的不斷摸索，我對自己的工作有了更深一步了解和認識。
幾年來的磨煉，我越來越發現這平凡的崗位深深地吸引著我。歲月悠悠，時光流轉，我對這份工作的熱愛也一天天的在增加。因為從件件的普通小事中，讓我清楚的看到和了解到工作中的閃光之處，許多的辛酸甜苦辣讓我體味到人生的真諦和價值，說到這里，我禁不住要用心告訴大家。我愛——這平凡的崗位，這是我無悔的選擇！
㈡ 中國夢郵政夢我的夢演講稿，最好有一個感人故事
透過歷史的眼睛回望，五千年的斗轉星移，五千年的變化滄桑。看歷史長河，載著興衰榮辱，奔流東去;聽時代號角，吹響復興知音，震徹雲霄。80後的我們，與祖國同呼吸，共命運。沐浴著和諧進步的陽光，漸漸地，我也多了一種志向，一份信仰，一個夢想在可以奮斗的時候，不丟下勇氣，在必須拼搏的時候，不放棄希望。這些，都與祖國相連，同責任相關，這就是我的中國夢。
2012年10月，我光榮的成為了一名國家公務員並來到張掖市郵政管理局工作，初到工作崗位，我認真工作，無一不在為實現我的中國夢而奮發圖強。記得剛參加工作時，專業性強、難度高、數量大的工作，使我整日處於慌亂狀態，壓力是極大的。漸漸的，夢想模糊了形狀，實現夢想的道路好像也日益迷茫。隨著工作的時間增長，對工作內容的了解增多，通過與領導和同事的交流溝通，我明白了，實現夢想，不是華而不實的概念，而是腳踏實地的奉獻。我深知，作為一名公務員，畏難情緒不可取。要時刻樹立為人名服務的意識。唯有轉變工作思路與方式，梳理工作難點，才會熱愛這個崗位，為實現中國夢貢獻自己的力量。在領導和同事的幫助下，我認真學習了相關專業知識，調整了工作節奏與心態。重新對工作充滿了熱情。
我們所從事的郵政管理工作，有著戰線長，網點多，任務重，難度大的特點。日常對郵政快遞網點的檢查工作，是極其辛苦的。執法工作對我們年輕工作者來說，更是一種挑戰。這就要求我們在儲備充足的業務法律知識的同時，也要有克服困難的決心和毅力。忙碌的工作，使我在更了解工作業務的同時，更多了一份對郵政管理工作的感情和實現夢想的決心。
比爾蓋茨曾對記者說：「若當初我沒有那個狂妄的夢想，要讓世界上每戶人家擁有一台電腦，我早在成功之前就放棄了。因為我有這個夢想才促使我從眾多的艱難險阻中走過來。」作為一名年輕的公務員，不要覺得中國夢是飄渺的、遙遠的，實現中國夢，其實就是要以做好自己的本職工作為前提，將自己對郵管工作的感情變為責任，時刻以人民的利益為前提，忠於自己的崗位職責，在平凡的崗位上，用心血和汗水，做出成績，實現自己的夢想。
中國夢，是每一個國人的夢想，築夢不難，實現夢想卻不易，而對我們郵管工作者們來說，時刻保有對工作的熱情與信心，並傳遞和延續這份情感，務實的完成各項本職工作，就是對我的中國夢的最好詮釋。50年前，黑人領袖馬丁路德金發表了震驚世界的演講:I have a dream.讓自由之聲響徹加利福尼亞的婀娜群峰。而今，屬於我們每個人的中國夢，更會激勵我們年輕工作者，在自己的工作崗位上，誠信，熱情，敬業，奉獻，在實現最初的夢想的道路上，不畏艱險，向更高的山峰攀登。
㈢ 2015年郵政儲蓄網點轉型表態發言稿
在目前銀行業務高速發展的時代條件下，激烈的競爭使得銀行方面對現有的網點服務進行轉型，進行改變創新，來從競爭中生存下來，下面是小編整理的郵政儲蓄銀行網點轉型學習心得
郵政儲蓄銀行網點轉型學習心得一
在銀行業務高速發展的背景下，日益激烈的行業競爭、客戶對於銀行網點的不滿和期望，以及網點運營效率低下等因素都迫切要求中國銀行業對現有網點進行
轉型。為全面提升營業網點優質文明的服務水平，提高綜合競爭力，認真學習現代銀行的管理經驗，從穩健經營出發，從為城鄉居民提供基礎金融服務和從事低風險
的資產業務起步，通過不斷加強銀行內部管理和風險控制能力，逐步拓展新業務提高經濟效益。
根據隊伍的現狀，確定網點轉型培訓重點和方向，確定培訓對象和內容，制定和落實好培訓計劃，積極引進商業銀行的經營理念、管理理念。改善員工的知識和專業結構，全面提高員工整體素質，逐步適應郵儲銀行的發展需要。盡快提升零售網點銷售能力和客戶滿意度，實現網點功能全面轉型的根本轉變，主要採取了以下幾方面措施：
1.加強領導。
網點轉型的最終目標是要實現網點功能的提升，實現網點功能由原來的交易核算主導型向營銷服務主導型轉變。,把推進網點轉型作為提高員工滿意度和客戶滿意度，提高網點的營銷服務能力和核心競爭力，乃至撬動全行業務轉型，實現工作目標的重中之重的工作來抓。
對網點轉型的內容、步驟、目標和要求都進行明確，為網點轉型提供科學依據。
2.堅持原則。
堅持優化布局、提高效益原則。本著「穩定鄉鎮網點、整合縣城網點、優化城市網點」的思路，合理調整網點布局，提高網點的創效能力。根據不同的區域和
經濟條件，加強對基礎網點和自助網點進行建設，重點建設一批能吸引和穩定高端客戶的優質服務網點。各部門要對網點轉型標準的執行情況進行全面檢查、監督和
評價考核,對執行不力的要嚴肅追究責任，以確保網點標准化建設的質量和效果，通過網點形象建設工作促進網點功能的提升。在發揮網點布局優化、功能分區、統
一形象、設備設施投放等硬體建設措施的同時，要與網點分類分級管理、業務流程優化、客戶分層服務、崗位和勞動組合優化、網點文化建設等軟體轉型措施結合起
來同步推進。
3.建立機制。
轉型是為了更好的為客戶提供服務，增加產品銷售，但轉型過程中如果不重視內控制度建
設規章制度的落實和風險理念的教育，甚至以犧牲風險來增加服務的便利性，則有可能導致轉型的失敗。因此，加強員工思想道德教育和風險意識，狠抓制度落實和
按章操作，建立先進的風險控制文化和合規文化，對網點營業環境規范、儀容儀表規范、大堂經理、櫃員、自助設備等方面進行全面監管，督促網點整改，鞏固轉型
效果。
4.完善措施。
通過專業的、貼心的服務，去贏得客戶，留住客戶，營造從上到下重視文明標准服務的氛圍，全面推廣使用個人客戶服務信息計算機維護與管理，進一步提升
客戶服務滿意度。確保我行網點轉型服務質量能有一個根本性的提升。用統一的標准，規范網點的服務營銷模式，實現服務標准化和客戶體驗的一致性，以提高產品
銷售能力，提升客戶滿意度。從而提高網點功能的全面轉型，實現企業經濟效益的穩步提高。
郵儲銀行轉型心得體會
在銀行業務高速發展的背景下，日益激烈的行業競爭、客戶對於銀行網點的不滿和期望，以及網點運營效率低下等因素都迫切要求中國銀行業對現有網點進行
轉型。為全面提升營業網點優質文明的服務水平，提高綜合競爭力，認真學習現代銀行的管理經驗，從穩健經營出發，從為城鄉居民提供基礎金融服務和從事低風險
的資產業務起步，通過不斷加強銀行內部管理和風險控制能力，逐步拓展新業務提高經濟效益。
㈣ 郵政三工轉換演講稿
上秘書520網看看範文唄
㈤ 急需一篇郵政演講稿
在建黨85周年到來之際，我學習了秦振中同志的先進事跡，感觸很深。秦振中同志擔任邵伯船閘管理所所長、黨支部書記19年來，始終以一個黨員幹部的標准嚴格要求自己，在基層崗位上忠實實踐"三個代表"重要思想，先後被評為"全省十大行業傑出標兵"、"江蘇省勞動模範"等，以自己的實際行動向黨的生日獻出了一份特殊的禮物。
作為一名年輕的水利工作者，深深地被秦振中的「鐵人」事跡所感動，他以雙拐奮戰在船閘這個平凡的崗位上，鑄造出輝煌的業績。他的精神激勵著我在自己的本職崗位上踏實工作，甘於奉獻，勤業進取。他那種以閘為家、愛崗敬業的奉獻精神使我為之深思、感動。參加工作近六年來，不折不扣、高度自覺完成工作任務是我一向遵守的工作原則。我想，在崗位盡職是我們每個工程技術人員最起碼的職業道德。作為一名水利工程管理的技術人員，在汛期遇到閘門故障搶修的事時有發生，在這種情況下，要學習秦振中同志那種盡心盡力、盡心盡職的老黃牛精神，要始終能夠堅守現場，做好組織，協調工作，直到閘門故障完全排除，以勤勤懇懇的態度來完成本職工作，不必計較個人得失。
我們年輕人更要學習他拼搏進取的精神，在工作中干一行愛一行，敢於迎接挑戰，奮力拚搏，把青春和熱血奉獻給水利事業，這樣工作才能取勝，生活才會更加充實，而不能像身邊有些人那樣工作碌碌無為，知難而退，就做一天和尚撞一天鍾都不撞，更不用說「奉獻」兩字了。
學習秦振中同志的奉獻精神，愛崗敬業，以閘為家，把整個身心都投入到港城水利事業中去，現代社會需要這樣的精神，如果我們每個領導、每位職工都能像這樣敬業奉獻，那麼我們的國家將會更快走向富強！
「不創新就意味著落後，就會被時代所淘汰」，目前，事業單位改革正逐步走向深入，原有的分配體制和用人機制都將會有新的內容。如果不先做好思想上的准備、行動上的醞釀，我們就不能夠很快地適應新形勢的變化，將會陷入被動的局面。只有敢於創新、勇於開拓、知難而上、主動迎接新形勢的挑戰，我們才會更好地發展，更好地生存。
學習了秦振中同志的先進事跡，我總感覺到從中有學不完的知識，學不完的精神，我將繼續以先進為學習榜樣，作為一面鏡子對照自己找差距改不足，把所學的精神實質變為自己的堅定信念和自覺行動，發揚全心全意為人民服務的奉獻精神，不斷增強事業心和主人翁責任感。我將在平凡的崗位上盡心盡職，不斷創新，不斷奉獻，為港城水利事業的發展奉獻青春與汗水！
㈥ 急求郵政儲蓄演講稿..!
嗨，來大家好。
我是光榮的郵遞員。源
我是人們的希望。
我很喜歡現在的工作。
因為在這里我找到了組織。
我感受了到了組織的關懷和上級領導的肯定。
謝謝支持我們郵遞員的人們，感謝黨的栽培，感謝黨的"三個代表"，感謝一個中心2個基本點。感謝炎黃祖先給了我生命。感謝毛澤東同志給了我新生活。感謝父母給了我愛，感謝蒼天給與了我包容，感謝大地在我迷惘的時候給予了我指路明燈。感謝。。。。。。。。。。。。
我會用我的生命來捍衛我的工作。。。。。。（待續）
㈦ 郵政輝煌十年演講
和風細雨沐華夏改革開放現輝煌
尊敬的各位領導、各位同仁：
大家好！
為隆重紀念改革開放30周年，進一步弘揚改革創新精神，全面貫徹落實黨的十七大精神。我們銀行特舉辦此次演講活動。
時光流轉，歲月更迭，春風依舊，而我們的生活卻發生了前所未有的變化。回眸改革開放三十年的歷史，我國經濟順利實現了從解決人民生活溫飽問題到構建和諧社會的跨越。進入二十一世紀，已成為世界上經濟發展速度最快的大國。改革效果之好、發展速度之快，史無前例！乘改革開放之風，我國銀行業也發生了翻天覆地的變化，取得了舉世矚目的成就。
冰凍三尺非一日之寒，滴水穿石非一日之功。我們之所以取得如此巨大的成就，是因為有中國共產黨的正確領導和全國人民的共同奮斗。翻開歷史的畫卷，一次次具有轉折性的改革，不禁映入我們的腦海：
1978年十一屆三中全會的召開，重新確立解放思想，事實求是的指導思想，形成以鄧小平同志為核心的黨中央領導集體，作出了實行改革開放的新決策；1979年經濟特區的設立為國內進一步改革和開放，擴大對外經濟交流起到了極為重要的作用；1982年家庭聯產承包責任制的確立，使農民生產的積極性大增，解放了農村生產力；1986年全民所有制企業改革的啟動，對於進一步簡政放權、改善企業外部條件、擴大企業經營自主權、促進企業內部機制改革具有重要意義；1987年「一個中心，兩個基本點」基本路線的提出，豐富和發展了十一屆三中全會以來的路線，實現了馬克思主義中國化的新飛躍，開辟了具有中國特色的社會主義建設之路；1992年社會主義市場經濟體制改革目標的確立，是社會主義認識史上一次歷史性的飛躍；1993年現代企業制度的建立，確立了適應市場經濟要求，產權清晰、權責明確、政企分開、管理科學的現代企業制度。同年，又提出金融體制改革的目標，通過改革確立了中國人民銀行作為獨立執行貨幣政策的中央銀行的宏觀調控體系，實行政策性銀行與商業銀行分離的金融組織體系；1994年的醫療、住房市場改革施行；1996年外匯管理體制改革取得重大進展；1997年「十五大」提出黨在社會主義初級階段的基本綱領和路線，對於動員全黨和全國各族人民團結奮斗，把建設有中國特色社會主義事業全面推向二十一世紀具有重大意義；1999年提出西部大開發戰略，有利於培育全國統一市場，完善社會主義市場經濟體制，促進地區經濟協調發展；2002年確定了全國建設小康社會的奮斗目標，為實現共產主義遠大理想作了充分的精神和物質准備；2004年國有商業銀行進行股份制改革；2005年農業稅條例的廢止，使解決「三農」問題步入了一個新的歷史起點；2006年作出構建社會主義和諧社會的重大決定；2007年《物權法》出台及科學發展觀寫入黨章。
撫今追昔，我們不禁感嘆。正是有改革開放的一夜春風，才有千樹萬樹「梨花」的盛開。我國銀行業也是這其中開得最燦爛的一枝「梨花」。其成果是：現代銀行體系基本確立，整體實力明顯增強，體制機制發生重大轉變，服務功能全面上升，外部環境發生明顯改善，國際地位也空前提升。
「隨風潛入夜，潤物細無聲」，在這改革開放三十年的風雨歷程中，我國銀行業有力地證明了黨中央、國務院關於銀行業改革發展的一系列重大決策是完全正確的。記得在2004年溫總理說過這么一句話：國有商業銀行改革這一役，是背水一戰，只可成功，不能失敗！如今，銀行業立足國情，學習借鑒國際先進經驗，堅持走中國特色發展之路，繼續保持穩健發展的良好勢頭。已成為國際金融業一道靚麗的風景，贏得了空前的國際聲譽和國際地位。
2007年3月20日，中國郵政儲蓄銀行正式掛牌成立。此後一段時間，全國各一級分行、二級分行和支行也相繼開業。2008年1月28日，我們郵儲銀行欽州分行也掛牌成立。在原有儲蓄業務的基礎上，又相繼開辦了公司業務、小額信貸等業務品種。逐步拓展業務范圍，不斷增大客戶數量和存、貸款余額。同時又不斷加強管理，提高經營管理水平，加大信息化建設力度，加強風險控制和人才隊伍建設。
回首過去，我們走過了不平凡的發展道路；展望未來，我們也面臨著新的機遇和挑戰。我們欽州分行將繼續沐浴改革開放之春風，扎實工作，繼往開來，不斷創新，譜寫郵政金融事業的新篇章，為中國特色社會主義的建設貢獻自己的力量。
和風細雨沐華夏，改革開放現輝煌。我們中華民族正式秉承著「天變不足畏，祖宗不足法，人言不足恤」的理念，一次次大膽地改革和創新，逐步摸索出一條適合中國國情的特色社會主義道路。我們相信，在黨的十七大精神的正確領導下，在全國人民的齊心奮斗下，我們偉大祖國的明天會更加繁榮昌盛！
㈧ 郵政發展演講稿
尊敬的各位領導,同事們,大家好! 我叫mm,來自mmm郵政局11185客戶服務心.首先,衷心感謝省局給我這次學習,交流的機會,感謝各級領導多年來對我的培養.我匯報的題目是:心系客戶,真誠服務. 我出生在一個郵電職工家庭,從小在媽媽綠色制服的懷抱里長大,"穿上綠色的制服"是我兒時的夢想.1997年8月,從山西郵校畢業後,我如願以償地步入了長治郵電的大門兒,光榮地當上了一名郵遞員.9年來,我先後從事過郵政速遞分發,攬收,投遞,郵政禮儀等工作.2001年4月調入185客服中心,從此,結下了與11185同步發展的不解之緣. 參加工作九年來,我親眼目睹我們的企業在省局領導的帶領下,經歷的風風雨雨,親身感受到了山西郵政人團結奮進,創新經營,敢為人先的脈搏.9年來,我心系客戶,真誠服務,干一行,愛一行,專一行,把對郵政事業的無限熱愛和對用戶的滿腔真誠融進了客戶服務之中,在平凡的工作崗位努力實踐綠衣使者的光榮使命.連續6年被市局評為"先進生產者",兩次榮獲市局"郵政服務明星",兩次榮獲全省"十佳郵政服務明星",2003年走上班組長崗位. 眾所周知,11185客戶服務中心是郵政企業全方位服務用戶的對外窗口,扮演著"服務大眾生活,支撐企業運轉"的重要角色.作為11185話務員,每天都要接聽成百上千個電話,每天都要面對形形色色,性格迥異的客戶,我們的一言一行不僅體現著個人的素質,而且代表著整個郵政企業的形象.我常常思考樣一個問題,作為一名話務員,如何能在平凡的崗位上多費點兒心,多用點兒勁兒,就能讓用戶少一些等待,少一份牽掛.於是,我堅持做到早上班,晚下班,加班加點,無怨無悔.凡是答應用戶的事情,說到做到,絕不失信. 記得去年夏天的一個下午,一位姓李的大媽來電說,她購買的治療癌症的特效葯從外地快遞過來好幾天了,還沒收到.我看了看錶,再過幾分鍾就要下班了,為了不讓大媽著急,我立即與速遞局取得聯系.原來,這個快件因為地址不詳,多次投遞都未送妥.可此時,投遞員已經下班了,我急忙撥通老人的電話說明情況,明天一早就讓投遞員送去.老人一聽:"孩子,這葯有效期很短的,已經耽誤了很長時間,害怕葯失效了,我這病……"此時,我就想,如果是我的母親遇到這種情況,該咋辦 我立即問清老人的住址,跑到速遞局取上葯,騎上自行車直奔大媽家.走到半路,突然下起了大雨,無情的雨水模糊了我的眼睛,白色的連衣裙濺滿了泥點……當我把葯交給李大媽時,她感動地說:"沒想到這么快就把葯送來了,孩子,叫我怎麼感謝你呀!". 這件事過後,我感悟到:客戶找我幫忙,就是對我的信任,就是對郵政的信任,只要能維護郵政良好的聲譽,讓用戶滿意,再苦再累也值得. 大家都知道,每年夏天都是全國高校郵寄錄取通知書的季節.就在接近尾聲的一天傍晚,一位學生打電話說:他在網上看到自己已經被北京某學院錄取了,可通知書還沒收到,全家人都很著急,懇請盡快查一下.放下電話,我和速遞局的投遞員取得聯系,得知這幾天沒有他的通知書,可能學校還未寄出.學生一聽更著急了:"不可能吧,學校都快開學了,我什麼手續都還沒辦,通知書肯定寄出來了,求求您再幫我找找吧!"可這時已經下班了,我還得去接孩子,可是想到這位學生企盼通知書的那個焦急的神情,一咬牙,馬上給我愛人打電話,把接孩子的事兒交給他,趕忙跑到速遞局和王師傅一起查找,今天下午剛進口的特快.可是,大大小小的郵包里,裝滿了全國各地發來的上千封郵件,我們只能一封封,一件件地查找,時間一分一秒地過去了,終於在晚上 10點找到了這位學生的錄取通知書.我欣喜若狂,急忙趕回中心答復了這位考生. 2004年,長治市榮獲"中國十大魅力城市"桂冠之後,我深受鼓舞,暗下決心,一定要用自己的真誠服務為魅力城市添光彩,一定要使11185客服中心成為"魅力城市"的"魅力窗口".我與同事們研究,提出了"親情服務在崗位,愛心永駐信息台"的服務新理念,開展了"假如我是一個用戶"的換位思考,進一步引深了服務的內涵.平時,在我的身上總帶著一本小冊子,隨時記錄用戶的信息和用郵需求.在我的服務意識中,從來沒有份內,份外這個概念,除了完成好本職工作外,我經常為群眾辦理其他"份外事".例如:客戶來電咨詢家政服務,找保姆,問路等與郵政業務無關的服務項目時,我也盡可能利用中心擁有的信息資源,想方設法為他們提供一些力所能及的幫助和服務,解除他們的後顧之憂. 生活中,我們常常可以聽到這樣的感嘆:現在的社會人情冷漠,人與人之間缺乏信任.我在服務客戶的過程中,也曾遇到過類似的問題.但我堅信:只要以一顆真誠的心去打動客戶,主動化解冷漠,一定能架起相互理解的橋梁,贏得客戶的信任.有次,一位新上崗的話務員在受理客戶投訴的時候,不夠耐心,言詞有些過激,發生了爭吵.我知道後,馬上給這位客戶接通電話,耐心解釋原因,穩定客戶的情緒,並代表中心向他道歉.可是幾分鍾後,矛盾還未化解.面對客戶的不理解和連珠炮般的難聽話,我還是以一個郵政工作者應有的耐心,問清客戶的住址,提出當面道歉.放下電話後,我急忙到禮儀中心買了一束鮮花,帶著新來的話務員打的趕往客戶家登門道歉.弄的這位客戶很不好意思,又讓座,又倒水,十分真誠地給我們提了許多改善服務的好建議. 擔任班組長以來,我常年堅持班長帶班制度,與姐妹們一起早出晚歸.工作中,多給她們講一點,多為她們想一點,多幫她們干一點.在我的日歷里,從來沒有正常的作息時間,沒有過過一個完整的黃金周,很少有機會與親人團聚.為了讓大家過好春節,每年大年除夕和初一值班,我都是自己頂班.說句實話,誰不想要一份舒適的工作,守著一份穩定的收入,安安心心地做一個賢妻良母 可是出於對郵政事業的熱愛,對人生理想的追求,使我義不容辭地擔起了這個責任. 今年除夕夜,正當我收拾東西准備下班時,接到一位在廣東打工回家過年的青年電話,說要訂一張初二返程的機票.當時已經是晚上八點多,正是萬家團圓之際,窗外已想起噼哩啪啦的鞭炮聲.為了讓這位青年安心過年,我又重新啟動微機聯網,查詢長治到廣州的機票,還好,有票,趕忙通知他確認定票,非常高興地說:"我現在就去取票." 我說:"外面挺冷的,你大老遠回來過年,挺不容易,在家多陪陪親人吧,我給你送去."一家人簡直不敢相信,大年三十晚上還能為他送機票,激動地一再要留我吃年夜飯.我笑笑了說:"不用了,家裡人還等著我回去吃年夜飯呢."返回家,春節晚會已演了一多半了,面對第一次來我家過年的父母親,我不知該說什麼.我媽用理解的口氣說:"吃餃子吧!" 幾年來,我全身心投入到客戶服務中,常年顧不上照看親人和孩子.剛開始愛人不大理解,經常說:"你一個女人家,安心過日子就行了,何必把自己搞得那麼緊張!"但我說服了愛人,取得了諒解和支持.後來,我的愛人從生活的伴侶變成了事業上的知音,不僅在我的工作方面出謀劃策,還主動承擔了全部的家務.而且一有機會就向身邊的同事和朋友宣傳郵政業務,成為我們郵局的義務宣傳員.我的女兒上幼兒園已經三年了,我才接過幾次.今年3月的一天下午,我愛人出差不能去接孩子,當我下班後趕到幼兒園,大老遠就看到女兒扒在窗檯上四處張望,孩子一見我就哭了:"媽媽,你怎麼才來呀,是不是我又不聽話了 "我一陣心酸,忍不住眼淚掉在了女兒的小臉兒上,我欠孩子的太多了! 郵路漫漫,愛心悠悠.這些年來,我和我的姐妹們,在三尺台席上,通過電話架起了用戶和郵政接觸的彩虹,支起了用戶和郵政溝通的心橋.我們沿著電波跨越時空,將陌生變成熟悉,用真情服務客戶,用真心換來信任.我所在的11185客服中心已經成為魅力長治,通向全國,走向世界的一扇"魅力窗口".我會以'愛心郵路'為榜樣,把客戶的信任當作前進的動力,把榮譽當作搞好服務的鞭策,為鋪就山西郵政的"和諧之路","連心之路","文明之路"增光添彩,奉獻自己的青春和智慧! 謝謝大家!
麻煩採納，謝謝!
㈨ 求郵政演講稿 「超越歷史。挑戰自我」的主題
oh no
㈩ 促郵政發展，展青春風採的演講稿
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就算是這里告訴你的，也都是網上搜的。