酒店領班演講稿

Ⅰ 竟聘領班演講稿

非常感謝集團公司和酒店領導給我這個機會參加今天的酒店餐飲部領班的職位競聘，這對我來說，是機遇，更是挑戰。我將非常珍惜這次展示自已、鍛煉自已的難得機會。同時我也將勇敢地接受大家的評判。
我叫___，今年 歲， 年 月我加入 酒店這個人才濟濟、團結奮進的大家庭，在酒店一線崗位上工作了6年，在領導的關心指導和同事們的支持幫助下，我有幸學到了不少東西，我曾多次獲得酒店的（自己獲得的獎項）等獎項，因表現突出， 年，被外派到南方酒店做管理，並獲得了外派學習的機會。這系列經歷使我取得了很大的進步，在此向大家向在座的諸位領導表示真摯的感謝！正是你們的支持和厚愛，才使我有信心走上這個競選的舞台。
6年的酒店工作經歷，使我對酒店服務行業有了較為深刻的理解，特別對餐飲部工作有了較為全面的認識。多年的一線工作經歷，養成了我嚴謹細致的工作作風，也造就了我敢於面對困難的堅毅品格。而豐富的從業經驗，扎實的業務能力和認真細心的工作作風使我贏得了領導及眾多客人的信任和尊重。我相信這些經歷會在今後的工作中對我有很大的幫助，要想成為一名合格的餐飲部領班，它不僅要有一定的專業水平、綜合素質、心理素質，還要有良好的人際溝通能力，盡管我有很多的不足之處，但是我會不斷加強業務學習，在工作中總結經驗。假如這次我能榮幸競聘成功，我的工作計劃和設想是：
一、當好「協助員」。協助經理做好主管的助手，帶領本班人員按質按量完成上級交辦的各項任務。
二、當好「服務員」。餐飲部的領班，除了為領導和同事們服務，更重要的是為顧客服務，提升餐飲部的接待能力。（實在不熟悉你們的工作內容，需要你自己補充一點。）
三、當好「協調員」。餐飲部工作分工細，環節多，一項工作的完成有賴於各部門之間的協調合作。餐飲部領班就是這個「協調員」。一是與廚房做好溝通聯系，協調酒店服務與廚房之間的聯系，調解進餐中各種矛盾和糾紛。二是做好與服務員的溝通聯系，充分發揮一個集體，一個團隊的重要因素。三是做好與顧客的溝通聯系，認真聽取顧客意見，不斷改進服務工作，
四、當好「管理員」。酒店現場管理是首要工作。首先注重企業文化內涵，與其說客人到酒店是去住宿、吃飯，還不如說去尋求一種精神上的享受。所以在管理過程中注入更多的情感要素，並通過「身教」強化管理效果。我想，當好管理員，首先應管理好自己，只有這樣，才會樹立堅定的工作信念，形成良好的工作風格，同時，也才會更好地有利於自身的成長。
作為這次競聘的積極參與者，我渴望在競聘中成功，但是我絕不會迴避失敗，不管最後結果如何，我都將「堂堂正正做人，兢兢業業做事」。謝謝！
實在不熟悉你們的工作內容，需要你自己補充一點。）

Ⅱ 幫幫忙急用一篇酒店客房部領班演講稿 我已經是一位媽媽角色不一樣了.幫幫忙

職務概述：

樓層領班是客房部最基層的管理工作者，其主要職責是檢查指導服務員的工作，確保出租給客人的每一個房間都是干凈衛生、舒適優質的合格「產品」。

職責范圍：

1、 檢查服務員的儀容儀表，行為規范及出勤情況。

2、 合理安排工作任務，分配每人負責整理和清掃的客房。

3、 分發員工每日工作表格，並通知VIP及有特殊要求的房間。

4、 檢查督導服務員按程序標准操作。

5、 保管樓層總鑰匙。

6、 按照清潔標准檢查客房衛生。

7、 檢查樓層公共區、角落、防火通道的衛生並負責安全檢查。

8、 隨時檢查，督導員工清除地毯的污跡。

9、 檢查計劃衛生執行情況。

10、 確保每日對VIP房的檢查。

11、 前台接待處保持聯系，按程序規定每日通報客房情況，掌握客房出租情況，准確報告房間狀態。

12、 檢查報修、維修情況。

13、 控制客用品、清潔品的發放、領取，嚴格控制酸性清潔劑。

14、 記錄物品丟失、損壞，及時向上級報告。

15、 督導員工對服務車，清潔工具設備的清潔與保養。

16、 貫徹、落實執行客房部各項規章制度。

17、 調查客人的投訴，並提出改進措施。

18、 處理客人的委託代辦事項。

19、 定期向上級提出合理化建議。

20、 負責客房倉庫月盤點。

21、 每日檢查客房迷你吧飲料的消耗、補充和報帳情況。

22、 每天檢查服務員的交班記錄情況。

Ⅲ 餐飲員工升職領班演講稿怎麼寫

非常感謝集團公司和酒店領導給我這個機會參加今天的酒店餐飲部領班的職位競聘，這對我來說，是機遇，更是挑戰。我將非常珍惜這次展示自已、鍛煉自已的難得機會。同時我也將勇敢地接受大家的評判.
我叫_xx__，今年xx 歲，xx 年xx 月我加入xx酒店這個團結奮進的大家庭，在酒店一線崗位上工作了x年，在領導的關心指導和同事們的支持幫助下，我有幸學到了不少東西，我曾多次獲得酒店的（自己獲得的獎項）等獎項，因表現突出， 年，被外派到南方酒店做管理，並獲得了外派學習的機會。這系列經歷使我取得了很大的進步，在此向大家向在座的諸位領導表示真摯的感謝！正是你們的支持和厚愛，才使我有信心走上這個競選的舞台。6年的酒店工作經歷，使我對酒店服務行業有了較為深刻的理解，特別對餐飲部工作有了較為全面的認識。多年的一線工作經歷，養成了我嚴謹細致的工作作風，也造就了我敢於面對困難的堅毅品格。而豐富的從業經驗，扎實的業務能力和認真細心的工作作風使我贏得了領導及眾多客人的信任和尊重。我相信這些經歷會在今後的工作中對我有很大的幫助，要想成為一名合格的餐飲部領班，它不僅要有一定的專業水平、綜合素質、心理素質，還要有良好的人際溝通能力，盡管我有很多的不足之處，但是我會不斷加強業務學習，在工作中總結經驗。假如這次我能榮幸競聘成功，我的工作計劃和設想是：
一、當好「協助員」。協助經理做好主管的助手，帶領本班人員按質按量完成上級交辦的各項任務。
二、當好「服務員」。餐飲部的領班，除了為領導和同事們服務，更重要的是為顧客服務，提升餐飲部的接待能力. 當好「協調員」。餐飲部工作分工細，環節多，一項工作的完成有賴於各部門之間的協調合作。 餐飲部領班就是這個「協調員」。一是與廚房做好溝通聯系，協調酒店服務與廚房之間的聯系，調解進餐中各種矛盾和糾紛。二是做好與服務員的溝通聯系，充分發揮一個集體，一個團隊的重要因素。
三、是做好與顧客的溝通聯系，認真聽取顧客意見，不斷改進服務工作，
四、當好「管理員」。酒店現場管理是首要工作。首先注重企業文化內涵，與其說客人到酒店是去住宿、吃飯，還不如說去尋求一種精神上的享受。所以在管理過程中注入更多的情感要素，並通過「身教」強化管理效果。我想，當好管理員，首先應管理好自己，只有這樣，才會樹立堅定的工作信念，形成良好的工作風格，同時，也才會更好地有利於自身的成長。作為這次競聘的積極參與者，我渴望在競聘中成功，是我絕不會迴避失敗，不管最後結果如何，我都將 「堂堂正正做人，兢兢業業做事」。謝謝！

Ⅳ 通過這次去酒店學習我將被選為客房領班的發言稿怎麼寫

尊敬的x總、主管、各位領班及全體兄弟姐妹：
晚上好！
緣份讓我們相遇、相識、相知，首先我要感謝酒店給了我鍛煉的機會，也要感謝各位領導對我的厚愛和關照，還有全體兄弟姐妹的幫助與支持！也只有在這里才真正的感受到「愛是生命的源泉」這句話的含意。
我們大部份都是來自相同的城市，不同的鄉鎮，可我們都有顆寬容、理解、謙讓、熱情、相互幫助和扶持的心，在這些年來，我們遇到許多難處、困惑，但我們不灰心、不泄氣、同舟共濟、相互的幫助扶持，想方設法的把工作做得更好，只要客人滿意了，我們也欣慰了，在這些經歷中我們也增長了見識、充實了自己。
在這里雖然辛苦，但讓我感到開心、充實、充滿活力，更懂得了珍惜和感恩。大家融恰相處，傾心的交流，相互的理解，真誠的幫助。不像社會上的人，為了生活勾心鬥角、爾虞我詐、不擇手段，無論是苦是甜都能親如一家人，有福同享，有難同當！在這朝夕相處的日子，我看到更多同事的優點和自己的不足，從而取長補短。
自從古總來到這里，她的言行感染了我們，讓我感觸最深的就是她的敬業、精幹、愛心和為人處事，她的管理才能是在經歷的每件事上自然的流露。記得有一次客人喝醉酒忘了自己住哪個房間，就要服務員打開空凈房讓他上廁所，可我們服務員一時難辦，不好決定，客人就大發雷霆的鬧到總台，要服務員去道歉，否則就不結帳。可當時服務員認為自己沒錯，要道歉也接受不了，正在著急時，古總來了，她一聽說此事就說：「我去給客人道歉。」微笑的下了總台，把事情圓滿的解決了。同樣的事情發生在我們身上，我們說會認為沒錯還要道歉，放不下臉去面對，從這件事可以看出我們缺少酒店利益和集體榮譽感的意識，所以說每經歷一件事，都有我們該學的功課，每一次的歷煉都是我們成長的見證。
我們今天做的是服務行業，而我們酒店的宗旨就是「賓客至上、服務第一」，可我們有時的服務確實有了許多的差距和不足，這都需要我們共同的努力和改進。既然我們今天是xx的一員，就應該有一顆向上迎和的心，對上級的指示與安排都能完全的配合與執行，認真的做好每一件事，<文章來源蓮~山 課件 >同事之間相互的體恤、理解、愛心，任何情況下都能與酒店的利益第一、榮譽第一，只要我們具備了這些好的素質，無論走到哪裡做什麼事業，我想都會事半功倍！我相信在今後的歷煉中，我們都能不斷的提升自己。古人雲「事上無難事，只怕有心人！」只要我們把培訓的理念知識靈活地溶入在實際的操作中，就能做好一個星級酒店的服務員，讓來這里的客人都有賓至如歸的感覺，何況我們還有堅強的後盾，精心的培育、引導、支持著我們，我們一定能補足以往的缺欠，將工作做得更好！
最後我想說的是，今天我有機會得到各位領導和同事的推薦，無論怎樣我都衷心的謝謝大家的厚愛，我將更努力的配合做好該做的工作！也藉此機會真誠的祝福大家：工作順利、萬事如意、幸福安康！同時也祝我們xx酒店的生意如日沖天、蒸蒸日上！

Ⅳ 酒店員工演講稿我是一個領班現在要演講稿

親愛的同事們： 大家好! 今天，我很高興能和大家一起召開我們酒店的全體員工大會和開業動員大會。在此，我代表凱瑞國際大酒店對大家能成為我們酒店的開業元老表示熱烈的歡迎， 新年伊始！凱瑞國際大酒店也即將迎來1月29日正式開業的慶典，這標志著凱瑞國際大酒店即將步入一個全新的起點，一個新里程碑正在我們手中樹起。 通過你們的掌聲，我謹向付出辛勤勞動的酒店員工，我的同事以及關心支持酒店事業的家人表示衷心的感謝和真摯的敬意，回望籌備期的那些日日夜夜和風風雨雨我深感榮幸和自豪，全體員工群策群力，克服了種種困難，終於迎來了我們酒店的即將開業。在此，我代表酒店管理層對大家在籌備期間付出的辛勤勞動表示衷心感謝! 記得上次講話有一百多人參加，我們在三樓簡陋的工房裡面舉行第一次全體會議，那時正當炎熱夏季，每個人都是汗流浹背，雖然條件很差，但是我從大家的臉上看到的是希望，酒店的希望。現在距離上次開會已經將近兩個月的時間，在這說長不長，說短不短的兩個月時間里。我看到了大家臉上表情的變化，從充滿希望的表情變成了現在一個個自信的、帶有職業微笑的表情。我猜想到現在，大家的心情一定非常急切，躍躍欲試，期待酒店開張的那一天，把自己在這兩個月來學到的東西展現出來，現在我要告訴大家的就是，展現你們風採的時刻即將到來了。 我們現在的員工已經達到了300多人，隊伍不斷地壯大，力量也必將勢不可擋。選擇凱瑞國際大酒店將是你們職業生涯中最寶貴的職業經歷，也會是你一生無悔的選擇。我也同時希望你們能夠證明，選擇你們是凱瑞國際大酒店明智的選擇。 看到你們軍訓時留下的汗水，讓我確信了你們具有超強的身體素質;看見你們培訓時認真的表情，讓我相信凱瑞國際大酒店的未來更加光明。感謝大家為酒店付出的勞動與汗水，同時我堅信，凱瑞國際大酒店一定不會讓大家失望，定會帶給你們一個充滿希望的未來。 今天的大會與其說是鼓勵員工的大會，倒不如說是一家人的聚會。我們是從無到有一步步走來，不管是經理還是員工都是手拉著手克服了一個又一個的困難，迎接一個又一個新的挑戰，像一家人一樣團結，互助。這讓我看到了你們對酒店發自內心的熱愛。 我們每一個人都是為了自己的理想，懷揣著對酒店的熱愛，所以今天才能夠相聚在這里，團聚在這個大家庭裡面，現在酒店即將開業，我們每一個員工都站
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在同一個起跑線上，只要大家不怕苦，不怕累，做好自己的工作，發揮出專業水平和技能，相信大家會在很短的時間內創造出好的成績，讓大家共同矚目你的風采。現在一切硬體設施都為你們准備好了，接下來就是你們的舞台，把學到的知識運用到實踐當中，對客服務當中。相信你們將是凱瑞國際大酒店未來最閃亮的明星。 我榮幸是我們的隊伍各個部門有優秀敬業的帶頭人，他們熱愛事業，勤奮工作;我自豪是我們的團隊有那麼多優秀的員工和出類拔萃的管理人才，我在這樣的心情和氛圍中迎來酒店開業的日子，它讓我無法入睡，它是我人生在職業生涯中留下最美好的記憶和感動的一段歷史。它將激勵我在未來的日子中以更飽滿的熱情和激情去投入到充滿希望和挑戰的工作。 在酒店的籌備期間，我們遇到了不少困難，尤其是在員工培訓期間，由於場地及設備和器材還不太健全，影響了我們的培訓進度和效果，這些對於一個新酒店來說是非常正常的，但我們也要引起足夠重視，畢竟我們即將正式開業，這意味著我們有責任讓客人擁有一個完美的星級酒店的消費體驗經歷，我們再不能以前前期籌備為由為自己的不完善作解釋，酒店開業迫在眉睫，因此我希望各部門在我們試運營期間抓緊整改，克服種種困難，做好一切開業准備工作，希望全體員工以高漲的熱情、嫻熟的業務迎接慶典的到來。為此我對各位提出以下幾點要求： 第一：在思想上要做好迎接正式營業的准備，樹立精品意識，完成思想狀態從籌備到試運營再到正式開業狀態的轉型，從今時今日今刻開始，我們酒店籌備組已經不復存在了，隨之迎接我們的是7大部門已經走上正式運營的軌道。 第二：在行動上做好准備，強抓勞動紀律和儀容儀表，以酒店《員工手冊》的相關規定為標准，做有紀律、有氣質，舉止有禮、進退有度的合格的星級酒店從業人員;精湛技術是我們在軟體建設上追求的目標。身為酒店的員工，我們不僅要認真領會和履行酒店的旨意，服從酒店的安排，還要認真鑽研各自的業務。「學無止境」，加強學習，保持不斷創新的工作態度，使自己的業務不斷的提高，讓到酒店的每位客人感到日新日奇。留住他們的好奇心，留住顧客，就留住了生意，也就留住了我們自己。「業精於勤而荒於嬉，行成於思而毀於隨。」我們應該勤於耕耘，讓我們的業務知識、水平不斷上台階。讓客人提起凱瑞國際大酒店酒店就會贊

Ⅵ 酒店領班競選演講稿

把自己的優勢和經驗寫出來，已經如果做了領班之後會怎麼排班怎麼管理之類的東西都寫清楚。

Ⅶ 我是一名酒店領班急求關於「我相信團隊的力量」的演講稿，關於酒店方面的！拜託各位了！明天就演講了！！

大家好！
我相信，不久前，單位組織的拓展訓練給大家都留下了深刻的印象，那身處高空時的膽怯，戰勝自己以後的喜悅，鼓勵與擁抱的溫暖，合力完成項目後激動的淚水，點點滴滴，都是那麼真切和真實，永遠留在了我們記憶里。流過了汗水和淚水，我們能體會到些什麼呢？
從一開始，我所在的小隊就面臨著很多困難：平均年齡偏大，身體素質不好，隊員人心不齊，團隊如一盤散沙……因此，我們自嘲地把自己的團隊命名為「夕陽紅」。盡管如此，我們還是全心投入和參與進去，逐漸發現團隊的弱點，克服種種困難，加強溝通和配合，在勇敢地挑戰自我的同時，齊心協力完成了每一個項目。
在大腳霸游戲中，我們的腳連在一起，形成了相互牽制，隊員走路的速度不一，掌握不好節奏，我們走得很艱難。任何一個隊員出錯，整個隊伍就無法前進一步。我們從最初的相互埋怨猜疑，到後來意識到完成這個項目，心要往一處想，勁要往一處使。我們試著挽起手臂，形成一個整體，大家大聲喊著節奏，慢慢有了默契，盡量做到步伐一致，盡管艱難，卻堅持走到了終點。在我們的理解里，拓展訓練不求第一，只要這個小隊的每個人能夠全心投入，完成每一個項目，就已經是莫大的成功！
而逃生牆項目的完成，讓我看到了團隊中每個人潛能的激發和一個集體工作中需要的默契和犧牲。最初，對於70個人要在不能說話的情況下全部爬過4米2高的逃生牆，我是持懷疑態度的，我甚至覺得，一個人要翻越這面牆都是不可能的。當時抱有我這樣的想法的人可能不在少數。在遲疑中，我們按照教練教的方法開始行動，但是因為隊伍中有人違反了規則，不但被教練叫停重來，還讓總隊長代我們受罰。天下著細雨，我們的心情變得很沉重，不由自主地流出了眼淚。第二次，大家彷彿都有了默契，搭人梯、拉人的，還有做防護牆的，大家牢牢記住了規則，不再說話、鼓掌、嬉笑，全神貫注於我們要共同完成的事情上，迅速行動起來。最初上去的10個人傾盡全力拉下面的同事，搭人梯的同事忍受著肩膀和腿的疼痛，大家心裡只有一個想法：我們乘坐的船要沉了，必須在規定時間內幫助全部隊員翻越逃生牆！
這個過程中，折射出來的就是犧牲和配合。一個團隊中，必然有人在默默地犧牲，但這份付出全體隊員都看在眼中，記在心裡。個體的成功不是團隊的成功，只有全體順利翻越才是真正的勝利，所以我們必須集思廣益，用最有效率、最恰當的方式，讓最後一位同事也翻過去，為了這個目標，每個人都付出了自己的努力。項目完成後，教練宣布我們只用了預計時間的四分之一，在那一刻，大家終於品嘗到了勝利的喜悅。
從拓展訓練中，我也意識到，每個人從出生以來無時無刻不是在團隊中成長，自己是這個集體中的一員，首先要充分發揮潛能，盡力做好自己的工作，加強配合，發揮自己的創新能力。第二，團隊的發展才是真正的發展。遇到一個問題時，必須集中整個團隊的智慧，形成一個統一的計劃，然後按照計劃去實施，及時調整方法和策略，去做到最好。第三，決不輕言放棄，增強勇氣和毅力，相信自己能做到。第四是學會換位思考，站在對方的角度，替他人著想，換一個角度思考，多一份理解，多一份關愛。
在我們成功挑戰每一個項目的背後，自始至終都是我們所有隊員共同努力的結果。我們是一個整體，只有相互信賴、互相支持，做好自己應該做好的每一步，才能將我們的集體打造成一個富有戰鬥力、執行力的團隊。
通過這次拓展訓練活動，讓我對團隊的意識和個人在團隊中的作用感悟至深。如果將從活動中感悟到的道理運用在今後的工作中，相信我們的明天會更美好，我們的團隊會越發強大和完美！

Ⅷ 請幫我想一份酒店領班競選演講稿可以嗎謝謝

我暈

Ⅸ 酒店餐飲領班竟聘演講稿

非常感謝集團公司和酒店領導給我這個機會參加今天的酒店餐飲部領班的職位競聘，這對我來說，是機遇，更是挑戰。我將非常珍惜這次展示自已、鍛煉自已的難得機會。同時我也將勇敢地接受大家的評判。
我叫___，今年 歲， 年 月我加入
酒店這個人才濟濟、團結奮進的大家庭，在酒店一線崗位上工作了6年，在領導的關心指導和同事們的支持幫助下，我有幸學到了不少東西，我曾多次獲得酒店的（自己獲得的獎項）等獎項，因表現突出， 年，被外派到南方酒店做管理，並獲得了外派學習的機會。這系列經歷使我取得了很大的進步，在此向大家向在座的諸位領導表示真摯的感謝！正是你們的支持和厚愛，才使我有信心走上這個競選的舞台。
6年的酒店工作經歷，使我對酒店服務行業有了較為深刻的理解，特別對餐飲部工作有了較為全面的認識。多年的一線工作經歷，養成了我嚴謹細致的工作作風，也造就了我敢於面對困難的堅毅品格。而豐富的從業經驗，扎實的業務能力和認真細心的工作作風使我贏得了領導及眾多客人的信任和尊重。我相信這些經歷會在今後的工作中對我有很大的幫助，要想成為一名合格的餐飲部領班，它不僅要有一定的專業水平、綜合素質、心理素質，還要有良好的人際溝通能力，盡管我有很多的不足之處，但是我會不斷加強業務學習，在工作中總結經驗。假如這次我能榮幸競聘成功，我的工作計劃和設想是：
一、當好「協助員」。協助經理做好主管的助手，帶領本班人員按質按量完成上級交辦的各項任務。
二、當好「服務員」。餐飲部的領班，除了為領導和同事們服務，更重要的是為顧客服務，提升餐飲部的接待能力。（實在不熟悉你們的工作內容，需要你自己補充一點。）
三、當好「協調員」。餐飲部工作分工細，環節多，一項工作的完成有賴於各部門之間的協調合作。餐飲部領班就是這個「協調員」。一是與廚房做好溝通聯系，協調酒店服務與廚房之間的聯系，調解進餐中各種矛盾和糾紛。二是做好與服務員的溝通聯系，充分發揮一個集體，一個團隊的重要因素。三是做好與顧客的溝通聯系，認真聽取顧客意見，不斷改進服務工作，
四、當好「管理員」。酒店現場管理是首要工作。首先注重企業文化內涵，與其說客人到酒店是去住宿、吃飯，還不如說去尋求一種精神上的享受。所以在管理過程中注入更多的情感要素，並通過「身教」強化管理效果。我想，當好管理員，首先應管理好自己，只有這樣，才會樹立堅定的工作信念，形成良好的工作風格，同時，也才會更好地有利於自身的成長。
作為這次競聘的積極參與者，我渴望在競聘中成功，但是我絕不會迴避失敗，不管最後結果如何，我都將「堂堂正正做人，兢兢業業做事」。謝謝！
實在不熟悉你們的工作內容，需要你自己補充一點。）

Ⅹ 客房領班晨會發言稿

敬的x總、主管、各位領班及全體兄弟姐妹：
晚上好！
緣份讓我們相遇、相識、相知，首先我要感謝酒店給了我鍛煉的機會，也要感謝各位領導對我的厚愛和關照，還有全體兄弟姐妹的幫助與支持！也只有在這里才真正的感受到「愛是生命的源泉」這句話的含意。
我們大部份都是來自相同的城市，不同的鄉鎮，可我們都有顆寬容、理解、謙讓、熱情、相互幫助和扶持的心，在這些年來，我們遇到許多難處、困惑，但我們不灰心、不泄氣、同舟共濟、相互的幫助扶持，想方設法的把工作做得更好，只要客人滿意了，我們也欣慰了，在這些經歷中我們也增長了見識、充實了自己。
在這里雖然辛苦，但讓我感到開心、充實、充滿活力，更懂得了珍惜和感恩。大家融恰相處，傾心的交流，相互的理解，真誠的幫助。不像社會上的人，為了生活勾心鬥角、爾虞我詐、不擇手段，無論是苦是甜都能親如一家人，有福同享，有難同當！在這朝夕相處的日子，我看到更多同事的優點和自己的不足，從而取長補短。
自從古總來到這里，她的言行感染了我們，讓我感觸最深的就是她的敬業、精幹、愛心和為人處事，她的管理才能是在經歷的每件事上自然的流露。記得有一次客人喝醉酒忘了自己住哪個房間，就要服務員打開空凈房讓他上廁所，可我們服務員一時難辦，不好決定，客人就大發雷霆的鬧到總台，要服務員去道歉，否則就不結帳。可當時服務員認為自己沒錯，要道歉也接受不了，正在著急時，古總來了，她一聽說此事就說：「我去給客人道歉。」微笑的下了總台，把事情圓滿的解決了。同樣的事情發生在我們身上，我們說會認為沒錯還要道歉，放不下臉去面對，從這件事可以看出我們缺少酒店利益和集體榮譽感的意識，所以說每經歷一件事，都有我們該學的功課，每一次的歷煉都是我們成長的見證。
我們今天做的是服務行業，而我們酒店的宗旨就是「賓客至上、服務第一」，可我們有時的服務確實有了許多的差距和不足，這都需要我們共同的努力和改進。既然我們今天是xx的一員，就應該有一顆向上迎和的心，對上級的指示與安排都能完全的配合與執行，認真的做好每一件事，<文章來源蓮~山 課件 >同事之間相互的體恤、理解、愛心，任何情況下都能與酒店的利益第一、榮譽第一，只要我們具備了這些好的素質，無論走到哪裡做什麼事業，我想都會事半功倍！我相信在今後的歷煉中，我們都能不斷的提升自己。古人雲「事上無難事，只怕有心人！」只要我們把培訓的理念知識靈活地溶入在實際的操作中，就能做好一個星級酒店的服務員，讓來這里的客人都有賓至如歸的感覺，何況我們還有堅強的後盾，精心的培育、引導、支持著我們，我們一定能補足以往的缺欠，將工作做得更好！
最後我想說的是，今天我有機會得到各位領導和同事的推薦，無論怎樣我都衷心的謝謝大家的厚愛，我將更努力的配合做好該做的工作！也藉此機會真誠的祝福大家：工作順利、萬事如意、幸福安康！同時也祝我們xx酒店的生意如日沖天、蒸蒸日上！