管理故事

⑴ 馬雲管理故事或者例子

前不久衛哲辭職那就是個很好的例子。 中新網2月21日電（段紅彪）日，阿里巴巴B2B公司(1688.HK)宣布，為維護客戶第一的價值觀，捍衛誠信原則，2010年該公司有約0.8%、即1107名「中國供應商」因涉嫌欺詐被終止服務，該公司CEO、COO為此引咎辭職。淘寶網CEO陸兆禧接替衛哲，兼任B2B公司CEO職務。阿里巴巴有關負責人對中新網IT頻道表示，公司決不能變成一家僅以賺錢為目的的機器，違背公司價值觀的行為絲毫不能容忍。 阿里巴巴表示，這是該公司董事會主動發起的「客戶資質獨立調查行動」的階段性結果。阿里巴巴集團董事局主席馬雲表示，「誠信，是阿里巴巴最珍視的價值觀基礎，這包括我們員工的誠信以及我們為小企業客戶提供一個誠信和安全的網上交易平台。我們希望釋放一個強烈信息，就是任何有損我們文化和價值觀的行為均不可接受」。在同日一並發出的馬雲致員工的公開信中，他要求所有阿里人對不誠信行為採取零容忍態度。他說，「客戶第一的價值觀意味著我們寧願沒有增長，也決不能做損害客戶利益的事，更不用提公然的欺騙。」B2B公司信息顯示，從2009年開始、貫穿2010年全年，該公司國際交易市場上有關欺詐的投訴時有發生。雖然從2010年第三季度開始，B2B公司已經開始關閉涉嫌賬號並採取措施以圖解決問題，但上述投訴仍未絕跡。近一個月前，B2B公司董事會委託專門的調查小組，對上述事件進行了獨立調查，查實2009、2010年兩年間分別有1219家(佔比1.1%)和1107家(佔比0.8%)的「中國供應商」客戶涉嫌欺詐。上述賬戶已經被全部關閉，並已提交司法機關參與調查。在調查環節中，有跡象表明B2B公司直銷團隊的一些員工，為了追求高業績高收入，故意或者疏忽而導致一些涉嫌欺詐的公司加入阿里巴巴平台。先後有近百名銷售人員被認為負有直接責任。這些人員將按照公司制度接受包括開除在內的多項處理。針對B2B高層管理團隊在上述事件中的盡職情況，B2B公司董事會稱，雖然管理層從2010年第三季度開始關閉涉案中國供應商的賬戶，並採取行動以圖解決問題，而新的詐騙賬戶也明顯下降，但董事會認為，這種組織性的問題需要本公司繼續強化價值觀才得以解決。與此同時，B2B公司對外宣布，該公司CEO兼總裁衛哲和COO李旭暉因上述原因引咎辭職。淘寶網CEO陸兆禧接替衛哲，兼任B2B公司CEO職務。原B2B公司人事資深副總裁鄧康明引咎辭去集團CPO職務，降級另用。支付寶CEO彭蕾將兼任阿里巴巴集團CPO職務。馬雲的公開信提到，這一個月來他很憤怒，也很痛苦，「對於這樣觸犯公司價值觀底線的行為，任何的容忍姑息都是對更多誠信客戶、更多誠信阿里人的犯罪！我們必須採取措施捍衛阿里巴巴價值觀！所有直接或間接參與的同事都將為此承擔責任，B2B管理層更將承擔主要責任！」馬雲要求B2B團隊必須進行深刻檢討，要擁有「面對現實,勇於擔當和刮骨療傷的勇氣」。「正是基於對客戶第一的使命感，和阿里人為了組織健康的責任感，我才提出辭職申請」，衛哲為上述事件進行了公開道歉，「這四五年裡，我刻骨銘心的體會到以客戶第一為首要的阿里巴巴的價值觀是公司存在的立命之本！盡管我們是一家上市公司，但我們不能被業績所綁架，放棄做正確的事！阿里巴巴公司存在第一天就不在乎業績多少，業績是結果，不是目標！我學習到作為阿里人要勇敢的面對並承擔自己的責任」。「對於有才乾的人離開公司，我感到非常痛心。衛哲和李旭暉願意承擔責任是非常值得欽佩的行為，我衷心感謝他們過去對本公司付出不懈的努力」，馬雲說，「這是我們成長中的痛苦，是我們發展中必須付出的代價,很痛!但我們別無選擇」。在馬雲看來，公開，透明，誠信是阿里巴巴價值觀的體現，勇氣和擔當是每一個阿里人的基因，阿里人有勇氣面對成長的糾結，也敢於將自我修復的過程公之於眾。他希望這次事件也能為中國其他的公司提供一些鏡鑒——遇到類似事件時，應該怎麼應對。在阿里巴巴內部，存在這樣的廣泛共識——價值觀不是貼在牆上的，它體現在成長的每一個環節中。有問題就處理問題，沒有什麼需要掩飾。主動發現，主動處理，主動公開，不猶豫，不迴避，這才是應有的姿態。馬雲說：「這個世界需要的是一家來自於社會，服務於社會，對未來社會敢於承擔責任的公司。這個世界需要的是一種文化，一種精神，一種信念。因為只有這些才能讓我們在艱苦的創業中走的更遠，走的更好，走的更舒坦」。阿里巴巴方面進一步表示，該公司還將繼續行動，查找任何政策上、結構上、程序上和系統上的不足之處，以防止同類事件的再次發生。據悉，陸兆禧會接手衛哲此前的工作。根據之前B2B公布的公司戰略，該公司仍將在「為中國中小企業提供全面服務」的既定戰略下，提升相關業務在全球的競爭力，為客戶和股東提供持續的優質回報。B2B公司公告說，上述不誠信事件未對該公司相關財務期間構成任何重大財務影響

⑵ 企業管理小故事

1、情況不同一隻小豬、一隻綿羊和一頭乳牛，被關在同一個畜版欄里。有一次，權牧人捉住小豬，它大聲嚎叫，猛烈地抗拒。綿羊和乳牛討厭它的嚎叫，便說：「他常常捉我們，我們並不大呼大叫。」小豬聽了回答道：「捉你們和捉我完全是兩回事，他捉你們，只是要你們的毛和乳汁，但是捉住我，卻是要我的命呢！」立場不同，所處環境不同的人，很難了解對方的感受；因此對別人的失意、挫折、傷痛，不宜幸災樂禍，而應要有關懷、了解的心情。要有寬容的心！

⑶ 管理的小故事

一、獵狗效應

動力

一條獵狗將兔子趕出了窩，一直追趕它，追了很久仍沒有捉到。牧羊犬譏笑獵狗說：「瞧你們小的跑得比大的快得多。」獵狗回答說：「你不知道，他是為了逃命，而我僅僅是為了一頓飯而已。」

目標

這話被獵人聽到了，心想：獵狗說得對啊，我要想得到更多的獵物，得相個好法子。於是，獵人又買來幾條獵狗，規定凡是能夠捉到兔子的，就可以得到幾根骨頭，捉不到的就沒有飯吃。這一招果然有用，獵狗們紛紛去努力追兔子。
可這樣過了一段時間，問題又出現了：大兔子非常難捉到，小兔子好捉。但捉到大兔子得到的獎賞和捉到小兔子得到的差不多，於是獵狗們專門去捉小兔子。獵人問獵狗，最近你們捉到的兔子越來越小了，為什麼？獵狗們說，反正沒有區別，為什麼要費那麼大的勁去捉那些大的呢？

獎懲

獵人經過思考後，決定不將分得骨頭的數量與是否捉到兔子掛鉤，而是每過一段時間，就統計一次獵狗捉到兔子的總重量，按照重量來評價獵狗的業績，決定一段時間內的待遇。於是獵狗們捉到兔子的數量和重量都增加了，獵人很開心。
過了一段時間，獵人發現，獵狗們捉的兔子又少了，而且越有經驗的獵狗，捉兔子的數量下降得越厲害。於是，獵人又問獵狗，獵狗說：「我們把最好的時間都奉獻給了你—主人，但是，隨著時間的推移，我們會老，當我們捉不到兔子的時候，您還會給我們骨頭吃嗎？」

雞肋

獵人作了論功行賞的決定，規定如果捉到的兔子超過一定的數量後，即使捉不到兔子，每頓飯也可以得到一定數量的骨頭。終於有一些獵狗達到了獵人規定的數量。這時，有一隻獵狗說：「我們這么努力，只得到幾根骨頭，而我們捉的獵物遠遠超過這幾根骨頭，我們為什麼不趁早給自己捉兔子呢？」它的話引起眾獵狗的深思。於是，一些獵狗陸續離開了獵人，開始自己捉兔子去了。

反思

獵人看到自己身邊的獵狗一天天減少，剛開始並未放在心上，以為那些出去的獵狗過不了多久，就會一隻只餓得皮包骨頭回到自己身邊搖頭乞食。直到最後兩只最忠實的獵狗中也有一隻溜走，獵人才漸漸領悟到：如果只是簡單地滿足獵狗們一日三餐的溫飽要求，不和它們建立「利益共同體」，解決它們的歸屬感問題，那最後只有靠靠自己的雙手去抓兔子了。於是，他在新買回獵狗後，就開始實行「以狗為本」的管理思想：一方面努力營造一種適合獵狗生活和娛樂的「文化氛圍」，另一方面為每一隻獵狗設計「職業生涯規劃」，讓它們感到自己的一生並不只是抓兔子、吃兔子一樣了無生趣，而應該有一種超越物質之上的精神追求，享受像「人」一樣的尊嚴。結果，那些新買回來的獵狗，每天一早不用他驅趕，便主動出去狩獵，並且常常是滿載而歸……

雙贏

那些原來從獵人身邊跑掉的獵狗看到獵人帶領的「團隊」越來越大，特別是每一隻獵狗從它們身邊走過都顯示出「人」一樣的「尊嚴」，無不流露出羨慕的眼神，覺得自己單干好是好，就是感受不到一種「團隊」的氛圍，也感覺不到自己生命的價值，並且獵人畢竟有獵狗不可比擬的許多優勢，因此，就想回到獵人旗下。當獵人看到它們的眼神後，也想怎樣才能把這些散兵游勇重新召回到自己的門下。正在這時，最先率眾離開獵人，現為一方「霸主」的一隻紅狗，帶領一群獵狗來到獵人面前，獵人立即迎上去歡迎它們歸隊。這里紅狗掏出一份成立股份公司的協議說：我們現在歸來不再是「打工」者，而應該是擁有股份的股東，如果你同意，我們就先簽協議。說完看了看站在自己身後排成長隊的獵狗……

獵人同意了。他知道，從此以後他和獵狗們將在草原上所向無敵……

後來，百年不遇的自然災害來了，兔子被捉光了。紅狗帶了一群狗眾對獵人說：你憑什麼坐在家裡指手劃腳的還要佔51%的股份？找了個借口把獵人咬來吃了。

二、彌陀佛和韋陀的關鍵是如何運用

去過廟的人都知道，一進廟門，首先是彌陀佛，笑臉迎客，而在他的北面，則是黑口黑臉的韋陀。但相傳在很久以前，他們並不在同一個廟里，而是分別掌管不同的廟。
彌樂佛熱情快樂，所以來的人非常多，但他什麼都不在乎，丟三拉四，沒有好好的管理賬務，所以依然入不敷出。而韋陀雖然管賬是一把好手，但成天陰著個臉，太過嚴肅，搞得人越來越少，最後香火斷絕。佛祖在查香火的時候發現了這個問題，就將他們倆放在同一個廟里，由彌樂佛負責公關，笑迎八方客，於是香火大旺。而韋陀鐵面無私， 錙珠必較，則讓他負責財務，嚴格把關。在兩人的分工合作中，廟里一派欣欣向榮景象。 其實在用人大師的眼裡，沒有廢人。關鍵看如何運用。

三、分粥

有七個人曾經住在一起，每天分一大桶粥。要命的是，粥每天都是不夠的。
一開始，他們抓鬮決定誰來分粥，每天輪一個。於是乎每周下來，他們只有一天是飽的，就是自己分粥的那一天。後來他們開始推選出一個道德高尚的人出來分粥。強權就會產生腐敗，大家開始挖空心思去討好他，賄賂他，搞得整個小團體烏煙障氣。然後大家開始組成三人的分粥委員會及四人的評選委員會，但他們常常互相攻擊，扯皮下來，粥吃到嘴裡全是涼的。最後想出來一個方法：輪流分粥， 但分粥的人要等其它人都挑完後拿剩下的最後一碗。為了不讓自己吃到最少的，每人都盡量分得平均，就算不平，也只能認了。大家快快樂樂，和和氣氣，日子越過越好。
同樣是七個人，不同的分配製度，就會有不同的風氣。所以一個單位如果有不好的工作習氣，一定是機制問題，一定是沒有完全公平公正公開，沒有嚴格的獎勤罰懶。如何制訂這樣一個制度，是每個領導需要考慮的問題。

⑷ 企業管理小故事

1、情況不同

一隻小豬、一隻綿羊和一頭乳牛，被關在同一個畜欄里。有一次，牧人捉版住小豬，它大聲權嚎叫，猛烈地抗拒。綿羊和乳牛討厭它的嚎叫，便說：「他常常捉我們，我們並不大呼大叫。」小豬聽了回答道：「捉你們和捉我完全是兩回事，他捉你們，只是要你們的毛和乳汁，但是捉住我，卻是要我的命呢！」

立場不同，所處環境不同的人，很難了解對方的感受；因此對別人的失意、挫折、傷痛，不宜幸災樂禍，而應要有關懷、了解的心情。要有寬容的心！

⑸ 管理小故事。

一位年來輕的炮兵軍官上任後，到下屬源部隊視察操練情況，發現有幾個部隊操練時有一個共同的情況：在操練中，總有一個士兵自始至終站在大炮的炮筒下，紋絲不動。經過詢問，得到的答案是：操練條例就是這樣規定的。原來，條例因循的是用馬拉大炮時代的規則，當時站在炮筒下的士兵的任務是拉住馬的韁繩，防止大炮發射後因後座力產生的距離偏差，減少再次瞄準的時間。現在大炮不再需要這一角色了。但條例沒有及時調整，出現了不拉馬的士兵。這位軍官的發現使他受到了國防部的表彰。
【感悟】管理的首要工作就是科學分工。只有每個員工都明確自己的崗位職責，才不會產生推委、扯皮等不良現象。如果公司象一個龐大的機器，那麼每個員工就是一個個零件，只有他們愛崗敬業，公司的機器才能得以良性運轉。公司是發展的，管理者應當根據實際動態情況對人員數量和分工及時做出相應調整。否則，隊伍中就會出現「不拉馬的士兵」。如果隊伍中有人濫竽充數，給企業帶來的不僅僅是工資的損失，而且會導致其他人員的心理不平衡，最終導致公司工作效率整體下降。

⑹ 企業管理故事

一個人去買鸚鵡，看到一隻鸚鵡前標：此鸚鵡會兩門語言，售價二百元回。另
一隻鸚鵡前則標答道：此鸚鵡會四門語言，售價四百元。該買哪只呢？兩只都毛色
光鮮，非常靈活可愛。這人轉啊轉，拿不定主意。結果突然發現一隻老掉了牙的
鸚鵡，毛色暗淡散亂，標價八百元。這人趕緊將老闆叫來：這只鸚鵡是不是會說
八門語言？店主說：不。這人奇怪了：那為什麼又老又丑，又沒有能力，會值這
個數呢？店主回答：因為另外兩只鸚鵡叫這只鸚鵡老闆。

這故事告訴我們，真正的領導人，不一定自己能力有多強，只要懂信任，懂
放權，懂珍惜，就能團結比自己更強的力量，從而提升自己的身價。相反許多能
力非常強的人卻因為過於完美主義，事必躬親，什麼人都不如自己，最後只能做
最好的攻關人員，銷售代表，成不了優秀的領導人。

⑺ 管理小故事

一、用人之道
去過廟的人都知道，一進廟門，首先是彌勒佛，笑臉迎客，而在他的北面，則是黑口黑臉的韋陀。但相傳在很久以前，他們並不在同一個廟里，而是分別掌管不同的廟。
彌勒佛熱情快樂，所以來的人非常多，但他什麼都不在乎，丟三拉四，沒有好好的管理賬務，所以依然入不敷出。而韋陀雖然管賬是一把好手，但成天陰著個臉，太過嚴肅，搞得人越來越少，最後香火斷絕。
佛祖在查香火的時候發現了這個問題，就將他們倆放在同一個廟里，由彌勒佛負責公關，笑迎八方客，於是香火大旺。而韋陀鐵面無私，錙珠必較，則讓他負責財務，嚴格把關。在兩人的分工合作中，廟里一派欣欣向榮景象。
其實在用人大師的眼裡，沒有廢人，正如武功高手，不需名貴寶劍，摘花飛葉即可傷人，關鍵看如何運用。
二、鸚 鵡
一個人去買鸚鵡，看到一隻鸚鵡前標：此鸚鵡會兩門語言，售價二百元。
另一隻鸚鵡前則標道：此鸚鵡會四門語言，售價四百元。
該買哪只呢？兩只都毛色光鮮，非常靈活可愛。這人轉啊轉，拿不定主意。
結果突然發現一隻老掉了牙的鸚鵡，毛色暗淡散亂，標價八百元。
這人趕緊將老闆叫來：這只鸚鵡是不是會說八門語言？
店主說：不。
這人奇怪了：那為什麼又老又丑，又沒有能力，會值這個數呢？
店主回答：因為另外兩只鸚鵡叫這只鸚鵡老闆。
這故事告訴我們，真正的領導人，不一定自己能力有多強，只要懂信任，懂放權，懂珍惜，就能團結比自己更強的力量，從而提升自己的身價。
相反許多能力非常強的人卻因為過於完美主義，事必躬親，什麼人都不如自己，最後只能做最好的攻關人員，銷售代表，成不了優秀的領導人。
三、袋鼠與籠子
一天動物園管理員發現袋鼠從籠子里跑出來了，於是開會討論，一致認為是籠子的高度過低。所以他們決定將籠子的高度由原來的10米加高到20米。結果第二天他們發現袋鼠還是跑到外面來，所以他們又決定再將高度加高到30米。
沒想到隔天居然又看到袋鼠全跑到外面，於是管理員們大為緊張，決定一不做二不休，將籠子的高度加高到100米。
一天長頸鹿和幾只袋鼠們在閑聊，「你們看，這些人會不會再繼續加高你們的籠子？」長頸鹿問。「很難說。」袋鼠說∶「如果他們再繼續忘記關門的話！」
管理心得：事有「本末」、「輕重」、「緩急」，關門是本，加高籠子是末，舍本而逐末，當然就不得要領了。管理是什麼？管理就是先分析事情的主要矛盾和次要矛盾，認清事情的「本末」、「輕重」、「緩急」，然後從重要的方面下手。