醫患溝通演講稿

A. 需要一份演講稿

摘要： 以病人為中心,實施醫患溝通,是醫院適應社會主義市場經濟體制改革而形成的全新的服務模式和思維方式。隨著現代科學技術的迅猛發展,醫學正在以前所未有的速度,向著生物-心理-社會醫學模式轉變。以人為本的人性化服務得到越來越多的服務對象的擁戴。醫患關系是醫療實踐活動中最基本的人際關系,這一關系的協調與否直接影響著整個醫療衛生領域實踐活動的展開與良性運轉。良好的醫患溝通是實現以病人為中心,減輕病人心身痛苦,創造最佳心身狀態的需要,是促進醫患間理解與支持,提高治療效果的需要。
關鍵詞： 醫院；醫患溝通；醫患關系
以病人為中心，實施醫患溝通，是醫院適應社會主義市場經濟體制改革而形成的全新的服務模式和思維方式。隨著現代科學技術的迅猛發展，醫學正在以前所未有的速度，向著生物-心理-社會醫學模式轉變。以人為本的人性化服務得到越來越多的服務對象的擁戴。
1 良好醫患關系從醫患溝通開始
醫患關系是醫療實踐活動中最基本的人際關系，這一關系的協調與否直接影響著整個醫療衛生領域實踐活動的展開與良性運轉。良好的醫患溝通是實現以病人為中心，減輕病人心身痛苦，創造最佳心身狀態的需要，是促進醫患間理解與支持，提高治療效果的需要。
1.1 加強醫患溝通，是塑造醫院形象的需要 醫院盡管擁有許多先進的醫療設備，但在醫療服務過程中，如果缺少為患者提供精神的、文化的、情感的服務，就會影響醫院的形象。在醫療服務中良好的人文關懷要通過醫務人員進行，所以加強醫患溝通，與患者建立良好的關系，就是塑造醫院的形象。
1.2 加強醫患溝通是患者及家屬的需要 我們大都熟悉這樣的情景——病人坐下來就診時，總要把坐椅朝醫生的方向挪一挪，向醫師靠攏，這當然不會是完全無意識的行為，人際距離也是溝通的手段。靠攏醫師，就是感受疾病痛苦的病人對來自醫師方面的關切和愛的期盼。醫師在與病人的接觸中，如何建立合理的距離關系，是醫患間真誠溝通的重要方面和手段。患者到醫院看病，希望與醫務人員進行平等交流，獲得尊重，享有充分的知情權利——知道病情是起碼的要求。如果對自己的病情不明白，就不容易理解醫療方案，也可能因此而產生矛盾。醫務人員如能告之真實病情，更能贏得患者的配合及家屬的支持，使治療取得更好的效果。醫生對在用葯、檢查、改變治療方案等可能發生的情況，都要根據不同的對象進行有選擇的告知，這樣既尊重了患者，又拉近了醫患關系，更能避免可能發生的矛盾。病人就診時，特別渴望醫護人員的關愛、溫馨和體貼，因而對醫護人員的語言、表情、動作姿態、行為方式極為關注、敏感。如果醫護人員稍有疏忽，就會引起誤解，甚至誘發醫患糾紛。
曾聽說在某醫院有一位醫師總是得到病人好評，當向病人調查時，許多病人都提到「是一種感覺」、「說不出的感覺」。請病人舉具體的例子時，眾多的病人、眾多的事例中有一項共同的內容，這位醫師在與病床上的病人說話、診治時，「他總是彎下腰來，前傾著身子，讓人感到親切、體貼」〔1〕。這里醫生的身體姿勢、行為方式就是溝通的媒介，能讓病人感受到醫者的關愛和體貼。可見，醫患溝通是多方面的，隨時、隨處都在發生和進行的。
1.3 加強醫患溝通是醫務人員進行醫療工作的需要 世界衛生組織一位顧問曾做過一項調查：當病人訴說症狀時，平均19s就被醫生打斷了〔2〕。
在醫療服務工作中，堅持以病人為中心，提供人性化服務，真正做到尊重病人、關愛病人、服務病人，既代表了廣大患者的利益，又代表了廣大醫務工作者的心願和利益。醫務人員加強與患者溝通交流，時時體現對患者細心、耐心、關心和愛心，處處體現對患者的人性化服務，是醫療服務發展的必然趨勢，也是醫療服務工作不可缺少的。
有這樣一個案例，某知名醫院被病人投訴於媒體，說醫師對病人不負責、十分冷漠。院方在處理此問題的過程中發現，病人在投訴中反復強調：「在整個接診的過程中，醫生都沒有抬頭看過我一眼，居然把處方開出來了」。院方查看病歷，發現醫師記錄了病人的主訴要點，用葯非常對症，從診斷病情到開出處方都是正確的，這說明醫師是認真負責的。為什麼病人要投訴呢？就是因為醫師「看都不看我一眼」，難道「看一看」就這么重要嗎？在醫療服務中，「看一看」確實是重要的，因為當醫師注視著病人時，他的眼神就會向病人傳遞著同情、溫馨和關愛，溝通就這樣得以完成。
將醫療服務的全過程中所有的醫患接觸都當作真實瞬間來把握，必將收到事半功倍的效果。所謂真實瞬間是指在特定的時間和特定的地點，服務提供者抓住機遇向顧客提供服務，展示服務質量的時間。在醫療服務過程中，病人主要是通過這些真實瞬間感受醫療質量的好壞。醫院的窗口服務、醫生診察、床前交班、查房等都是醫療服務的真實瞬間〔3〕。
1.4 加強醫患溝通是醫學科學發展的需要 醫學科學是一門實踐性強、風險性高的學科。在生命過程和許多疾病中，還有很多沒有被人類完全認識，有的雖已認識但沒有行之有效的治療方法。因此，醫患雙方通過語言進行交流溝通、互相信任顯得十分必要。只有醫務人員加強與患者的溝通，充分尊重患者的知情權、選擇權，建立良好的醫患關系，才能使患者積極支持、配合醫療工作，才能使醫務工作者有良好的心態從事醫學事業，推動醫學科學的發展。
2 醫患溝通中存在的醫患矛盾是客觀存在的問題
醫患雙方的矛盾關系，是客觀存在的，既對立又統一，它始終貫穿於醫療工作的全過程是不能迴避和掩蓋的，我們必須正確認識和對待。
2.1 醫學科學的復雜性 醫學科學領域有很多未知數，有的是尚無辦法解決的，同時醫務人員的醫療技術有高有低，醫療機構的設備和級別也不一樣，即使在醫學發達國家也同樣有解決不了的問題。所以任何醫院和醫生都不可能包治百病。而病人對醫療效果的期望值過高，也是造成醫患關系緊張的原因。
2.2 醫務人員的職業素質有待提高 在少數醫務人員中存在著服務態度生硬冷漠，醫療技術水平不高，職業素質低，在醫德醫風中存在著一些不正之風，人數雖少但影響極壞。因此，醫務人員必須努力提高職業道德素質。
2.3 醫療體制和機制存在明顯的不足 在衛生改革中，不適應時代發展的舊體制和機制，束縛著改革的進展，也影響著醫患關系，形成負面影響。隨著醫保制度的建立，改變了公費勞保制度，實行基本醫療，用葯受到限制，病人又要承擔一部分經費，當病人心理承受能力降低時，往往將不滿發泄到醫院或醫務人員身上。
3 改善醫患關系的措施
現在許多醫院都重視醫患溝通在建設和諧醫患關系中的作用，還制定了相應的制度和規范要求，有的甚至是量化的要求（如：規定住院醫師1周內與病人溝通1次等），這些當然是有益的，但是需注意的是，溝通不僅僅是談話。以為說了話就完成了溝通是不全面的，甚至是不正確的。病人對醫者有殷切的期盼，有敏銳的觀察。他們對醫者不僅要「聽其言」，而且要「觀其行」，因此，為了發揮醫者在建設和諧醫患關系中的主導作用，醫者需要學習和掌握多種溝通手段和運用技巧。
世界醫學之父希波克拉底說過，醫生有「三大法寶」，分別是語言、葯物、手術刀。我國著名健康教育專家洪昭光教授認為，語言是三者中最重要的，醫生一句鼓勵的話，可以使病人轉憂為喜，精神倍增，病情立見起色；相反，一句泄氣的話，也可以使病人抑鬱焦慮，卧床不起，甚至不治而亡。

隨著改革開放的不斷深化，我國醫療衛生事業的發展日新月異。但是，正處於改革中的我國醫療衛生事業的發展在某些方面並不盡如人意，特別是醫方與患方關系的一些矛盾引起各方關注。我們應該分析其原因，認識改善醫患關系的重要性與必要性，並付之於行動，促進社會主義現代化事業的發展。

1 醫患關系緊張的原因

醫患關系貫穿於醫療的全過程，它是隨著醫療事件的發生而形成的，這是一對既對立又統一的矛盾。我們不應該迴避和掩蓋這對矛盾的客觀存在。究其原因，主要有以下6個方面。

1.1 解決醫療糾紛適用的法律不健全 醫療衛生事業有其自身的特殊性，而針對其特殊性建立起來的社會主義衛生法律體系，在很大程度上未能真正起效於解決現實中的醫患糾紛。目前對衛生立法的更高要求是必須適應社會主義市場經濟體制的建立。但建立或健全的真空期，造成了有些糾紛在處理上的無法可依、無的放矢。

1.2 醫學的復雜性 醫學領域充滿著未知和變數，針對復雜的患者個體，醫務人員對疾病的認知和醫療技術的運用會存在或多或少的差異，即使在醫學高速發展的今天，國內外一致承認的疾病確診率僅為70%，各種急症搶救的成功率也只在70%～80%。因此，任何醫院和醫生都不可能包治百病，疾病的治療過程始終存在著成功與失敗兩種可能。病人對醫療效果期望過高，是造成醫患關系緊張的重要原因之一。

1.3 少部分醫務人員的職業素養欠佳 少數單位和少數醫務人員中存在著不正之風及服務態度差、職業道德水平低等問題。雖然醫療事故在整個醫療衛生事業中是小概率事件，難以杜絕，而對當事人來講卻是百分百。患方對醫方的不滿，加之始料未及的悲傷，也就難免使醫患關系的緊張程度升級。

1.4 部分群眾對醫療制度改革不適應 隨著醫保制度的建立，醫療費用由過去的公費全包變為個人承擔一部分。有些患者對自己花錢看病還不適應，心理承受能力降低，往往將不滿發泄到醫療服務中。

1.5 體制問題 體制問題是改革過程中不能迴避的問題。原有的醫療衛生體制在市場經濟初建的今天，明顯存在不合時宜的地方。在舊體制改革過程中，對醫患關系進行分析時，我們不難發現:不適應時代的舊體製成分，在束縛改革進程的同時，也成為醫患關系緊張的隱患。

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1.6 新聞媒體的不當渲染 某些新聞媒體在報道一些醫療事件時，未能考慮醫療問題的特殊性，對醫療事件的嚴重性存在不切實際的渲染，給群眾就醫留下了心理疑慮。

2 改善醫患關系的必要性

2.1 社會主義本質的要求 社會主義的本質即解放和發展生產力。發展醫療衛生事業是發展生產力的需要，而醫患關系的緊張，必將影響醫療衛生事業的進步與發展。應該適當加快改善醫患關系的步伐，為醫療衛生事業的發展提供環境、條件上的便利，以保證人民群眾的健康。

2.2 社會主義優越性的體現 社會主義的醫療衛生事業建設和發展體現我們黨代表廣大人民群眾的根本利益，衛生事業是為最廣大的人民群眾服務的事業。只有積極、主動地改善醫患關系，才能符合廣大人民群眾的利益，才能體現社會主義制度的優越性。

2.3 社會主義衛生事業發展的需要 事物的變化發展是內、外因共同作用的結果。衛生事業發展的兩個主體方面，衛生人員的責任是通過服務推進衛生事業發展，人民群眾通過購買服務，支持衛生事業發展。只有兩者協調，衛生事業才能發展。處理好醫患雙方的矛盾，對社會主義衛生事業的發展具有積極意義。

3 改善醫患關系的幾點建議

3.1 加強醫德教育，完善制約機制，尋找醫患關系的平衡點 醫德醫風同醫療技術一樣，其優劣將直接關繫到患者的身體健康甚至生命安全。醫德是醫務人員與病人、社會以及醫務人員之間關系的總和。實踐表明，醫患之間的矛盾沖突，大部分是由醫德醫風引起的。因此，必須加強醫德教育和完善制約機制，從而找尋醫患關系的平衡點。一是 對醫務人員要堅持不懈地進行全心全意為人民服務的宗旨教育，使醫務人員牢固樹立敬業奉獻精神，充分認識醫方與患者的對等關系，提高醫務人員樹立良好醫德醫風的自覺性。二是完善醫德醫風制約機制。根據單位實際，建立加強職業道德建設體系。建立廉潔行醫制度、社會監督制度、檢查考評制度和醫德獎罰制度等，通過制約措施和激勵機制促進醫務人員樹立良好的醫德醫風。

3.2 轉變服務觀念，增強服務意識，協調醫患關系 由於醫學模式的轉變，拓展了臨床醫師的工作范圍，對醫務人員提出了更高的要求，因此必須進行觀念轉變和知識更新。醫務人員除掌握醫學專業知識外，還要掌握與醫學有關的邊緣學科知識。作為一名醫務人員，不能僅限於下醫囑，開處方，要根據醫學的發展，盡快由單純的醫學范圍擴大到社會范圍，由只注意生理變化到既要注意生理變化又要注意心理變化，只知道病人患的什麼病是不夠的，還應該知道患病的是什麼人，什麼情況下容易患病，要運用系統的觀念來分析研究醫學的有關問題，以適應各種患者醫療、預防和保健的需要。同時拓寬服務職能范圍，開展承諾服務、便民服務、導醫服務、咨詢服務等，適應患者需求，密切醫患關系。

3.3 規范衛生法律法規

由於醫患服務的壟斷性，在醫患關系中，醫方處於主導地位，醫方與患方通常處於命令和服從的不對等地位。其中對傳染病人的分類管理，更具強制性，這是醫療服務所需要的。這種關系，與民事法律法規的主客體關系存在明顯的差異，因而不宜以民事法律法規來規范醫患關系。在提高醫務人員素質，加強醫療管理的前提下，有針對性地引入國外先進管理模式，把我國現行的衛生法律法規在處理醫患糾紛中的適用度不斷完善和提高，有助於把日益復雜的醫患關系處理得當，從而在很大程度上緩解醫患矛盾。

3.4 尊重患者的知情權 知道自己的病情是患者起碼的要求，病人如果對自己的健康狀況不明白，就會對醫療方案不理解，並因此產生矛盾。人和機器不同，在醫療過程中，必須調動患者的積極性，讓患者知情，在大多數情況下，更能贏得患者的配合，使治療取得較好的效果，使醫患關系得以融洽。當然，對患者的知情權的尊重，要根據病情的不同和病人本身文化和心理素質等的不同而區別對待。醫生用葯問題也是知情權的重要內容。如果是還處於臨床試驗階段的葯品，在使用前必須告訴病人，在徵得同意後方可使用。用葯時，應遵從廉價有效的原則，而不能動輒就用貴重的葯品。

3.5 注重患者的心理疏導與心理治療 近年來，醫患之間的惡性沖突時有發生，行為人的法律、道德意識淡漠固然是導致沖突的主要原因，但病人復雜的心理變化對醫患矛盾走向極端不無關系。在臨床工作中，我們常常可以看到這樣的情況:病人在尋求康復的過程中會遇到許多困難，其中一些難以攻克的醫療難題，如某些疾病尚無有效治療辦法等，病人對此常常產生難以自控的情緒和行為。尤其是癌症患者、傷殘嚴重的患者以及期望值過高的病人，當他們發現自己無法實現預期的目標，又無法擺脫疾病帶來的痛苦時，就背上巨大的心理負擔。當患者把心理壓力以消極的方式表現和發泄時，醫患關系的緊張、激化就不可避免的了。所以，作為醫方，必須在治療疾患的同時，注重對患者的心理疏導與心理治療，以求得到患者的理解(下轉封三)(上接1836頁)與配合，拉近醫患之間的距離，減少雙方誤會。

3.6 積極穩妥地推進醫療保障體制改革 到2002年6月，全國已有93%的地級以上統籌地區啟動了城鎮職工基本醫療保險制度改革，覆蓋人數約6000萬人。但到2002年底，全國直轄市和省會城市還有6個沒有啟動;全國單獨統籌的1500多個縣級統籌地區中，還有200多個沒有啟動;已經啟動的多數地區還存在覆蓋面小的問題。此外，許多中央直屬企事業單位還沒按照屬地管理的原則參加當地的基本醫療保險。在考慮城鎮醫療保險體制完善與發展的同時，還必須考慮到廣大農村地區，完善農民的基本醫療保障體系，才能真正體現社會主義制度的優越性，才能為社會主義現代化建設提供良好的社會穩定因素，才能把社會主義醫患關系向和諧的方向推進。

3.7 新聞傳媒的理性與成熟 新聞傳媒對社會事件的「曝 光」與監督，在很大程度上凈化了社會氛圍。然而，新聞傳媒因出於新聞的轟動效應，對醫患關系或多或少有不符實際的報道，給醫療衛生事業的發展帶來的負面效應不容忽視。作為一名醫務工作者，救死扶傷乃是天職。如果因為媒體的大肆渲染，不顧醫學領域的特殊性，一味發掘所謂的醫療「內幕」，把簡單的醫療事件作為新聞熱點，無休止地披露，會使醫務人員在急救病人時背負沉重的思想包袱而影響及時而准確的搶救。

醫療事件的處理結果直接影響到醫療工作，也與社會的穩定、發展息息相關。在我國，不管是醫方還是患方，都應自覺維護國家利益，時刻牢記社會主義的法律及道德規范，只要醫患雙方共同努力，我們堅信，隨著制度的不斷完善、人民思想文化素質的不斷提高、醫療衛生事業的不斷前進，我國的醫患關系必將朝著更為和諧的方向發展。

B. 求一篇「醫學人文在我身邊踐行」為主題的演講稿

還記得剛入校時宣誓的醫學生誓言：「健康所系、性命相托。
當我步入神聖醫學學府的時刻，謹庄嚴宣誓：我志願獻身醫學，熱愛祖國，忠於人民，恪守醫德，尊師守紀，刻苦鑽研，孜孜不倦，精益求精，全面發展。我決心竭盡全力除人類之病痛，健康之完美，維護醫術的聖潔和榮譽。
救死扶傷，不辭艱辛，執著追求，為祖國醫葯衛生事業的發展和人類身心健康奮斗終生！
」古人說：「醫者，是乃仁術也。」百姓也常說：「醫者父母心。」「西方醫學之父」希波克拉底的著作《希波克拉底文集》中字里行間蘊含的有關生命的啟迪。這些無一不向我們透露著人文關懷不僅是中國醫學崇尚的精髓，也是西方醫學的核心精神，是醫學價值取向的終極體現，選擇了學醫，便是選擇了人文關懷。
課堂講授與實踐體驗相結合：醫學人文關懷教育是一項長期的系統工程，它不僅反映在醫學人文教育理論理念的設計上，更要反映在醫學人文教育實踐理念的操作上。故而要加強各學科之間的溝通互融，凝聚合力：在醫學人文教研室層面可通過集體備課，研討教學方法等形式進行；在學院層面應打破學科壁壘，建立合理的人文各學科與醫學專業學科融通的長效機制，使各種形式的學科真正包容滲透而不是實際上各自孤立，使學科融合流於形式；在校際層面，應加強增進周邊綜合性高校之間的橫向聯系，互用優質人文資源以搭建資源共享平台。改變以往醫學人文課程教育以教師為中心的傳承式、灌輸式，只注重意識形態的教化、理論的探討，側重於范疇、
體系的教學而缺乏用人文知識與人文精神去分析和面對實際的醫學難題與熱點。而應積極鼓勵與引導學生，拓展視野，拓寬思路，正確認識與深刻體驗，授課內容要以與醫學實際或社會密切相關的焦點問題為主，讓學生收集資料、形成觀點、各抒己見、相互交流，培養其主動性、調動其積極性、激發其創造性，培育其「關心、尊重、理解、盡責」等優秀品質與鍛煉堅強意志，訓練人際交往能力，發展創新思維，培養綜合素質，增強社會責任感，提升其從多角度思考問題的能力，對其未來適應社會大有裨益。
凡是正常的人，無不敬畏生命，珍惜健康，渴望關懷，而醫生恰恰是為人們拯救生命解除病痛恢復健康的，因此人文關懷是醫學永恆的主題。而當今社會對醫生的認可度並不理想，
醫患關系緊張，醫療糾紛也源源不斷，提升醫學人文教育已成當務之急，勢在必行。
對於有些慢性病、精神病或者諸如癌症這類不治之症，最好的治療正是「人文關懷」。
醫學總有些無法企及的角落，不是「妙手」就一定可以「回春」，還有些時候回天乏術。醫
學技能的發揮領域是有限的，而這時醫學精神「人文關懷」便有了展示的空間，發揮它獨特
的魅力。有些慢性病如乙肝病患者由於疾病本身特點病程長、預後差、易復發、具有傳染性，
往往會出現不同程度的焦慮緊張，這種不良情緒又同時反作用於病情，致使病情加重，
如果醫生能適時進行有效的心理疏導，加強醫患溝通，將人文關懷點滴融入臨床工作中，
使患者掌握慢性乙型肝炎保健知識，提高遵醫行為和滿意度，減輕心理負擔，積極配合治療，
能更好的促進疾病的康復。有些癌症晚期患者除了生理上的痛苦之外更多的是對死亡的恐懼，這
種精神上的痛苦甚至大於肉體上的痛苦，這時醫生可以通過消除或減輕病痛與其他生理症
狀，排解心理問題和精神煩恐，提高患者的生命質量，給予病人精神上的安慰和照料，
使他們無痛苦地度過人生最後時刻，寧靜地面對死亡。
盡管醫學在20世紀已經取得了輝煌的成就，但現在對醫學失望和懷疑的氣氛卻更濃。60年代樂觀主義的搖旗吶喊已消失殆盡。青黴素發明產生的激動、心臟移植帶來的喜悅、1978年第一例試管嬰兒出生的歡呼已不復存在。存在的是對遺傳工程和生物技術發展可能出現後果的恐懼日益增長，對醫療保健非人格化傾向的不滿，對不堪重負的醫療費用和衛生資源分配不公的批評。在這種情況下，公眾對於科學醫學所採用的高技術「能做和將做」的驚恐必定增加。醫學有時似乎由主要對發展它的技術能力感興趣的精英領導，而他們很少考慮它的社會目的和價值，甚至個體的痛苦。病人被看作為「問題」，或等待修理的「生命機器」。因此，就不奇怪公眾為何對此反感，而樂於接受更人道地對待他們的傳統醫學或自然療法。

醫學從其本質而言絕不是單純的技術而是人性關懷，社會公正、公平的人道主義事業的
真正體現。醫學作為「生命干預」的歷史性、地域性、制度性、文化性的「人類文明積累」，
其終極人文關懷是隱匿於其表象背後的最一般的終極生命本體觀，醫學之所以強大不僅在於工具層面的「能為什麼，
」還在於人文層面的「應為什麼。」

C. 和諧醫患關系，從我做起，急需演講稿，請幫忙

各位領導、各位評委、各位朋友：
大家好！

我演講的題目是《和諧醫患關系，從我做起》。

三月的春風情深意濃，胡錦濤總書記倡導的在全社會樹立以「八榮八恥」為主要內容的重要講話，對我們衛生系統樹立社會主義榮辱觀，開展醫德醫風、行風教育指明了前進的方向。

五月的花海溢彩飄香，和著春潮，伴著夏韻，5.12護士節，以嶄新的姿態，從春天迷人的風景中向我們走來，鮮活了五月，笑醉了季節。

隨著社會經濟全球化及互聯網發展帶來的各種思想文化上的交融激盪，人們的道德觀念和價值取向也朝著多元方向發展，拜金主義、享樂主義、個人主義、見利忘義、誠信失范等現象不僅存在，還嚴重敗壞著社會風氣和社會秩序。這些問題在醫療衛生行業同樣存在。在看病難、看病貴的背後，個別醫務人員道德敗壞，亂紀違法，影響和損害了整個醫療服務行業的形象。這使眾多辛勤工作在第一線的醫務人員不僅感覺莫大的委屈，還承受了巨大的心理壓力。

作為一名醫務工作者，應以什麼為榮，什麼為恥，這些本是很明確的觀念，近些年在一些人心目中模糊了。一些醫務人員說，有段時間，大家對拿葯品回扣存在模糊認識，認為錢是葯商給的，並沒有直接從病人口袋裡掏，再說葯廠已經把「宣傳費」等計入了成本，不拿白不拿。

胡錦濤總書記對社會主義榮辱觀重要論述，如三月拂面春風，如曉枝滴降甘霖，讓大家將模糊的觀念矯正過來，認識到拿葯品回扣已經損害到病人利益，是違法違規行為，醫務人員應該以此為恥，作為醫務人員，應以時時為病人著想為榮，時時以關愛病人為榮，時時以服務病人為榮。

醫務人員要以醫療衛生機構規范的醫德醫風標准嚴格要求自己，樹立全心全意為患者服務的思想，樹立以維護人民健康為己任的觀念，堅持崇尚醫德、恪盡職守、忠實為群眾服務，我們要堅決貫徹總書記「八榮八恥」講話精神，把「八榮八恥」落到實處，從明是非、分善惡、辨美醜著眼，讓「八榮八恥」深入人心；從我們的身邊事、眼前事、點滴事入手，把「八榮八恥」的要求具體體現到我們的日常工作和生活中，明榮辱之分、做當榮之事、拒為辱之行，從而樹立醫務人員正確的榮辱觀念和良好的道德風尚。

在醫療衛生服務實踐中，「服務人民」不是抽象的、虛擬的，而是具體的、實實在在的。其內容就是要尊重、關心患者，營造文明、和諧的就醫環境，形成平等、理解的醫患關系。 「以服務人民為榮」，必將受到人民的喜愛和稱贊。像不久前榮獲「國家最高科學技術獎」的吳孟超，數十年如一日，在醫療服務和醫學科學研究的第一線，努力奮斗、無私奉獻，取得了重大的成就。他在談到自己從醫五十年感悟時說，作為一名醫務人員，敬業精神至關重要。敬業精神就是要忠於職守、熱愛本職工作；就是要以病人為中心，全力為病人解除痛苦；就是要對工作精益求精，對患者極端負責；就是要淡泊名利，關愛病人，一生甘於奉獻。他常告誡年輕醫生：「看病收紅包，就會玷污醫生神聖的稱號。」

「以服務人民為榮」，體現在醫療衛生服務的日常工作中。而老百姓也是從我們身邊「不起眼」的小事中感悟醫務工作的崇高。曾榮獲「白求恩獎章」的韋加寧醫生，生前在接診時從不喝水，為的是少上廁所，不耽誤為患者看病的時間。他每接待一位新病人，總是要先問清楚經濟狀況，根據病人的承受能力設計手術方案，最後還要給病人省出返程車票錢。正是心裡處處想著患者，韋加寧醫生在人們的心裡是「把病人當親人，把醫術當藝術，把工作當樂趣，把生命獻給黨的人民的好醫生」。像這樣的好醫生在醫療衛生行業有很多，如吳登雲、鄧練賢、鍾南山、葉欣、趙雪芳、戰勝軍等，還有我們身邊的全國勞模李築光、全國衛生先進工作者皮小容醫生等，他們譜寫出的一首首光輝樂章，是「服務人民」的生動寫照，也是我國醫療衛生服務戰線的「主體」和「主流」。

正如任何事物和現象都有其對立面一樣，在現實的醫療衛生服務工作中，「背離服務人民」的行為時有發生。如有些人非法開設私人診所，非法行醫導致病人死亡；有些地方打著改革的旗號將公立醫院拍賣，造成醫葯費用驟增，使百姓就醫苦不堪言；還有一些醫護人員對待患者冷漠麻木、小病開大處方、大檢查，收受紅包回扣等行為，甚至有些醫護人員見死不救，看見患者術後大出血竟然鎖門而逃；有的把沒錢的病人拋出院外……在這些人的眼裡，醫療技術不再是促進健康、解除病痛的仁術，而淪為違法商販的掮客、不法葯商的內應。難道這不正是缺失了、淡化了全心全意為人民服務精神的結局嗎？如果這樣下去，後果是多麼的嚴重、更是多麼的可怕？！

我們自戀地稱自己為白衣天使，那些稱我們為白衣天使的人卻在踐踏著我們的尊嚴，什麼是光榮，什麼是羞恥，難道不引起我們的高度警惕和足夠的自醒嗎。

胡錦濤總書記提出的「八榮八恥」樹起了公民道德的新標桿，既體現了對傳統美德的繼承，又反映了新時代的要求。我們必須以「服務人民為榮，以背離人民為恥」為宗旨，在多元中堅持主導，在多樣中倡導主流，在紛繁復雜的環境中保持清醒，抵制各種誘惑，面對紅包回扣等現象的腐蝕，要有頑強的自我剋制能力，不能跨越道德失衡的防線，時刻以「人民的好醫生」的規范和要求來約束鞭策自己，逐步達到人格上的完善，促使醫療衛生行風不斷好轉，使醫務人員的社會形象不斷的好轉。

中國有句古話叫「無德不成醫」，沒有良好的道德就成不了良醫。具體到我們日常工作來講，就是要以服務病人為榮，以背離病人為恥；就是要誠信愛崗敬業，上班不遲到不早退；就是要講無私奉獻，拒收紅包回扣；就是要廉潔行醫，不開大處方；就是要對技術精益求精，不推諉敷衍病人，就是要提供優質熱情服務，無「生、冷、硬、頂」現象。

一個國家或民族，如果榮恥倒置，就會陷入罪惡的深淵；一個社會，如果榮恥倒置，就會陷入一片混亂；一個人，如果榮恥倒置，就會導致頹廢、墮落直至自我毀滅。因此，正確的或者進步的榮辱觀，向來是維系社會正常運轉或良性運行的基本條件之一，是人們的基本行為規范之一，是善良人們精神追求的重要體現。

一句話，可以反映出一個人的修養；一個動作，可以折射出一個人的品質，而一件小事，把我們醫院和醫生的形象印在了病人的心中。

高尚的美德在於養成，良好的風氣在於形成，明是非方能塑美德，知榮辱方能創和諧。在當前的醫療形勢下，全面理解「八榮八恥」的思想內涵，弘揚「八榮」，痛恨「八恥」，樹立健康的榮辱觀，用榮辱觀衡量自身的行為標准，提高醫療服務質量，今天，在以榮辱觀為精神動力和道德標準的醫院文明建設中，該是補上「全心全意為人民服務」這一理念的時候了。

同志們，服務患者，和諧醫患關系，從我做起，關愛病人，從現在開始吧！

D. 醫患關系,急急急

對公立醫院感覺：E、很差
對私立醫院感覺：不放心，不敢去。

E. 關愛生命構建和諧醫院演講稿 急！！！

世界上最偉大的力量是什麼？相信很多人都會說是愛，那麼世界上最寶貴的東西是什麼？相信那便是生命,是健康!對於我們醫務工作者來說,每天面對的是病患，健康所系，生命相托，這也就決定了我們的職責——關愛生命！也許是平日接觸的病人越來越多，也許是生活的閱歷越來越深，最初一切為病人著想的滿腔熱忱逐漸被繁瑣的工作所淹沒。一大堆的醫療文件和檢驗數據取代了我們和病人更深的溝通。我不再因為病人苦苦呻吟或家屬悲聲痛哭的場面而寢食難安，似乎病人就應這樣。然而今天當我們捫心自問——「假如我是個病人」時,我們沉默了。疾病無情,人有情；病痛如魔，愛如親；也許我們拯救不了全世界，甚至救不了一省一市的人，但只要我們真正關愛生命，時常換換角度思考一下,你的病人也許正徹夜難眠,也許正捧著清單犯愁,也許正在害怕孤獨……醫者父母心,把病人的困難記在心上吧,哪怕你所做的只是一句安慰的話語,病人的生活將因此而不同，他們的生命也將更加美好!關愛生命,是我們神聖的使命!
誠然，「以病人為中心，以人為本」的服務理念大家早已耳熟能詳，為了樹立良好的社會形象，我院不斷地在內強素質方面下著大力氣：比如，數年來，我們堅持每月深入病房，做好在院病人及出院病人的滿意度測評及跟蹤隨訪；我們堅持對外科手術病人實行電話隨訪，讓病人在家中就能得到專業的醫療指導；我們堅持定期邀請社會監督員對醫療服務質量進行暗訪，發現問題及時整改；我們堅持認真對待每一個糾紛投訴事件，認真處理而決不流於形式；我們堅持用心去珍惜每一位病員提出善意的批評或意見，並且盡可能的付諸於行動。辛勤的耕耘帶來的是豐碩的成果。今天，在這樣一個火熱的日子裡，我們選擇了這樣一種熱情洋溢的方式，讓大家共同走上講壇，暢所欲言。今天演講交流的主要是我們的醫務工作者代表，他們將用他們自己的親身經歷，以真摯的感情、生動的語言、豐富的事例向大家講述醫患和諧的經驗和體會，講述醫患溝通的重要性、方法與技巧，也講講我們醫務工作者的職業生涯中那些平凡但又感人的故事。我想在聽了他們的演講之後大家一定會從心底產生一種震撼與共鳴，即醫生和患者是同一條戰壕里的戰友，我們醫療工作看似平凡的崗位背後卻蘊藏著那麼多的不平凡！使用權們大家在互動中情感得到升華、心靈得到凈化！今天參加演講交流的還有我們的社會監督員老朋友和長期在我院就醫的病友代表，他們將從病家的角度為我們做精彩的演講，在聽了他們的演講之後，我相信大家都會有幾種感受，一種是感動，感動是因為他們對我們的醫務人員是寄予了那樣多的信任，感動是因為當他們和他們的親人病癒時，對我們的醫務人員表達了那麼誠摯的感恩之情；一種是欣慰，欣慰是因為我們的辛勤付出終於得到了理解，欣慰是因為原來和諧的醫患關系是讓人感到如此的美好與溫馨；還有一種就是鼓舞，因為救死扶傷本是醫生的天職，擁有這樣一些信任我們的病人、支持我們的朋友，我想我們每個醫務工作者都會情不由衷，其實我們還應該做得更好，我們還可以做得更好！
各位領導、嘉賓、朋友們：小小的論壇僅僅是個橋梁，和諧的醫患關系需要用心去播種，用受去灌澆，和諧的醫患關系需要你我一如既往的努力！讓步們共同攜手為人民的健康事業，為構建社會主義和諧社會作出我們應有的貢獻！
提供一些你用得到的，文筆過長，內容不一定相符合，你可以自己修改刪減增加

F. 英語演講材料 醫患關系緊張

The picture reflects the fact that the doctors often order exceeding checks for extra income（這里語意有重復，更多利益和額外錢是一回事）, which contributes to the tension between the doctors and the patients and distrust between them. They may compel the patients, or threaten them to do some rediculous items, making advantages of the asymmetry information and knowledge and the mind of the patients that they cannot afford any results on the health which is led to by refusing the doctors. The patients' having to pay more, which stresses the pressures on their tight budgets. Sometimes even the stability of the society is harmed would they finally find the truth or the therapy fails, and they decide to block the hospitals. There has been even more incidents that the relatives of the dead gathered a gang to go to the government in order to gain public attention, sympathy and support. (這里加了不少)The moral's deteriorating makes it less important for the doctors to enhance their technique for the immoral method allows more profit and their belief that saving lives first may be replaced by money first, which will undermine their reputations.(這句話改成提高技術不重要，這樣就比較合理了）As we are going to be doctors, we should remember that saving lives and recing others' pain is our obligations. Money can never dim the shine of humanitarianism.

G. 急！！！求「醫學人文精神在我身邊踐行」的演講稿，時間5-8分鍾，最好能有PPT,如果沒有也沒關系

我感受的醫學人文精神

還記得剛入校時宣誓的醫學生誓言：「健康所系、性命相托。
當我步入神聖醫學學府的時刻，謹庄嚴宣誓：我志願獻身醫學，熱愛祖國，忠於人民，恪守醫德，尊師守紀，刻苦鑽研，孜孜不倦，精益求精，全面發展。我決心竭盡全力除人類之病痛，健康之完美，維護醫術的聖潔和榮譽。
救死扶傷，不辭艱辛，執著追求，為祖國醫葯衛生事業的發展和人類身心健康奮斗終生！
」古人說：「醫者，是乃仁術也。」百姓也常說：「醫者父母心。」「西方醫學之父」希波克拉底的著作《希波克拉底文集》中字里行間蘊含的有關生命的啟迪。這些無一不向我們透露著人文關懷不僅是中國醫學崇尚的精髓，也是西方醫學的核心精神，是醫學價值取向的終極體現，選擇了學醫，便是選擇了人文關懷。
課堂講授與實踐體驗相結合：醫學人文關懷教育是一項長期的系統工程，它不僅反映在醫學人文教育理論理念的設計上，更要反映在醫學人文教育實踐理念的操作上。故而要加強各學科之間的溝通互融，凝聚合力：在醫學人文教研室層面可通過集體備課，研討教學方法等形式進行；在學院層面應打破學科壁壘，建立合理的人文各學科與醫學專業學科融通的長效機制，使各種形式的學科真正包容滲透而不是實際上各自孤立，使學科融合流於形式；在校際層面，應加強增進周邊綜合性高校之間的橫向聯系，互用優質人文資源以搭建資源共享平台。改變以往醫學人文課程教育以教師為中心的傳承式、灌輸式，只注重意識形態的教化、理論的探討，側重於范疇、
體系的教學而缺乏用人文知識與人文精神去分析和面對實際的醫學難題與熱點。而應積極鼓勵與引導學生，拓展視野，拓寬思路，正確認識與深刻體驗，授課內容要以與醫學實際或社會密切相關的焦點問題為主，讓學生收集資料、形成觀點、各抒己見、相互交流，培養其主動性、調動其積極性、激發其創造性，培育其「關心、尊重、理解、盡責」等優秀品質與鍛煉堅強意志，訓練人際交往能力，發展創新思維，培養綜合素質，增強社會責任感，提升其從多角度思考問題的能力，對其未來適應社會大有裨益。
凡是正常的人，無不敬畏生命，珍惜健康，渴望關懷，而醫生恰恰是為人們拯救生命解除病痛恢復健康的，因此人文關懷是醫學永恆的主題。而當今社會對醫生的認可度並不理想，
醫患關系緊張，醫療糾紛也源源不斷，提升醫學人文教育已成當務之急，勢在必行。
對於有些慢性病、精神病或者諸如癌症這類不治之症，最好的治療正是「人文關懷」。
醫學總有些無法企及的角落，不是「妙手」就一定可以「回春」，還有些時候回天乏術。醫
學技能的發揮領域是有限的，而這時醫學精神「人文關懷」便有了展示的空間，發揮它獨特
的魅力。有些慢性病如乙肝病患者由於疾病本身特點病程長、預後差、易復發、具有傳染性，
往往會出現不同程度的焦慮緊張，這種不良情緒又同時反作用於病情，致使病情加重，
如果醫生能適時進行有效的心理疏導，加強醫患溝通，將人文關懷點滴融入臨床工作中，
使患者掌握慢性乙型肝炎保健知識，提高遵醫行為和滿意度，減輕心理負擔，積極配合治療，
能更好的促進疾病的康復。有些癌症晚期患者除了生理上的痛苦之外更多的是對死亡的恐懼，這
種精神上的痛苦甚至大於肉體上的痛苦，這時醫生可以通過消除或減輕病痛與其他生理症
狀，排解心理問題和精神煩恐，提高患者的生命質量，給予病人精神上的安慰和照料，
使他們無痛苦地度過人生最後時刻，寧靜地面對死亡。
盡管醫學在20世紀已經取得了輝煌的成就，但現在對醫學失望和懷疑的氣氛卻更濃。60年代樂觀主義的搖旗吶喊已消失殆盡。青黴素發明產生的激動、心臟移植帶來的喜悅、1978年第一例試管嬰兒出生的歡呼已不復存在。存在的是對遺傳工程和生物技術發展可能出現後果的恐懼日益增長，對醫療保健非人格化傾向的不滿，對不堪重負的醫療費用和衛生資源分配不公的批評。在這種情況下，公眾對於科學醫學所採用的高技術「能做和將做」的驚恐必定增加。醫學有時似乎由主要對發展它的技術能力感興趣的精英領導，而他們很少考慮它的社會目的和價值，甚至個體的痛苦。病人被看作為「問題」，或等待修理的「生命機器」。因此，就不奇怪公眾為何對此反感，而樂於接受更人道地對待他們的傳統醫學或自然療法。

醫學從其本質而言絕不是單純的技術而是人性關懷，社會公正、公平的人道主義事業的
真正體現。醫學作為「生命干預」的歷史性、地域性、制度性、文化性的「人類文明積累」，
其終極人文關懷是隱匿於其表象背後的最一般的終極生命本體觀，醫學之所以強大不僅在於工具層面的「能為什麼，
」還在於人文層面的「應為什麼。」

H. 高分懸賞演講稿

剛剛走入社會，踏進醫院，在感受患者疾苦和醫生責任的同時，有種聲音在說醫護人員的風險太高，做醫生的投入太高，收入太低；有些現象在呈現少數醫務人員醫德醫風滑坡和拜金主義思想萌發，造成個人利益和集體利益的錯位。

面對日益緊張的醫患關系，良知在告訴我們，我們的職業是健康所系、性命相托的事業，肩負著保護人民健康、保障全面建設小康社會的光榮職責，這是時代賦予我們的神聖使命。在抗擊非典的斗爭中，我們廣大醫務工作者經受了嚴峻的考驗，贏得了廣大人民群眾的普遍贊譽，黨和人民也給予了很高的評價。我們要珍惜這來之不易的榮譽，戒驕戒躁，再接再厲。

針對集體利益考慮少的情況，我們要解除不良心理症結，樹立正確的世界觀、人生觀、價值觀；正確處理個人與社會、競爭與協作、經濟效益與社會效益等關系；讓文明行醫、廉潔行醫成為一種自覺行動，自覺培養正確的榮辱觀、苦樂觀、得失觀、把為人民服務的思想貫穿於各種具體的醫療服務中；倡導以愛崗敬業、誠實守信、鑽研業務、服務患者、奉獻社會為主要內容的職業道德。

作為一名年輕醫務人員，我們要學習的地方很多，只有夯實醫學基礎，鍛煉臨床技能，才有資格、有能力去除人類之病痛，助健康之完美，廉潔是信念，誠信是態度，沒有廉潔的信念，我們能安心、全心服務患者，保證合理用葯、辯證施治嗎？如果沒有了廉潔意識，我們在與患者交流和溝通時，誠信就是一個空話。

廉潔行醫、誠信服務，既是社會的一種呼喚，也是我們年輕醫務人員的成長方向，指導我們做人、做事，做學問。

裘法祖院士在他從醫65年表彰會上說：我常捫心自問，杏林行走65載，是否讓每一個經過我診治的病人感到溫暖，是否做到了想病人之所想，急病人之所急。更以春秋《左傳》的一句話告誡我們，「太上立德，其次立功，再次立言。」立德就是做人，立功就是做事，立言就是做學問。我們做醫生的，是做學問的，但是做人是最起碼的要求。

學會做人，廉潔行醫、誠信服務就會自覺體現在我們具體的醫療服務中。

要做一個醫生，一個好醫生，首先應做一個好人。什麼是好人，就是要誠實、正直，要謙虛、本分，要關心別人勝於關心自己，要成為一個胸襟開闊的人。

古語有雲：「知之為知之，不知為不知，是知也」：知道就是知道，不知道就是不知道。這種坦然和誠實，是每個醫生或每個科學家應該具備的、不可或缺的品德。最老實、最城市的人，是最聰明的人。

從學醫開始就看到了、聽到了不少在醫療工作中發生的差錯，甚至事故。當然，醫護人員的工作十分辛苦，絕大多數是在很好地為病人服務。但也應該承認，少數醫護人員對病人態度生硬，沒有耐心，不願傾聽病人的訴說。不少病人來自農村，他們報著很大的希望，希望得到幫助，作出診斷，獲得治療。但是挨到就診時，有的醫生卻是三言兩語，不作任何解釋；有的甚至冷臉相待，訓斥病人。我們醫護工作者在給病人看病、治病的時候，在思想上應該形成這樣一個概念，這就是——假如坐在或躺在你面前的病人是你的親人的話，你當如何？

做學問，就是要求我們掌握行醫救人的本領，就是怎樣多為人民做出點貢獻來。第一，要勤奮。一個人在一生中要有些成就，需要三個條件：①智商；②機遇；③勤奮。我們一定要珍惜度過每一分鍾！裘老有次在宜昌市召開全國外科學術會議期間義診。有為因甲狀腺腫需要手術的女病人請求他把手術安排在周二，周三，周四。當時裘老很不理解，就問她為什麼。她說，星期日外科醫生通宵打麻將，星期一沒有精神，而星期五又要打麻將，又開始不專心了。裘老聽了大吃一驚，盡管這種現象是少說的，但有其普遍性。如何愛惜時間多讀點書，對自己、對病人都是有益的。

第二，要打好基礎，擴大知識面。特別是我們年輕醫生，要學好理論，多輪轉不同科室，多接觸不同的病人，要知道基礎是根基，根深才能葉茂。只有在寬廣堅實的基礎上才能學好扎實的專業知識，並進一步具有創造的能力。

第三，要勤於思考，善於探索。吳階平教授曾在「外科醫生的成長」一文中，談到闌尾炎手術前，應該考慮一下：闌尾的位置在內側、外側、還是在盲腸後？闌尾周圍尤物粘連？腹膜的反應程度？闌尾腔中有無糞石？現在先進的設備很多，如CT、MRI、B型超聲等等，依賴這些先進的設備之前，我們根應該做下完整的、最必要的體檢。有位老師曾經跟我說：閱讀X線片就能分辨出三種醫生：不好的醫生，只看報告，不看片子；較好的醫生先看報告，再看片子；最好的醫生是先看片子再看報告。

裘老經常告誡我們說：「做人要知足，做事要不知足，做學問要知不足」，這是值得我們年輕醫務人員常常自省的一句話。

在廉潔行醫成為時代呼喚，抵制商業賄賂成為全社會的責任時，我們年輕的醫務人員應該想廣大優秀的醫務工作者學習，砍刀社會輿論的主流方向是在謳歌醫務人員崇高的職業道德和強烈的社會責任感。切實踐行廉潔行醫、誠信服務的職業內涵。

我深知作為一名合格的醫務工作者應具備強烈的事業心，高度的責任新和對患者的同情心；不但要有精湛的醫術，還應具有高尚的醫德。時刻不忘刻苦鑽研業務努力提高醫術的同時，要注重提高醫德修養。向醫院前輩和周圍的同事朋友學習，也認識到做醫生可以幫助別人，這不是每個人都有的權利，這是一種福氣。我們應該感謝病人，感謝他們對我們的信任，對醫務工作者的信任。

2007年，56年來，我們這所從武漢走來、具有優良革命傳統的醫院之所以能夠得發展，獲信任，贏口碑，根本原因就在於：我們醫院始終把患者的需求放在第一位；把廉潔行醫、誠信服務看成是建立醫患互信、實現醫院和諧發展的基石，是醫院文化建設的重要組成部分。我們年輕一代應自覺踐行醫學誓言，維護醫術的聖潔榮譽。救死扶傷，不辭艱辛，執著罪囚，為祖國醫葯衛生事業的發展和人類身心健康奮斗終生。為我院的再發展、再飛躍貢獻全部身心。

廉潔行醫、誠信服務，是一面高揚的旗，永遠指導我們；

廉潔行醫、誠信服務，我院的事業將根深葉茂，興旺發達！

醫院自2006年開展廉潔文化建設。一年多來，通過建立各項廉潔文化制度，開展廉潔文化專題教育活動等措施。醫院醫患關系有了進一步改善，病人滿意度有了大幅度的提高。現分析如下：

一 廉潔文化建設的具體措施主要落實在「八個一」

1 成立了一支廉潔文化建設領導小組。院長劉飛任組長，員領導鄭水平、陳健、楊華任副組長，各支部書記、科室主任為成員，負責本支部、本科室廉潔文化建設。

2 建立了一張廉潔文化網頁。豐富了廣大幹部職工的業余文化生活。同時又教育幹部職工常修為政之德，常思貪欲為害，常懷律己之心，樹立以廉為榮，以貪為恥的良好風尚。

3 推出了一張廉潔行醫名片。醫院為臨床各科室醫師印刷名片，要求做到就診病人名片發放率100%。搭建了醫患溝通平台，拓寬了醫患交流渠道，方便了患者選擇性就醫。

4 開展了一次廉潔行醫授課。聘請市檢察院相關人員給全院幹部職工上一次廉潔文化專題課。廣泛傳遞廉潔知識、廉潔要求、廉潔理念等，促使幹部職工牢固樹立正確的世界觀、人生觀、價值觀，自覺抵制腐朽文化侵襲，提高拒腐防變能力。

5 組織了一次廉潔自律警示教育活動。引導幹部職工加強文化修養，升華自己的人格。強化廉潔自律意識，自覺抵禦拜金主義、享樂主義、極端個人主義等錯誤思想的侵襲，經得住改革開放，市場經濟的考驗。

6 舉辦了一次廉潔行醫演講比賽。豐富了廣大職工的精神文化生活，讓職工在娛樂同時接受廉潔文化的熏陶，提高自身的思想政治素質和科學文化質素。

7 樹立了一批廉潔行醫典範。激發全院各科室工作人員積極參與廉潔文化建設，深化了廉潔文化教育的效果。

8 建立健全了一套廉潔文化制度。在強化醫院管理同時，制定和完善了一系列規章制度。如制定了嚴禁醫院獎金分配與業務收入直接掛鉤的意見；制定了禁止收受紅包、葯品回扣、病人錢物等規定；制定大型醫用設備與使用管理實施細則等，用以約束幹部職工的思想和行為。

二 廉潔文化建設帶來了醫患關系的變化

1 患者平均滿意率上升了。據調查石化醫院連續3年患者滿意率持續上升。07年平均滿意率達到了96.3，在去年的基礎上上升了2.2%。

2 醫療糾紛減少了。06年以前醫院每年或多或少都有幾起醫療糾紛發生。自開展廉潔文化建設以後，醫療糾紛逐年減少。相反，感謝信、錦旗的數量卻持續增加。07年上半年就收到錦旗20面，感謝信80封。

3 病人平均住院費下降了。據調查石化醫院病人平均住院費06年在 05年的基礎上下降了10%，07年在06年的基礎上下降了7%，減輕了患者的經濟負擔，一定程度上解決了老百姓看病難、看病貴的問題。

4 荊門市石化醫院在2006年度里先後榮獲全市衛生系統唯一「價格誠信單位」和湖北省2005-2006年度「消費者滿意單位」的光榮稱號。

三 「八個一」行動帶來了廣大患者「三滿意」

胡錦濤總書記在中央紀委五次會議上指出：要把廉潔文化建設作為建設社會主義先進文化的重要內容。醫院開展廉潔文化建設時發展先進文化的重要內容，實踐「三個代表」的重要體現；時順利民眾，維護患者利益的重要舉措；是重塑衛生形象，維護白衣天使神聖稱呼的需要。市石化醫院通過開展「八個一」的廉潔文化活動建設，使病人滿意度大幅度上升，醫療糾紛明顯下降，醫患關系提升到了一個心的高度，取得了豐碩的成果，贏得了廣大患者的滿意。

1 服務形象上的滿意。通過開展廉潔文化建設，打造了一支高素質的職工隊伍，培養了廣大醫務人員積極、健康向上的精神。他們遵循著「以病人為中心」的服務理念、代表著新時代白衣天使的神聖形象、彰顯著「救死扶傷」的人道主義精神，重新贏得了群眾的信任，塑造了良好的醫院形象。

2 服務能力上的滿意。技術是脊樑，服務是品牌。石化醫院廣大職工不斷加強業務學習，努力挖掘新技術，新項目，憑著滿腔的工作熱情、嚴謹的工作作風、精湛的醫療技術贏得了患者朋友的贊賞和喝彩。

3 服務行為上的滿意。通過廉潔文化的教育引導和規章制度的約束。近兩年來，石化醫院沒有收到醫務人員開大處方提成、拿回扣、收紅包等投訴，形成了良好的就醫環境與氛圍。並且，醫務人員盡量為病人減輕經濟負擔，爭取讓患者花最少的錢解決最大的痛苦，受到了患者的一致好評。

廉潔行醫是中華醫學傳統美德中的絢麗瑰寶，也是醫療執業觀的應有之義。「醫人不得恃己所長，專心經略財物，但作救苦之心，於冥運道中，自感多福者耳。」這是孫思邈提出了醫學思想。

作為醫務工作者，我們必須把不斷滿足廣大人民群眾日益增長的屹立哦啊服務與衛生保健的願望和需求作為我們工作的出發點和落腳石。「群眾利益無小事」，「群眾在我們心裡的分量有多重，我們在群眾心裡的分量就有多重」。要敢於知難而進，想患者之所想，急患者之所需，解患者之所難，通過自己的工作，努力為患者帶來實實在在的利益。

隨著醫療環境、醫療條件的改善和醫療技術水平的提高，醫葯費用的增長與老百姓的承受能力還有著一定的距離；我們的醫療服務水平、服務能力和服務質量，與城鄉居民多層次、多樣化的醫療衛生服務需求仍不相適應。醫院作為一個「窗口」單位，直接面向社會、面向群眾，醫院的作風和形象是整個衛生行業的縮影，與人民群眾的生老病死息息相關。

每一個醫務工作者多要經常不斷反省自己，在紛繁復雜的社會生活中做到慎獨、慎微、慎權、慎欲，從各方面嚴格要求自己，管住自己的嘴，管住自己的手，管住自己的腳。要把紀律、法律轉變為高度的自律，把外在的強制轉變為內在的自覺，實現衛士國家利益、醫院利益與促進事業的發展同保護自己、保護家庭和保護同志的高度統一。

只有清正廉潔、公正無私，才能有號召力，才能得到群眾的擁護。

我們要常修為政之德、常懷律己之心，常思貪欲之害、常棄非分之想，這也是對全體醫務工作者的要求。全體醫務工作者要時時處處嚴格要求自己，堂堂正正做人，清清白白行醫，樹起白衣天使的光輝形象。

我們要心系患者、博愛仁和的情懷，全心全意為人民健康服務；要精益求精、一絲不苟的大醫風范，不斷攀登醫學科學高峰；要廉潔行醫、嚴於律己的高尚品格、做保護人民健康的忠誠衛士；要淡泊名利、寧靜致遠、克己奉公、敬業樂群的人生態度；要虛懷若谷、甘為人梯的精神境界；要治學嚴謹、求真務實的良好作風，做一個有益人民的人。

作為一名醫務工作者要發揚南嘯精神，把病人的利益放在第一位，尊重病人、關愛病人、方便病人、服務病人，要堅忍不拔、精益求精、勇攀高峰，努力提高為人民健康服務的能力和水平，要樹立正確的世界觀、人身觀和價值觀。作到知榮知恥，嚴於律己，忠於職守，愛崗敬業，文明行醫，忠誠服務，做人民愛戴的好醫務工作者！並要以飽滿的政治熱情，良好的精神面貌和健康的體魄投身於為人民健康服務的崇高事業之中。

我們要以醫療衛生機構規范的醫德醫風標准嚴格要求自己，樹立全心全意為患者服務的思想，樹立以維護人民健康為己任的觀念，堅持崇尚醫德、恪盡職守、忠實為群眾服務，我們要堅決貫徹總書記「八榮八恥」講話精神，把「八榮八恥」落實到位，從明是非、分善惡、辨美醜著眼，讓「八榮八恥」深入人心；從我們身邊事、眼前事、點滴事入手，把「八榮八恥」的要求具體體現到我們的日常工作和生活中，明榮辱之分、做當榮之事、拒為辱之行，從而樹立醫務人員正確的榮辱觀念和良好的道德風尚。

在紀念建軍80周年的系列電視節目中，7月26日《腳踏著祖國的大地》中有這樣一個特寫鏡頭：一位來華訪問的外國資深軍事家問毛澤東主席：「您是用什麼政治思想使這支人民軍隊打贏了這場奪取政權的戰爭」。當時毛主席笑而未答，可隨後熒屏上的畫面告訴我們： 「聽黨指揮、服務人民、英勇善戰、艱苦奮斗、不怕犧牲」。 已鑄成了這支軍隊的靈魂，在長期的革命戰斗中，養成了一種特有的軍旅文化，也就是這些細小的養成和健康文化，極大的激發了解放軍全體官兵的革命鬥志，鼓舞了他們的戰斗熱情，使他們守著清貧談富有，遠離家鄉不言愁，甘奉青春不吝嗇，豪飲孤獨當美酒，也使這支武裝集團從小到大、從弱到強、從騾馬化到機械化、從現代化到信息化，已成為一支戰無不勝，攻無不克的強大的人民軍隊。

事實證明：最深遠的力量是精神力量，最高明的領導是思想領導，軍隊建設是這樣，企業的發展和壯大也離不開這種思想建設和文化建設。

眾所周知：文化是人類創造的一切物質財富和精神財富的總知，而廉潔文化又是文化的一個重要組成部分和核心內容，文化建設是人們在生活和勞動實踐中的一種精神積累和沉澱，我們要從文化的角度來審視廉潔，以廉潔的尺度來評判社會，這就是廉潔文化作為一種價值體系的根本特徵。

一個沒有文化的民族是一個沒有根基的民族，一種沒有文化的行業是一項沒有希望的事業，當今世界，各種文化相互交融、相互激盪，衛生行業需要鍛造和凝煉先進的行業精神，其中一個重要方面就是要加強本行業的廉潔文化建設。

要建設好衛生廉潔文化，最根本的就是要求廣大醫務工作者廉潔行醫，守住醫療道德的底線。什麼是底線： 「一國兩制」是我們黨和國家維護領土完整，實現祖國統一的底線；「確保18億畝」是保護耕地面積的底線；不能造福一方，也不能為害一任，這是做官的底線；童叟無欺，不制假售劣，這是商家的底線；懸壺濟世，不分布衣卿相，長幼妍媸，怨親善友，華夷愚志，見病不棄，普同一等，這是為醫的底線；見弱不侮，見貧不嫌，見勢不附，見財不貪，這該是做人的底線。

目前，醫療改革面臨攻堅破難的關鍵時刻，醫院廉潔行醫的形勢不容樂觀，在紛繁復雜的社會環境中，我們醫務工作者即要面對市場競爭的壓力，物慾的誘惑，又要面對生命的重託，職業良知的拷問。加之體制等多方面的原因，醫院不得已推行市場運作，講效益，忽視了公益，比收入，丟掉了信譽，少數醫務人員收紅包，拿回扣等問題糾而不絕，治而不斷，使醫患關系緊張，醫院的聲譽也一落千丈。

請看：從國家葯監局的腐敗窩案到哈爾濱某醫院550多萬元的天價葯費，從齊二葯花十萬元買來GMP達標認證的假葯案到多起價高質劣的醫療器械植入體內而造成患者傷害印發的醫療糾紛，從臨床還未死亡的病人只因無錢舊制就抬到了太平間，到我們幾乎每天都能從各大媒體上砍刀的因付不器高昂的醫葯費而需救助的患者。據有關資料統計：截至目前，衛生系統在反商業賄賂工作中，從業人員共上繳自查自糾款項達2.8億元，共查處商業賄賂案件979件，已刑事處理242人，黨紀政紀及其它處分270人，所有這些都無不表明：目前的醫療腐敗從某種程度上造成「看病難」「看病貴」已成為全社會一個不可爭辯的事實。

胡錦濤總書記多次強調：反對腐敗，加強廉政建設，是「事關黨的生死存亡的大問題」。對腐敗分子決不姑息，決不手軟，誰敢無視黨紀國法，胡作非為，必將受到法律的嚴懲。多行不義必自斃，隨著7月10日醫生正義的槍聲，國家葯監局原局長鄭筱萸在北京伏法，這是他為了一己之私，一時之利，其行為嚴重觸犯了法律，造成了葯品管理混亂，嚴重的影響和降低了黨和國家的公信度，這是法有明文，刑當其罪，罰合其責，也表明黨和政府嚴懲腐敗，加強廉政的決心和信心。

當然，「看病難、看病貴」只是一種社會現象，折射出的是深層次的社會問題。（楊主席曾經說過）：我們沒有理由也沒有太大的能力承擔更多的社會責任，8月10日衛生部新聞發言人毛群安也透露，衛生部已向有關部門提出了強烈要求，要盡快完善法律法規，保護好廣大醫務人員的權利，「避免醫療機構承擔不應該承擔的責任」，這是上級對我們的關懷和愛護。但是，我們完全有理由和責任立足本職，把自己的事情做好，廉潔行醫，身體踐行。不能為了生活，正日奔波忙碌，不知不覺中失去了曾經激盪於心的詩情和理想，為了掙錢，於是太在乎得失，不知不覺中失去了曾經引以自豪的慷慨和仗義，為了名利，學會了隨波逐流和見風使舵，不知不覺中失去了曾經視人稱道的率直和坦盪。有時，我們追逐的只是些過眼煙雲，而失去的恰恰是尤可珍重的寶物，我們得到了許多世俗稱道的東西，而我們失去的恰恰是人生最為迷人的淡泊與寧靜。

古人雲：「君子愛財，取之有道」。道：即正道，有道義，符合道德規范。正如《論語》所說：「富與貴，是人之所欲也，不以道得之，不局也。」這就要求我們從政要為官清廉，從醫要耐得住清貧，做到「凡大醫治療，必當安神定志，無欲無求，先發大慈惻隱之心，誓願普救含靈之苦，如此可為蒼天大醫，反此則是含靈巨賊」。

「健康所系，性命相托」，作為一名醫務工作者，言行舉止關乎醫院形象，舉手投足體現文化精神，我們要奉道德之公理，行天下之正道，振醫技之仁術，要靠品德做人，靠素質立身，靠勤奮創業，靠技術致富，不沾不正之風，不取不義之財，不為不法之事，不行不德之舉。執業醫師和執業葯師道德規范規定：我們只能接受「公平、合理、公正的報酬」，沒有享受任何特權的理由，除此之外「非吾之所有，雖一毫而莫取」。

在商品化的時代，如有商品化的靈魂，必然引起道德的淪喪，我們不能只知道為了金錢而工作，還要學會讓金錢為自己工作，把視點放在事業而非收入上，靠科技發展，憑勞動賺錢，只有勞動的錢才使你幸福坦然，獎勵的錢，使你干勁倍增，貪污的錢，使你靈魂糜爛，受賄的錢，使你惶恐不安，挪用的錢，使你膽戰心寒，送禮的錢，叫你加倍償還。

廉潔文化要厚積、要滲透，需要大家的自覺行為。在醫改的大潮中，我們每個醫務工作者都要用X光，用超聲波對自己的軀體進行嚴格的檢驗，嚴防毒瘤的侵蝕，不能「隨心所欲而逾其矩」。要常修從醫之德，常思貪欲之害，常懷律己之欲，常務業務之精，常存關愛之心，凡事要自然超然，處人藹然，無事澄然，有事欣然，得之淡然，失之坦然，爭之必然，以達順其自然。

同仁們，二年多來，我們在醫院新領導班子的領導下，石醫人在加強文化建設的同時，以精湛的技術取勝，以優質的服務服人，以不爭而達到無所不爭，以無為而達到無所不為，始終恪守著「救死扶傷」的人道主義原則，用心血築起捍衛人民生命健康的堅強防線。

同仁們：堅冰已經打破，航道業已開通，現在，我們石化醫院在市局的領導下，班子和諧，勤政務實，有號召力；隊伍向上，一呼百應，有戰鬥力，單位興旺，充滿希望，有凝聚力。這里成就我們事業的舞台，有實現自我價值的天地，有催人向上的氛圍。在這里，我們可以感受到醫學的神奇，醫技的精彩和知識的魅力，只要我們奮斗不息，厚德博學，就能經綸醫理，成就大業。劉院長經常引言告誡我們：「要留神醫葯，精究方術」，不能「華其外而悴其內，皮之不存，毛將安附焉」。我們要以醫院發展為平台，以廉潔文化建設為動力，以華益慰，桂希恩為榜樣，發揚「仁德仁術，克己奉公」的南嘯精神，堅守醫療道德的底線，加強廉政文化建設。修復好醫患關系，惟有真誠，心與心才能相應，惟有理解，情與情就可交融。我們要廉潔自律，自始自終保持清醒、清正、清明、清白、清廉，做到「權為民所用，情為民所系，利為民所謀」，到那時，我們的事業更加蒸蒸日上，石化醫院將更加燦爛輝煌。

I. 構建和諧醫患關系 我能做什麼演講稿

醫患溝通是心靈和感情的溝通，良好、暢順的醫患溝通讓病人感受到了一內切病人為中容心的醫療服務新模式。是的！在醫療市場競爭激烈的今天，病人選擇醫院，除了要看拼技術、看設備等硬實力外，還要看管理水平和服務水平等軟實力啊！
和諧的醫患關系需要醫患雙方共同去溝通維護，醫院的進步發展需要我們全體職工的團結努力！在這醫療市場競爭激烈，醫院生存發展的重要關頭，我們職工更加應該眾志成城，為醫院的建設發展、為人民的健康幸福全心投入！

J. 以「醫務人員的風采」為主題寫一篇演講稿

尊敬的各位領導、同事們您們好：
半個多世紀的時空跨度是巨大的，白求恩的精神魅力、人格魅力是不變的，是不朽的，更是時尚的！生命雖然不能重生，但高貴的靈魂可以復活、崇高精神可以永恆！
目前解決「看病貴看病難」問題成為全社會最熱的話題之一。但作為醫療主體的醫務人員，怎樣在自身范圍內，提高服務能力，做個真正的好醫生，提高病人滿意度。
我認為醫療技術是醫生的生命元素。我認為高超的醫療技術，讓病人得到最合適的治療，是每一位優秀醫生所必須的，也是最基本的元素，就如乘飛機要保證安全到達目的地一樣重要。
作為一名醫學工作者怎樣才能提高醫療技術，給於病人最合適的治療呢？
首先得讀很多書，只有多看書，你才會有廣闊的思路。多看最新發表的文獻，了解別人的最新研究成果。在臨床，會碰到很多疑難病例，情況千變萬化，假如用一種方法去處理這些病人，肯定不對。所以要學會自己去判斷哪些是對的，哪些是錯的，而這些文獻資料都是目前最新研究成果，在我們從事醫療工作中帶來很多幫助。
醫患溝通是醫生的基本技能。作為一名醫生不光會處理臨床問題，更要面對更多其他問題；來自不同地區的病人情況可能都不同，只有與病人多溝通，進行深層次的討論，才能正確把握病情。溝通體現在兩方面：首先是「聽」，聆聽病人的聲音。不管是診斷，還是選擇什麼檢查、治療方案，都必須從「聽」中分析出來。作為一名醫生不但要聽，還要花更多的時間與你的病人在一起交流。交流還可以減少臨床上非常多的誤會。病人有時會錯誤的認為所接受的治療是不正確的。所以與病人交流非常重要，並且還得知道怎麼樣才能跟病人進行有效交流。醫生不單要學習醫學，掌握臨床技能，還要學習心理學、社會學。同時，對於不同的病人，得進行個性化的溝通，比如把晚期腫瘤病人分成三類：有社會問題的，需要治療的，還有其他腫瘤的病人；不同病人需要不同的溝通方式。有些特殊病人需要創造一個特殊的環境，如封閉的空間，與病人單獨接觸，了解他的真實想法。不容易溝通的病人得給他時間，耐心、耐心、再耐心。